Hotel Abitti - Taganga — Hotel in Taganga

good pool area

no hot water at all, bathroom door was hardly closeable, gaps in the walls were filled with tape, shower drain was clogged, sink/toilet was smelly, no surfaces/hooks to place/hang your things, no cover for the blanket (just the inner lining), no room service, very loud music at the pool which was also loud in the rooms (also at night),

Also an important note: the receptionist promoted a boat ride with one of the local companies to the Tayrona beaches. He didn't warn us that there could be any danger at all. We ended up going and the boatride was horrible. The boat was a small fishing boat and the waves became huge when we left the bay. It was very uncomfortable and painfull for the back, because the boat fell many times from an altitude its not suitable for. We felt very unsafe on the boat because it could have flipped any time. We decided to go back on land. Two days later one of those fishing boots (from Santa Marta with a different company) took the same route and overturned due to the high waves....

No es un lugar para descansar, y mucho menos para ir en familia

Estuvimos del 31 de diciembre al 2 de enero y, lamentablemente, nuestra experiencia fue muy negativa. Desde el inicio, el proceso de check-in fue lento y desorganizado: llegamos a las 4 p.m. y solo una hora después pudimos acceder a la habitación. Lo mismo ocurrió al hacer el check-out; casi una hora esperando para entregar la llave. El personal fue amable, pero el ritmo del servicio es extremadamente lento.

Las habitaciones son aceptables: colchones cómodos, televisor y aire acondicionado funcionando bien. Sin embargo, el baño estaba sucio, con el lavamanos manchado con lo que parecía tinte negro, lo cual daba muy mala impresión.

Un gran problema del hotel es su diseño: todas las zonas comunes, incluidos los corredores hacia las habitaciones, están al aire libre. Ese fin de semana llovió bastante, y absolutamente todo se inundó, lo que dificultó el paso y generó una experiencia muy incómoda.

Pero lo más grave fue el tema del ruido. La primera noche, a la 1 a.m., comenzó una fiesta con música a todo volumen que se extendió hasta las 7 a.m. La administración no hizo nada, a pesar de que fuimos a reportarlo. Eran otros huéspedes usando las zonas comunes del hotel para hacer una fiesta. Muchos, como nosotros, estábamos allí con niños, y en el desayuno se escuchaban múltiples quejas por no haber podido dormir.

La segunda noche fue igual. La música inició a las 11 p.m., fuimos a quejarnos a las 2 a.m., le bajaron un poco al volumen, pero siguió hasta las 5 a.m. Después nos enteramos de que quienes organizaban estas fiestas eran familiares del dueño del hotel.

Ya habíamos leído en los comentarios que otras personas mencionaban el problema del ruido, pero ahora entendemos por qué nunca lo solucionan: es algo que ocurre con el consentimiento del propietario. Así que si están buscando un lugar para descansar, este no es.

Por último, el aseo de la piscina fue otro punto crítico. Observamos que con la alta ocupación, no obligan a desalojarla en la noche para aplicar el cloro. Vimos como hacen un aseo muy básico en la mañana y aplican cloro en muy poca cantidad, por lo que el agua estaba de color verde. Desafortunadamente, contrajimos una gastroenteritis tras usarla y sabemos que fue la piscina porque solo se enfermaron quienes se metieron en ella.

No volveríamos, y no lo recomendamos si buscan un lugar limpio, organizado y tranquilo para pasar...

The outside area is nice but rooms are of very low quality. For a backpacker hostel it would have been fine but this is one of the most expensive hotels in Taganga. There was also very loud music in the pool area which you also hear in the room when you're trying to sleep. Service was not great but the employees tried their best. Since this hotel is new I guess that the service might improve in the future.

@Abitti: please stop promoting boat tours to Tayrona. Better warn your customers instead that they can be very dangerous in the windy season and recommend tours on...