Hotel Continental — Hotel in Guayaquil

This hotel is nice but NOT rpt NOT a 5 star hotel as indicated! Service is ok and the breakfast is ok. The room is NOT as advertised! The Photos from the site were deceptive on the sitting area and the sitting space is not as advertised. IF YOU WANT A HOT SHOWER... well don't come here! Bedding is little more than a sheet and there are not blankets in the closet.

So I NEVER WRITE REVIEWS ON ROOMS... but in this case I have opted to write a review because when I raised the issue with the hotel they basically said sorry but it is what it is... I asked to check out early and was told that due to their cancellation policy they were charging the full amount. When I raised that the rooms are advertised as a 5 star hotel and the quality of the hotel is far from a 5 star the front desk employee, Maria Jose, acknowledged this fact. I requested that the hotel allow me to end my stay and receive a reimbursement for the nights not used at the hotel and was told this was not possible... I tried to explain that the fact that this hotel falsely represents itself as a 5 star location, which is an acknowledged fallacy, and my desire to switch to another hotel and still the hotel was not willing to budge on its "cancellation policy."

Instead of continuing to fight this hotel, I believe that the proper forum is this review.

DO NOT GIVE THIS HOTEL YOUR BUSINESS WHEN THERE ARE FAR NICER...

Podría caer en el uso del rencor y dejar un mal comentario de este hotel pero la verdad no me atreví a quedarme en sus instalaciones, crecí alado de este hotel y durante 18 años conociéndolo me imaginaba que era algo diferente, regresando a mi país y con una economía mejorada quise visitar ese tan aclamado hotel por sus propietarios los cuales son unos tiranos, con un alto despotismo y a los cuales les gusta humillar, dichos factores se notan en la actitud de los empleados con sus huéspedes y clientes del restaurante ya que un empleado feliz es quien da buena imagen a un negocio, un empleado que viva con temor a represalias por las administraciones no puede dar todo su potencial en el trabajo, visite las habitaciones antes de alojarme y no valía para nada la pena, básicamente ninguno de los hoteles en el área son buenos lo único bueno es el area por su hermoso parque de las iguanas y que están cerca al hermoso Malecon 2000 pero por lo demás es mucho mejor alojarse en un airbnb que en uno de estos hoteles pero específicamente este hotel el cual tiene pésima administración, pero como tenía tanta fama su restaurante LA CANOA decidí entrar a probar el famoso seco de chico y el encebollado, el seco de chivo pésimo pues grasa y el encebollado pura agua, ojalá pudiera adjuntar fotos de dicho evento donde me tome la molestia de detallar cada una de las cosas que están mal en dicho sitio, primero cobran valores exagerados y no es que no esté al alcance del bolsillo de uno como vi que la gerencia le comento a un usuario que expresó su descontento sobre dicho hotel ya que para empezar no es para nada la respuesta correcta, simplemente que como persona de negocio no voy a pagar más por menos y dicha gerencia le comento al usuario que seguramente el cogio una habitación pequeña ya que era lo que estaba al alcance de su bolsillo, pero eso no tiene absolutamente nada que ver con que los controles sean viejos y obsoletos, que cobren hasta por el aire acondicionado, que no suplan de suficientes elementos de aseo en el baño, y recalcó no es culpa de los empleados, es culpa de la avariciosa administración que solo quieren enriquecerse el bolsillo sin importar la comodidad de los clientes, hace muchos años este establecimiento dejó de ser lo que era cuando estaba el finado Emilio padre de los herederos y quien tenía un manejo diferente aunque sea en la calidad del servicio. Al ver dichas carencias tanto en el hotel como en el restaurante me arrepentí profundamente de haber asistido a dicho establecimiento a celebrar un cumpleaños ya que fue deficiente desde la comida, el tiempo de atención y Las instalaciones y no es culpa de los empleados sino la pésima administración, un grupo de tiranos que humillan a sus empleados como lo fui testigo en mi estadía en dicho sitio, si quiere disfrutar de un buen ambiente y buena comida cualquier sitio sería mejor que este pero si es un pelucon más que desea golpearse el pecho y alardear que comió en dicho sitio pues buen provecho y como lo que digo no son difamaciones mi nombre completo es Héctor Mauricio Salazar. Dice un viejo refrán : EN LO POCO SE VE LO MUCHO. Y en las pequeñas cosas de este sitio se ve lo mucho, Si no respetan ni a sus empleados que son quienes les llenan los bolsillos, que peor van a tener con sus comensales de los cuales les interesa solo su...

Great location, great accommodation for price! The good: excellent location (directly in front of iguana park where you can feed the friendly iguanas lettuce. Walking distance to malecon which is a water front boardwalk with a bunch of businesses, as well as la peña - we are two relatively females and felt super safe during the day- night was meh) shampoo, conditioner, hair dryer, great water pressure excellent service one of the best breakfast buffets I've been to The bad: WiFi kinda sucks. Ok if you're on vacation like we were but for business or streaming you probably wanna stay on the nicer side of town- the little island east of the airport) online charge says 60ish$ but then with fees it ended up being 80$. Still worth it but highly dislike hiden fees. no comforters but I have a feeling that's a cultural thing. Linen...