Story Marseille — Hotel in Aix-en-Provence

Le 17/05/23 Je modifie un peu l'avis laissé. Le responsable du magasin m'a contacté et nous avons échangé. Il est désolé de l'état du canapé, la promesse de nettoyage total faite par la vendeuse n'engageait qu'elle. J'aurai dû m'adresser au directeur directement. Quand au kit, il a enfin réussi a l'obtenir et me l'envoyer par la poste. J'ai effectué la retouche, et il faudra un deuxième passage pour effacer complètement les traces de coups. Je revise ma note et passe de 2 a 4 étoiles. Le nettoyage et l'imperméabilisation m'ont coûté 1 après-midi et un peu d'argent Je retire une petite étoile, mais le magasin remonte dans mon estime. Des amis m'avaient tellement vanté STORY que j'avais été très déçu de l'expérience. Attention aux livreurs, car ils ont choqué mon canapé à la livraison et je n'ai paws été suffisamment attentif au déballage.

Ancien AVIS Achat de deux canapés, produits d'expo achetés avec remise, soit disant sera remis à neuf en atelier avec un nettoyage total. FAUX !!! Nous l'avons nettoyé a la vapeur nous mêmes il en est ressorti un liquide noir. L'eau était archi sale. Que de belles paroles. Nous avons été livrés avec un pied métallique d'un des canapés abîmé à plusieurs endroits. Nous l'avons immédiatement signalé avec envoi de photos le jour même. Nous, avons voulu la jouer cool et ne demander que le RAL de la couleur ou un petit échantillon de peinture. Kit de réparation promis, mais aucune nouvelle. Plus dun mois que nous attendons et toujours la même musique.. Ne vous inquiétez pas on vous appelle dès que nous aurons des nouvelles.. Cest a dire jamais visiblement. Le ton n'est plus aussi sympathique qu'avant l'achat. Alors soyez méfiants et ne laissez rien passer. Une fois le solde réglé, plus aucune considération.. C'est incroyable ce manque d'honnêteté et surtout cette incapacité d'assumer.On ne demande pourtant pas la lune !

A bon...

Zéro étoile. Nous avons acheté un lit fin août livré en octobre 750€. Au bout d’un mois les vérins se déforment. Nous en faisons par au magasin qui au bout de trois mois, après des multitudes d’appel de notre part… ils nous remplace le mécanisme défectueux. Tout en accusant d’avoir cassé le lit. Nous partons en vacances pendant un mois à notre retour au bout d’à peine un mois rebelote les vérins sont hs, nous ne pouvons même plus baisser le lit. Selon le magasin c’est de notre faute, une mauvaise utilisation, peut-être qu’il ne faut pas dormir sur ce lit? Juste un modèle pour faire joli dans une chambre? Il faut savoir que moi et mon mari faisons à nous 130 kg. Une catastrophe, les articles sont de très mauvaise facture. La vente est poussée. La livraison est faite en dehors des créneaux…Déplorable, nous avons une nouvelle fois contacter le soi-disant service après-vente au vu de la réponse. Ce sont tout simplement les vendeurs… Nous savons à quoi nous attendre. C’est de notre faute, et nous allons devoir payer… Cela prendra le temps qu’il faudra, mais nous allons entamer des démarches. Afin que plus aucun de leurs clients ne se...

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers l’équipe de Story. Voici mon histoire :

Suite à un déménagement et arrivé devant le bâtiment , j'ai réalisé que mon canapé, acheté à 3000 €, ne pouvait pas passer dans l'ascenseur ni par les escaliers.

Nous somme le 26 novembre 2024, il était 11 heures et je devais rendre le camion de location à 12h30. J'ai donc contacté Story plan de compagne pour voir s'ils avaient une solution.

On m’a demandé d'envoyer une photo du canapé, et apres l’avoir reçue on m'a assuré qu'il se démonte. Comme le temps pressait, j'ai demandé s'ils pouvaient intervenir rapidement.

Je tiens à saluer l’équipe de Story qui a mobilisé RAMZI et son collègue, qui se sont déplacés en urgence de Plan de Campagne jusqu’à Marseille 13010. En à peine 30 minutes, ils étaient là. Ils ont démonté et emballé le canapé, puis l'ont remonté dans mon salon en moins d’une heure.

Je ne sais pas comment vous remercier, mais vous êtes vraiment extraordinaires. J'étais vraiment inquiet, et vous avez opéré une...