Hôtel Les 2 Villas — Hotel in Lisieux

A delightful, trendy boutique hotel, in the heart of Trouville, very near the superb sandy beach. The hotel was converted fairly recently from two town houses into 25 rooms of different shapes and sizes, and has modern decorations and appliances such as a Dyson bladeless fan. The breakfast room is very pleasant but limited in size, so you are asked to eat during an agreed time slot. There is an excellent choice of cereals and jams and other items, plus the chance in hot weather to relax in the tiny sub-tropical garden adjacent to the breakfast room. The staff were very pleasant and Alexandre was helpful on the front desk, while we were checked out the the owner himself whom we congratulated. Any downsides? Modern mixer tap on basin has no flow control, while parking places are hard to find in the narrow streets around the hotel. Don’t let this put you off as the beach and long boardwalk with no litter (!) are only...

Deuxième séjour de deux nuits dans cet établissement. Rien à dire sur la chambre, la propreté L’hôtel est bien placé, les chambres sont confortables, les prestations sont plutôt bonnes. Mais voilà, à la suite d’un quiproquo sur le nombre de réservations de petits déjeuner à mon arrivée (deux petits déjeuners ou un petit déjeuner par nuit, ou deux petits déjeuner pour deux nuits ?), nous avons dû changer nos plans du dimanche et annuler un brunch réservé (puisque l’on m’avait soutenu que les petits déjeuners étaient inclus dans le prix pour les deux nuits). Je ne souhaite absolument pas faire une histoire de ce type d’anecdote mais je suis vraiment insatisfait de la façon dont les choses ont été traitées. J’ai parfaitement compris ce que l’on m’a expliqué à mon arrivée et j’ai été clair sur le fait d’avoir réservé le petit déjeuner pour une seule nuit (donc deux petits déjeuners puisque que la chambre était occupée par deux personnes). De passage avec un ami étranger, je n’avais aucune envie de faire un esclandre. Toutefois, si pour deux nuits il faut désormais dire « 4 petits déjeuners » et pas « le petit déjeuner pour un nuit »… Autant être clairs avec les clients. Quand un client paye sur internet « deux petits déjeuners », cela va de soit que quand la chambre est occupée par deux personnes pour deux nuits, il n’y a donc besoin que de petits déjeuners pour une seule nuit et pas pour les deux nuits. Je pense être plutôt clair dans mon raisonnement et dans ma façon de m’expliquer et de m’exprimer. Quand il m’est répondu « le petit déjeuner est inclus dans le prix » cela veut donc dire que le petit déjeuner est prévu pour les deux nuits. Aucun souci pour payer le petit déjeuner à 15 euros puisqu’il a été pris. Mais les réponses apportées me laissent à penser que soit j’ai mal compris soit les choses ne m’ont pas été expliquées correctement. Du coup, pour le petit déjeuner de dimanche payé alors qu’il était censé « « être compris dans le prix » : plus de pancakes, plus de gâteaux, pas de réassort passé 10h…autant dire que je suis d’autant plus chagrin sur la prestation (mais en tout état de cause, vous n’êtes absolument pas responsable de ces deux personnes qui occupaient une table de 4 personnes à deux et qui ont pris tous les pancakes / crêpes restant au buffet pour finalement les laisser dans leurs assiettes). Une dernière réflexion : j’attends de ce type d’établissement un minimum de standing pour une nuitée à 130e environ, donc les gens « réservant » leur table de petit-déjeuner en laissant un objet comme c’est la coutume apparemment au club de...

We stayed here for 2 nights in March 2023 and I am absolutely happy that we chose this hotel in Trouville. The hotel has the feel of a boutique hotel, housed in an old building but well renovated with a beautiful courtyard. The hotel is 5 minutes from the beach and close to restaurants, bars and cafes. We spent the days exploring the area by bike and the day started well thanks to the quality breakfast at the hotel (very important when you are in France - food! food! food!). The staff were all friendly. I left my glasses behind and the staff arranged for them to be sent to me, no questions asked - efficiently and quickly. Thank you very much! Highly...