Grand Hôtel De L'Europe — Hotel in Paris

I am extremely disappointed with the stay at this hotel. We had a very unpleasant experience in several aspects. I will mention some of them:

In the reservation, I selected a room for two adults. When I arrived at the reception, I was told it was a room for one adult. Additionally, the reservation details on the website (booking.com) say that the reservation was made for 2 adults and one child. This is contradictory to the reality that we stayed in a very small room. (It would never fit 2 adults and a child there.)

Moreover, the room was freezing. We stayed for 6 nights. For 3 nights, we slept in the cold room because the heater was broken. We were busy every day as we were visiting places and returned to the hotel very late at night just to sleep. We initially checked in on Sunday (17/11) and made the complaint on Tuesday night (19/11) about the cold room. We were told we would receive a response. This did not happen. No one called us or sent an email to clarify. The problem was only solved on Wednesday afternoon. They acknowledged that the heater was broken and placed a portable heater in the room (which took up even more space in that small room).

As the situation was happening, we had requested the manager contact us directly, we waited in the room until the afternoon and then finally approached the desktop again and were told, "we don't do that, we dont call or go to the room". So we had wasted half of a day of our trip waitifor communication that was never going to come from the hotel. They offered 1 breakfast as an apology, but they dont have a formal restaurant, so in a city like Paris, this is not a real apology or appealing.

The room was also full of mold, and there was water running down the wall. I have the flu, and it was terribly hard to sleep because of this. My cough got worse. This stay at the hotel affected my health, both physically and mentally. The fact therwas Black mold around the room and inside the wardrobe proves this is a longterm issue. Cleaners and hotel staff would have been aware of this issue long before we arrived.

When we checked out today (22/11, Friday), we asked to leave our bags stored because our flight was later. They refused, saying theydid not offer this service and then to store the bags unless we paid 10 euros. We explained to the manager all the inconvenience and said that this would be the least they could do considering everything that happened. Our request to store the bags was denied.

I am struggling to find something good in that hotel. We have paid to stay in a missold room that was too small. Had no heating in November with weather warnings over France, no real cleaning done as the sheets werent changed and fresh towels were only on some days. We paid to breathe in black mold for days and have Management ignore use or be rude.

There was a hole inside the lift... they covered it with a sticker to masquerade the problem. This seems to be the hotel’s attitude. They try to hide things, but in reality, it is a low-quality establishment with poor service.

We will certainly not return, and we do not recommend it. Given all the inconvenience and everything that affected our health, we are...

After reading the reviews on Google I have to admit that I was expecting the worst when arriving at the hotel. To be honest I would have not booked in the first place if I had seen the reviews earlier. Some things turned out to be true some not. The rooms were indeed a bit small but anyone who knows the real estate prices in Paris will know why. Also, yes, the furniture in the room was not new, however I didn't see this as something to complain about and in fact gave the rooms a nice ambiance imho. In any case I came to see Paris and not spend any time in the room. I met three members of staff while I stayed. None were in any shape or form rude and two were exceptionally friendly and went out of their way to help. The beds/bedding and towels were new looking and spotlessly clean. The bathrooms (we had two rooms) were surprisingly large, very well renovated and clean. Ok, they were a bit basic, but nothing I would complain about. Breakfast was not only available, but also good value for money (given the location). A croissant, half baguette (with butter and jam), a pot of pureed apple, glass of orange juice and a cup of coffee/tea or hot chocolate. There was no hint of a curfew (in fact we were explicitly told the reception was staffed all night). Ok, there were some negatives... There was quite a bit of noise from outside (police sirens amongst other things) and from other rooms, but we were tired every night and I slept like a baby. The WiFi had a very slow response time so was no good for VPN or bookings. Some social media would be possible if you were patient. On the positive, the 4G mobile signal was excellent. There were gaps under some of the bathroom doors, so if that bothers you then book a single room. In short, I'd...

Der Grund für meinen Aufenthalt in Paris war meine Abschlussfahrt dieses Jahr mit der gesamten Klasse! ||Die Besprechung machte uns allen Hoffnung, da sowohl eine Reiseagentur als auch die Homepage ein gutes und gepflegtes Hotel versprachen.||Sollten sie ebenfalls in den Genuss der Homepage gekommen sein, so kann ich ihnen versprechen - so sieht es nicht aus! -.-||Das einzige Versprechen, das tatsächlich eingehalten wurde, war die wirklich tolle Verkehrsanbindung. Direkt am Gare de l'Est gelegen, war ganz Paris relativ schnell erkundbar (wenn die Züge und Metros nicht streiken).||Aber dann das...||Das Hotel ist einfach nur ein schlechter Scherz. Selbst der Eingangsbereich ist siffig und die Couch, die ziemlich nach Resterampe aussah, war völlig kaputt! Jetzt kann man sagen, dass das bestimmt nur eine Ausnahme sei und der Rest des Hotels bestimmt nett aussähe...aber weit gefehlt. Die Farben der Wände luden einen schon zum "nach Hause fahren" ein. Keine Wand war gestrichen wie die andere und entweder vermackt, mit Kabeln übersäht oder durch merkwürdige Lampen noch deutlicher verunstaltet als es die verschiedenen unpassenden Farben es schon getan haben.||Die Zimmertüren waren zwar neu und sogar mit Chipkarten zu öffnen, dafür haben sie jedoch die Angewohnheit relativ laut ins Schloss zu fallen.||Was eigentlich nach keinem größeren Problem klingt, ist angesichts der Tatsache, dass dieses Hotel scheinbar aus Papier gebaut wurde eine einzige Katastrophe! ||Mit Papier meine ich, dass die Wände so dünn sind, dass jedes Gespräch, bzw. jeder Schritt der Person im Nachbarzimmer ungefiltert hörbar ist.||Für Jugendliche wie uns war das wohl nicht das Problem, aber die anderen Gäste haben sich regelmäßig beschwert ohne das eine wirklich hohe Lautstärke geherrscht hätte.||||Doch kommen wir mal zu den Zimmern...||Das erste negative war wohl mit Abstand der Teppich! Olivgrün war er wohl mal, bevor er mit seinen weißen Flecken und einigen anderen Unannehmlichkeiten zu einer Art Gästebuch verkam, indem jeder seine private Signatur hinterließ.||Das die Glitzertapete an einigen Stellen unsauber ausgebessert wurde, bescherrte uns in Verbindung mit den gewaltigen Wasserschäden in der Decke, den Eindruck, dass das gesamte Zimmer voller Schimmel war, denn einigen Ecken waren tatsächlich schon schwarz. Das war auch kein Wunder, denn die Fenster waren entweder nicht mehr dicht weil sie zu alt oder beschädigt waren.||Lächerlich wirkte in dem ganzen dann schon der Falchbildfernseher über dem völlig heruntergekommenen Schrank mit den defekten Einlegeböden.||Der Schrank wies im übrigen auch eine Dicke Staubschicht auf obwohl noch während unserer Ankunft die Zimmer scheinbar gereinigt wurden, weshalb wir verspätet unser Zimmer betreten konnten.||Das Bad...ja...was soll man sagen...||Stellen sie sich verkalkte und verrostete Rohre vor! Haben sie's?||So, davon stellen sie sich jetzt GANZ VIELE vor.||Dazu dann einen Kaputten Spiegelschrank aus Vollplastik ein Klo mitten im Raum und eine Badewanne mit Schimmelansätzen und völlig ohne Duschvorhang.||wenn sie dann noch ein bisschen Schimmel und Löcher an den Wänden , sowie einen völlig verkalkten Wasserhahn vorstellen, haben sie das Bad.||||Als nächstes möchte ich auf das reichhaltige Frühstück eingehen. 5 Tage lang gab es ein reiche Auswahl von einem Croissant und einem Baguette mit jeweils einmal Butter und einmal Marmelade bis hin zu eben genanntem einfach alles! Darüber hinaus auch zum Teil in einer Qualität die überzeugt. Das Croissant bereitete einigen Bauchschmerzen und das Baguette benutzen Polizisten wahrscheinlich auch als Schlagstock!||Dazu gab es Kaffee und Orangensaft! An beides habe ich mich nicht getraut und lieber im Supermarkt in der Nähe Wasser gekauft! ^^||||Zum Schluss noch Kleinigkeiten im Schnelldurchlauf:||Das Personal war so eine Sache. Es gab eine Studentin die sich tatsächlich Mühe geben wollte und das Stammpersonal (Auch die Putzfrauen) die genauso schlecht waren in Sachen Service wie das Hotel in Sachen Stil! SEHR SCHLECHT!!!||||Das Hotel verfügt über einen Aufzug, in dem man weder sehr übergewichtig sein darf, noch Platzangst haben sollte.||Die alternative besteht im Treppensteigen (Altbau...viel Spaß!!!).||||Die Gegend ist außer der Anbindung weder schön noch brauchbar. Außer einem Supermarkt und Mc Donalds gibt es nur überteuerte Kneipen mit zwielichtigem Aussehen.||||Wir hatten Schaben auf dem Zimmer und andere Ameisen. Großstadt hin oder her, das geht gar nicht!||||Ich rate allen die Wertsachen immer mitzunehmen. Da man seine Schlüsselkarte abgeben muss, kann das Personal leicht ins Zimmer und denen ist bei Gott nicht zu trauen! ||||Ich kann Abschließend nur davon abraten dieses Hotel zu buchen.||Es ist keinen Cent Wert und man sollte vielleicht lieber ein paar Euros mehr investieren und später fahren, oder die Außenbezirke aufsuchen, da per Metro auch diese Hotels gut zu nehmen wären.||Wer hingegen einen Abenteuer Urlaub mit Ekelgarantie sucht, ist definitiv richtig.||die 2 von 5 Punkten bekommt das Hotel nur weil ich überlebt habe und die Lage so gut war!||Ich wünsche euch viel Spaß in Paris und bete für euch das ihr diesen Artikel vor eurer Hotel Auswahl...