Cultura Plan de Campagne — Local services in Aix-en-Provence

Je suis très triste de ce qui s est passé hier au magasin. Je suis allée chercher un livre dans la section exotérique. J ai demandé à la vendeuse si elle l avait. Normalement, le livre paraît en agenda et est assez connu. Elle m a demandé plus précisément le titre. J ai cherché le titre dans mon téléphone et je lui ai donné. Elle a fait semblant de pianoter sur son ordinateur pour me dire qu elle ne l avait pas. Puis, j ai été regardé d autres rayons et je suis retournée la voir pour lui demander si elle pouvait voir avec La Valentine pour savoir si ils avaient le livre. Elle m a regardé avec des yeux méchants et m a dit d un ton méprisable : " vous n avez que les appeler vous même!!!!" Tout ça parce qu elle avait peur de perdre du temps pour appeler. En sachant qu il n y avait personne dans le magasin. J ai pris mon courage et je l ai regardé droit dans les yeux!!! En lui rappelant poliment que cela faisait parti de ces attributs et du service à la clientèle. La vendeuse à appeler en rechignant. L affaire était réglé en cinq minutes!!!! En raccrochant, elle a un gros sourire et me dis que tout est réglé et que le livre m attends au magasin de la Valentine. Trop tard, j étais devant elle pendant l appel que j ai demandé qu elle fasse et qui a duré cinq minutes!!!!! Elle revêtait l habit même de l hypocrite ! Je n' ai pas pu m empêcher de lui dire et de lui expliquer que cet accident ne pouvait passer inaperçu. La vendeuse à essayé de jouer sa forte tête et ce n est pas passer. Même pas cinq minutes après, j ai trouvé par un total hasard le livre qu elle n avait pas....Elle a appelé le directeur du magasin qui a essayé de me faire passer pour une mal propre, me parlant des quartiers, me disant que je ne savais pas ce qu était la vie sur le terrain....etc... aucune compassion...aucun service...un jugement de valeur rendu sur ma personne en ne sachant absolument rien de moi et en me disant que c était moi qui jugeait!!!!! J ai pris le livre, j ai payé et je suis partie!!!!dommage car je suis une bonne cliente mais à la Valentine pas celui là où je ne remettrais plus les pieds!!!! Je ne sais pas si ils ont prévenu le magasin de la Valentine!!!!. En tout cas très déçu de...

A shop that I certainly recommend. The store has a large range of articles: oil, acrylic paints, watercolors, ink, soft pastel (although the selection is very limited), colored pencils, artistic markers, pencils, a large selection of paper drawings, ready canvas. A department (large) of books (although there is a lack of international literature). Paper, office and school department. Sewing items, items for making sculptures, epoxy resin, a large selection of beads. Department of musical instruments and more. Worth visiting, certainly everyone will come out with...

Aujourd'hui je suis allé chez cultura pour récupérer une commande de 3 livres effectuée la semaine dernière sur place. Je me présente et une employée m'aide ce qui est très sympa, on se rends compte qu'il manque 1 livre sur 3 . Sauf que ce livre ma fille en a besoin pour ses études et pour la reprise de lundi , d'où la commande 😬 L'employée me dit que ça arrive souvent et qu'un client à dû le prendre , comment est-ce possible? Je vais dans le magasin pour voir un conseillé , qui me dit que ce livre est difficile à  trouver et en rupture de stock et me conseille d'essayer de le trouver ailleurs. Je décide d'aller payer mes 2 livres à la caisse et d'en profiter pour demander si quelqu'un aurait par hasard déposé ce livre, déjà la caissière me regarde bizarrement quand je lui pose ma question,  elle ne trouve pas mon nom et l'ordinateur plante , je passe à la caisse à côté,  ça dure une plombe et pour revenir à la première caisse . Ce fût un cauchemar Alors je demande pourquoi faire des commandes si cultura n'est pas capable de les réserver et les protéger? Je rappelle que cultura est à  plan de campagne et qu'il faut ce déplacer exprès,  ce n'est pas la petite librairie de ville . Je suis très déçu du peu d'intérêt des employés et juste de me dire que ça arrive souvent, si ce problème est récurrent, pourquoi les cadres biens pensants ne peuvent pas trouver une solution pour protéger les commandes? Je fais en sorte de faire travailler les commerçants autour de moi, mais là du coup je n'irais plus à cultura car je n'ai pas trouvé ça professionnel. Du coup j'ai commandé mon livre sur Amazon et je l'ai demain avant 13h. Merci cultura d'avoir fait...