Hotel Linner — Hotel in Erding

Fragwürdiger Kundenumgang

Hallo zusammen,

das Hotel ist sauber zwar sauber und warm, aber der Umgang mit dem Gast lässt doch zu wünschen übrig.

Service und Kundenumgang: Aus beruflichen Gründen hatte ich ein Zimmer für mehrere Nächte gebucht. Als ich dort am Abend zwecks Einchecken eintraf, teilte man mir mit, dass ich lediglich eine Nacht bleiben könne, da es zu einem Fehler bei der Buchung gekommen sei. Am Abend stellte ich in meinem Zimmer fest, dass der Zugriff auf das Internet nicht möglich war. Am Telefon sagte man mir, man werde sich darum kümmern; Geschehen ist nichts. Am nächsten Morgen beim Auschecken, stellte man mir eine höhere Rechnung aus, als vereinbart war. Als ich darum bat, mir eine Rechnung mit dem vereinbarten Preis auszustellen, drohte man mir damit, dass man sich auch an mein Unternehmen wenden könne. Ich wies die Person hinterm Tresen darauf hin, dass dies in ihrem Ermessen liege. Danach erhielt ich eine Rechnung mit dem vereinbarten Preis.

Nach zwei Wochen reichte das Hotel in dem Unternehmen, in dem ich tätig bin, einen Beschwerdebrief mit Schadensersatzforderung ein. Man warf mir folgendes vor: Ich hätte das Hotel trotz Reservierung vorzeitig verlassen. Ich hätte eine Zimmerpflanze samt Topf aus einem Fenster geworfen. Zudem sei ich angeblich aggressiv gewesen und hätte im Aufenthaltsraum randaliert. Und das alles, weil ich angeblich über den Ausfall des WLAN verärgert gewesen sei.

Zu Punkt 1: Ich musste das Hotel wegen eines Fehlers seitens des Hotels verlassen. Zu Punkt 2: Nein, an so was kann ich mich nicht entsinnen.

Service-Wüste Deutschland war ich bislang gewohnt. Aber dreiste Boshaftigkeit ist mir neu.

Noch ein paar Dinge zur Pension:

Positiv: Das Zimmer war hell, sauber, aufgeräumt und gut geheizt. Das Zimmer war nicht zu groß und nicht zu klein. Das Bett war sehr bequem; Nur die Decke war etwas kurz.

Negativ: Der Weg vom Hotel zur Pension war zum Teil nicht vom Schnee befreit und an einigen Stellen sehr glatt. Kein Internet-Zugriff. Als ich dies mitteilte, hieß es, man kümmere sich darum. Danach war aber niemand mehr zu erreichen. Das Badezimmer war nicht gut beleuchtet und roch unangenehm. Bei offener Badtüre roch nach kurzer Zeit das gesamte Zimmer nach dem (unangenehmen) Bad. Es gab keinen Aufzug. Die Treppe war recht steil und eng; Was das Hantieren mit einem Koffer etwas schwierig machte. Die Pension befindet sich auf einer Abstellfläche für zahlreiche Baustellenfahrzeuge (Für Liebhaber solcher Fahrzeuge bestimmt ein +). Das Verhalten der Mitarbeiter wirkte künstlich.

Aufgrund des diskreditierenden Verhalten der Mitarbeiter kann ich dieses Hotel...

Überraschend ruhiges Hotel, obwohl es direkt an einer größeren Kreuzung liegt und somit gut an den (öffentlichen) Verkehr angebunden ist.

Die Servicekräfte an der Rezeption und im Frühstücksraum waren sehr freundlich und besonders in letzterem diskret (haben nicht während des Essens um uns herum gewuselt).

Unser Zimmer war im 1. OG, dadurch hatte es keinen Balkon, sondern "nur" ein großes Fenster, davor einen Rettungsweg. Im Zimmer gab es einen Tisch-Ventilator, der wirklich sehr hilfreich war. Schön, dass hieran gedacht wurde! Das Bett war extrem bequem (wir mögen recht feste Matratzen), der Fernseher durch den Schwenkarm gut nutzbar. Eine Recamiere und 2 Stühle mit kleinem Tisch gab es im Zimmer auch, sodass vielfältige Möglichkeiten zum Aufenthalt gegeben waren. Außerdem gibt es einen riesigen Schrank, in dem wir auch Anziehsachen für 4 Wochen locker unterbringen könnten. Im Zimmer konnten wir nur am Bad etwas Kritik üben, da dieses häufiger mal sehr unangenehm roch. Ob dies aus den Leitungen/Abflüssen kam, oder aus der Lüftung, haben wir nicht abschließend klären können. Außerdem ist die tagsüber sehr schöne Milchglasscheibe vom Bad zum Bett nachts etwas nervig (wenn man lichtsensitiv schläft und dann vom Licht geweckt wird, wenn der Partner ins Bad muss).

Der Garten sieht auf den Bildern größer aus, reicht aber aus, um auch draußen mal ein wenig zu entspannen. Dort darf geraucht werden, in den Zimmern und auf den Balkonen zum Glück nicht. Das Frühstück ist zwar in einem Raum im Untergeschoss, aber das Angebot ist lecker und abwechslungsreich. Es gab zum Beispiel auch Putenbrust (statt nur Schweineschinken), verschiedenen Käse, 2 Kaffeemaschinen mit verschiedenen Kaffee-Sorten, Säfte, Müsli und und und.

Was uns positiv überrascht hat, da wir vorab die Info überlesen hatten beziehungsweise es keine Info dazu gab: Es gibt auf jeder Etage eine kleine "Teeküche", die mit einem Wasserkocher, Mikrowelle, Spülbecken und 2 Platten Herd ausgestattet ist. Ein gemeinsam nutzbarer Kühlschrank ist auch vorhanden. Das hätten wir gern gewusst und dann entsprechend genutzt! Außerdem gibt es einen echt günstigen Fahrradverleih. Wir haben uns die Räder nicht angesehen (wir waren nur 1 Nacht da), aber auch das wussten wir vorab nicht. Schade!

Beim nächsten Erding-Besuch werden wir wieder...

On the outside of Erding city centre. General location not that close to anything and cheap price reflects that. Surroundings quite quiet. Check in counter is not 24hours so have to pay attention to time of arrival. Unmanned main door access is by card key. Room is small but still acceptable. View of garden is good but didn't get to enjoy cos it is winter. One small complain is that the shower partition smells stale even from the toilet door. I tried to use the hot shower water to clean it but whenever it dries up the smell comes back. Water also tends to flow out of the shower area so have to put a floormat to...