Felicia Hotel & Suites — Hotel in Cuenca

Only because another hotel reservation I had fell through so they sent me a few blocks away to this absolutely stunning boutique hotel. ||||My impressions from the start were that this hotel knows about details, the design, the function of the open spaces, the decorations, the room FF&E (ie room furniture and fixtures) are top notch, nothing was spared or overlooked.||||I was told that they gutted the old building and from scratch built this out in its place. I am in awe to the attention to details and I was in the hotel design/build industry for 18 years back in California/Nevada so I appreciate the quality and finishes. ||||Without any hesitation I give 5 stars....

Liegt in den Straßen der Altstadt und nur ein Paar Schritte vom Park Calderon entfernt. Das Hotel ist ein altes Restauriertes Gebäude mit sehr schön eingerichteten Patio das Lobby, Bar und Frühstücksrestaurant ist. Die Zimmer sind auf drei Etagen verteilt sind alle innenliegend mit Blick in den Patio. Wir verbrachten die Zeit vom Jahreswechsel hier zwei Nächte. Das eingesetzte Personal der letzten 2. Kalendertage im Dezember war ein desinteressiertes, unausgebildetes lustlose Zumutung. Durch grobe Unzulänglichkeiten vom Personal hatten wir zwei Zimmerwechsel bei 2 Übernachtungen, so etwas hatten wir bei unseren ganzen Reisen noch nie erlebt. Beim ersten Zimmer war das Bad nicht gereinigt vom Vorgänger, beim anmerken an der Reception wurde nur gesagt das eine Putzfrau vorbei geschickt wird, also Zimmer Wechsel. Der nächste Wechsel fand am nächsten Tag statt , kamen gegen 4pm zurück ins Hotel, natürlich das Zimmer nicht gereinigt und auch nicht aufgefüllt z.B. Toilettenpapier, wieder an Reception eine Anmerkung, sollten dann nochmals umziehen, da keine Putzfrauen mehr im Hause sind, naja. Alle bewohnten Zimmer alle im EG waren dunkel bedrückend, sehr eng und sehr hellhörig. Das Frühstück hätte in dem Ambiente schön sein können doch das gleiche Personal ist hier wieder zugange wie bei den Zimmern. Hier war ein Ratespiel man wusste nicht was gereicht wird was man sich wo nehmen kann. Marmelade, Butter stellt man auf den Tisch und nach langen betteln bekommt man mit fragenden Augen Brot. Hier wusste auch überhaupt keiner vom Personal was gemacht werden muss. Für uns der unmöglichste Hotelaufenthalt den wir bisher erlebt hatten und wir sind sehr tolerant haben auch in sehr vielen verschiedensten Hotels Übernachtet... sind auch keine...

My friends and I had a two night stop in Cuenca during our Ecuador trip and couldn’t be more pleased with our hotel choice. ||The staff is fantastic, readily available whenever you need something. It’s a beautiful hotel, clean, and spacious, accommodating us with one of their triple rooms.||Highly recommend it, location is perfectly situated in the center of town near historical landmarks and...