L’Aquarius — Restaurant in Lisieux

Sir, I answer to your comment: "Hello sir, When you can't raise your children, you leave them at home watching Dora the Explorer with a small pizza instead of taking them to a restaurant and having fun using them to disturb the customers who are there to relax. NB: TWO OPINIONS FROM YOU ALREADY... What a shame..."

This is my first comment. I do no the other comment of other persons you have already mistreat. It was 6 pm, after beach time. No dinner time. No client around us complained, my daughter was playing with a dog for 30 minutes. Your answer and your stupid and shocking comment above about children (Dora explorer and Pizza) lives up to your personality: a agressive person who hates children and his job. The old comments of previous clients on Google already seen confirm this. Put a poster, at the entrance of the restaurant: "children not admitted". It will set the record straight.

End...

So my niece was here from South Africa and we were visiting the area. I called and booked a table at this cute restaurant. I was told to be there at 19:45 because the kitchen closes at 20.00. On arrival we were given a table away from the other people who were seated in a warmer well lit area. We asked if we could sit there but were told it was fully reserved. We ate our meal not far from the door and it was a cold rainy evening. The food was pleasant but we apart from everyone else. At the end I asked the waiter, so I guess the people who reserved did not show up. He shrugged and said nonchalantly yeah they didn’t show. We were two Indian girls who ate our dinner in a secluded place apart from everyone else. Not sure how to interpret that but we...

Une expérience catastrophique, uniquement à cause du manager, dont l’incompétence et le comportement déplacé sont indignes de la restauration.

Nous étions installés en terrasse avec ma femme enceinte, mon frère, ma belle-sœur et leur nourrisson d’un mois, à l’ombre des parasols. L’ambiance était agréable jusqu’à ce que le manager (1m70, plus large que haut, chemise blanche, pantalon bleu, cheveux courts) décide, sans explication, de faire fermer tous les parasols. En donnant l’ordre, il a lancé à son équipe, en parlant des clients : « je m’en bats la race, ils n’ont qu’à partir ». Les parasols ont été fermés sans aucune précaution, frôlant même le bébé.

Alertés, plusieurs clients ont exprimé leur indignation. Mis face à ses propos, le manager a nié, nous a traités de menteurs, jusqu’à ce qu’une cliente témoigne devant tous qu’il avait bien prononcé ces mots. Au lieu de présenter des excuses, il a persisté dans l’arrogance.

Le pire a été sa réaction ensuite : me proposer un « rendez-vous à 19h devant le restaurant » pour « s’expliquer ». Une attitude menaçante, violente et absolument inacceptable dans un cadre professionnel.

Ce genre de comportement révèle un manager incompétent, incapable de gérer une terrasse, de respecter sa clientèle, encore moins de garantir la sécurité d’un nourrisson ou le bien-être d’une femme enceinte. Nous avons préféré quitter les lieux et nous installer dans un autre établissement, bien plus respectueux et professionnel.

Un conseil : fuyez ce restaurant tant que ce manager en est responsable.

Update- réponse commentaire du restaurateur : Parler de plainte et d’attestations est assez ironique, car les seuls faits attestés par toute la terrasse sont vos propos insultants (« je m’en bats la rasse, ils n’ont qu’à partir ») et votre menace de « rendez-vous à 19h devant le restaurant ». Quant au paiement, inutile de mentir : c’est vous-même qui, pour calmer la colère générale, avez proposé à tous les clients mécontents de partir sans régler. Nous n’avons fait que suivre votre propre consigne.

Votre tentative de renverser la situation en inventant une violence qui n’a jamais existé ne fait que confirmer votre manque total de professionnalisme. Les clients présents ce jour-là savent très bien où...