Makarska City Bay Studios — Hotel in Grad Makarska

Bed slats were broken which caused one side of mattress to completely sink down ( this was easily visible to any staff who had made bed prior to our arrival) had to stay in room with no balcony or sea view that we had paid for. Did get partial refund after explaining price difference between rooms - no refund was offered - we had to push for money back

Apartment with balcony was decent size.

The whole trip was completely ruined due to the fact that apartments are directly above a busy restaurant/ bar with loud music on all night - were not warned of this when booking - completely unacceptable.

Bathroom toiletries ( small shower gels ) were not changed before our arrival-...

Rezervacija za ovaj objekat je bila za vikend, gdje smo naznačili da ćemo doći između 21h - 22h. Na email smo dobili samo potvrdu o rezervaciji bez nekih drugih uputa koje su bile potrebne. Po dolasku na adresu 20 minuta smo hodali, tražili apartman i pitali lokalce da li znaju, te smo dobili negativan odgovor. Nakon što smo nazvali vlasnicu ona nam je tek preko telefona objasnila gdje ćemo ući, na koji sprat i rekla nam je šifru našeg apartmana, što smo zapravo trebali dobiti u emailu uz potvrdu o rezervaciji. Nakon što smo ušli u apartman zamolili smo vlasnicu da nam napiše šifru jer smo je samo ukucali kako nam je ona govorila i nismo je zapamtili, odgovor smo dobili tek nakon 3-4h. Također, nigdje nije naglašeno da nemaju svi apartmani balkon, zbog kojeg smo mi prvobitno i rezervisali ovaj smještaj. Po napuštanju apartmana ostavili smo recenziju na bookingu u skladu sa onim što smo i doživjeli, nakon čega nam se vlasnica javila sa porukom, citiram: "Ovo vam je prvo putovanje van Sarajeva?" aludirajući na to da smo neiskusni kako bi nas ponizila. Nakon toga poruke koje su uslijedile bile su: "Čistoća???!!" što zaista nije način na koji bi jedan ugostitelj trebao razgovarati i obraćati se svojim gostima. Umjesto da nam se vlasnica javila i kulturno pitala u čemu je bio problem kako bi poboljšali uslugu ona se javila da nas napada i da se svadja sa nama. Zaista razočaravajuće i ne preporučujem...

Prinzipiell sehr schöne & saubere Apartments in perfekter Location direkt an der Marina! Auch das Personal ist - wieder prinzipiell - sehr freundlich.

Allerdings hab ich 2 klitzekleine Beschwerden: 1.) Laut unserer Buchung (online) kostete unser Zimmer 60€/Nacht, verrechnen wollte man uns aber 100€/Nacht. Nach Vorlage der Buchungsbestätigung konnte dieses Missverständnis aber ohne Komplikationen geklärt werden! Fehler können passieren; wichtig ist, dass man diese einsieht & nach Möglichkeit behebt. Daher kein ⭐️ Abzug hierfür! 2.) Online haben wir ein Zimmer mit Balkon & 2 Einzelbetten gebucht. Balkon gab's keinen, was uns noch relativ egal war. Allerdings gab's statt den Einzelbetten ein romantisches 1 1/2er Himmelbett für 2. Für frisch Verliebte sicher ein Traum, für meinen Kollegen & mich allerdings nicht so sehr. Da eine Umbuchung aufgrund der vollen Belegung des Aparthotels nicht möglich war, haben's wir akzeptiert. Hierfür würde ich anderorts mindestens 3 bis 4 ⭐️ abziehen & jedem von der jeweiligen Unterkunft abraten. Da aber abgesehen von dieser etwas schief gelaufenen Buchung wirklich ansonsten alles perfekt war (& ich überzeugt bin, dass diese Fehler nur Ausnahmen waren & wir halt einfach ein klein wenig Pech hatten), gibt's...