Hotel Inti Quito — Hotel in Itchimbia

Publicidad engañosa, prácticas deshonestas y descanso imposible Julio 2025: 2 noches de estadía, viajando con mi pareja y nuestra mascota por motivos médicos.

Reservamos en Hotel Inti Quito buscando tranquilidad. Lo que recibimos fue ruido extremo, evasivas del personal y una experiencia frustrante que terminó de forma aún más indignante: el hotel nos marcó falsamente como “no show” en Booking a los pocos minutos de haber hecho el check-out, aparentemente para impedir que dejáramos una reseña.

-Primer problema: ruido incontrolable desde hace AÑOS La primera noche, una chiva rumbera (vehículo con música amplificada y micrófono) se estacionó frente al hotel por horas, haciendo retumbar la habitación. Contactamos a recepción, donde un empleado nos aseguró que "nunca había pasado algo así". Pero esa afirmación es falsa. Existen reseñas desde 2023 en Booking y Google Maps reportando exactamente lo mismo. Incluso, en una reseña un huésped sugirió que, al menos, ofrecieran tapones para los oídos. El hotel ha respondido varias veces prometiendo "tomar correctivos", pero no han hecho absolutamente nada.

-Segundo problema: descanso imposible también en la parte trasera Nos cambiaron de habitación (después de insistir y mostrar que sí había disponibilidad en Booking, aunque nos decían que no). Esa segunda habitación, más pequeña pero con jacuzzi, nos permitió dormir solo porque esa noche no hubo evento en el local de fiestas llamado La Terraza del Mono de Piedra, ubicado justo detrás del hotel. Pero en la segunda noche, allí mismo hubo una fiesta con música altísima, gritos y borrachos cantando hasta las 2:30 a. m., mientras los asistentes seguían conversando fuerte y haciendo ruido con los autos en la calle por más de una hora adicional. No pudimos dormir en absoluto.

Conclusión: ni las habitaciones del frente ni las de atrás ofrecen descanso garantizado, aunque el hotel se promocione como un espacio de “tranquilidad”.

-Falta de mantenimiento básico El detector de humo en la primera habitación pitaba fuerte e intermitentemente.En la segunda, el control remoto de la tv apenas funcionaba (presumo pilas gastadas).Debajo de las camas había polvo acumulado que parecía no se aspiraba hace mucho tiempo. Viajábamos con una mascota y fue preocupante.

-Desayuno engañoso Lo que sirven no tiene nada que ver con las fotos promocionales en Booking.Nos dieron: 2 tostadas, 1 huevo pequeño revuelto, un platito con fruta, una única y minúscula porción de mantequilla y mermelada para compartir entre dos personas y una taza de café. Nada de panecillos variados, ni jamón, ni queso, ni jugo. Un huésped alemán ya lo había descrito exactamente igual en 2023. Dos años después, siguen ofreciendo lo mismo mientras mantienen fotos irreales en Booking.

Y lo más grave: falsificación de asistencia A menos de una hora de salir del hotel, recibimos una notificación de Booking diciendo que el hotel nos había marcado como “no show”, es decir, como que nunca llegamos. Esto no es solo falto de ética, es una estrategia para silenciar reseñas negativas. Respondimos a Booking con evidencia de nuestra estadía y nos permitieron dejar nuestra reseña. Pero muchos huéspedes no lo hacen, y por eso, probablemente, no se conocen estos hechos. En resumen: pagamos por descanso y recibimos ruido, evasivas y una experiencia mentalmente agotadora. Tuve que conducir más de 9 horas en carretera de montaña después de no dormir en toda la noche. Mi esposo sufre una enfermedad neurodegenerativa y esa noche sin poder conciliar el sueño lo dejó muy afectado en sus síntomas motores.

No volveremos jamás a este hotel y no lo recomendamos.

ACTUALIZACIÓN POSTERIOR A MI RESEÑA: Después de compartir en Booking una reseña honesta y respetuosa sobre mi experiencia, recibí un mensaje privado desde el número de contacto del hotel. El tono fue hostil, acusatorio y con connotaciones intimidatorias. Esto no es solo inaceptable viniendo de un establecimiento, sino que además representa una forma de hostigamiento emocional hacia un huésped que ya tuvo una mala...

We loved our stay at the Hotel Inti. The location is close enough to walk to the southern part of the city, and is across from a nice park but is noisy with a lot of traffic. The room met our expectations from booking but a fan for air circulation would be a great addition. The staff was friendly and super helpful during our stay. There were 2 instances where they didn't hear the doorbell to let us in and we waited outside, but I think they were actually out back cleaning and it was just a small timing issue. The breakfast and coffee were included in our stay and...

Inti hotel is a charming and cozy place, perfect for anyone visiting Quito. The staff is incredibly kind and welcoming, always ensuring guests feel at home. The rooms are spotless, and the breakfasts are freshly prepared on-site, adding a personal touch to every morning. Its location is ideal—close to the city center and near a great shopping area. The atmosphere is warm and inviting, making it a great choice for families with children and pet owners. We had such a lovely time here and would highly recommend it to anyone...