Property Luberon Rosier agency — Hotel in Apt

We rented a house for 2 weeks for $1700 per night. The house was pretty amazing- but our experience was not. For starters, Rosier (or the ownership) withheld part of our security deposit because of "a stain in the kitchen sink". What??? You have a kitchen sink that stains? That sounds like a "you" problem, not a "me" problem! Also, I asked to have extra washcloths provided (I wash my face with a hot towel every morning) and they simply said "no". I'm a tidy/neat person- and I like my privacy- so I asked for only once per week housekeeping (instead of every other day). Their reply was, "No- it's already in your contract." For some reason, they were hell bent on us keeping our doors locked- even though there were 9 of us there- all adults (we couldn't have that many keys out at once). I mean the place is secluded, gated, up on a mountain- not exactly the 'hood. One night we all left for dinner and their guy came to take a look at one of our air conditioning units that wasn't working. When we returned, It was late, dark, and the front door was locked. We started checking other doors (navigating by iphone lights) that we know we'd left unlocked, only to find them locked. Our panic grew with each locked door! We even went into the crawl space under the house (spiders and all!) remembering there was a small door in the house that we thought might lead to it. Finally!- the last door we checked- the garage door- was unlocked! A massive sigh of relief! And that broken AC issue?- it was for the master bedroom and it never got fixed. They actually claimed it was just too hot and couldn't keep up. This was just false- the other ACs worked great and blew out nice cold air. The master bedroom AC had zero air flow coming out of the vents. I deal with HVACs and repairs all the time in my line of work. After pointing out that they were wrong and there was no airflow, they just stopped responding. Upon checkout, they sent a curt text saying we had to be out by 10:00. We asked to extend it until noon, which they were fine with. When the house manager came by to check out the house, he said the cleaning staff wasn't coming until Tuesday- and that nobody had rented the place for the next couple of weeks. I can see why... The house was amazing, but we...

Laisser des avis négatifs n’est pas dans mon habitude mais il nous semble nécessaire de le faire cette année, pour éviter à d’autres personnes comme nous d’avoir une mauvaise surprise sur cette maison. Cela fait 8 ans que nous passons par l’agence Rosier pour louer une maison à Gordes. Nous avons toujours été satisfaits et bien accompagnés, notamment par Tony au début, que nous trouvons très professionnel. Néanmoins, cette année, la maison louée 2-07 n’était absolument pas au niveau de qualité annoncée et attendue et son prix n’est pas justifié. L’annonce montre une maison avec une vue laissant penser qu’il n’y a pas de vis à vis, ce qui est faux. Deux maisons sont juste devant, ils nous voient comme nous les voyons. L’annonce indique que la maison offre du calme, ce qui est tout aussi faux, pire encore. La maison est collée à la route de Murs qui est LA seule route de passage pour rejoindre Gordes et qui est donc bruyante du matin au soir par le passage incessant de voitures, de motos et de personnes. Depuis toutes ces années, nous connaissons très bien Gordes, nous n’aurions jamais loué cette maison si nous avions eu cette information. Venant d’une grande ville, notre critère premier est le calme. Cette maison n’est pas correctement entretenue, le matériel n’est pas de qualité. L’intérieur est tchip. (Matelas dans un état très sale, coussins de sièges sur la terrasse pareil, miroirs ébréchés, cuisine pas hyper récente et propre, chaises intérieures complètement creusées, dans la salle de bain, le tapis ne permet pas d’ouvrir la porte de douche, le lit est inconfortable, linge de lit dépareillé et pas à la bonne taille, porte du « dressing » moisie, buanderie dans un état… (mégot restant), étendoir rouillé, etc…) Évidement, nous l’avons signalé dès le premier jour à la personne en charge des locations saisonnières qui a simplement répondu être « désolée ». La piscine s’est vidée peu à peu également et n’était plus filtrée. Nous avons donc écourté notre séjour au bout de 5 jours, étant mieux chez nous. Tout cela est regrettable car c’est malgré tout un budget de perdu et une fin de...

Very Doubtful and non ethical way of doing business? As a potential client and while visiting houses, we received, without asking, tons of negativity and false information about other houses that they didn’t have for sale. Eventually these houses were owned by friends of us… I later heard they even never saw or visited these houses…!! How can one work by first destroying systematically what others bring? These are perhaps ancient ways of selling real estate but not correct ways… Even their reviews are non ethical… Almost no clients but only workers and business relations… Don’t be fooled people do your...