Holiday Inn Express Munich Airport - Erding by IHG — Hotel in Erding

Room had multiple problems. The control panel that controlled the air conditioning and light was not working. So when we wanted to change the temperature we were told we had to phone the front desk each time (I wish this was a joke).

Next the tv wouldn't connect to my shared services like Netflix. Phoned the front desk they said it was broken and they couldn't fix it.

Final issue the door wouldn't lock on the hotel room. Called the front desk the said there was nothing they could do came up to check to make sure I wasn't mistaken.

Then they suggested switching rooms or getting one free drink at the bar to stay in the same room. Which we declined for a room that locked.

The new room the air worked but wasn't cold at which point I got tired of calling the front desk and then coming to my room.

The place needs some work. The bed was good. Also they didn't take Amex but the website and app...

All doors in this hotel are slamming very loudly. Service room doors, public toilet doors, room doors. I had a room on ground floor, nicely located in an intersection where public toilets, elevators, service room doors, and of course guest rooms are located. Without exaggerating: you can hear a door slamming every 15 seconds, from early morning to late evening. I booked for 2 nights and because of the terrible noise, I checked out after 1 night on the second day before 11am. The hotel still charged me 2 full nights, even after explained the situation to them. I'm an IHG Platinum member and I would have hoped for an at least better way of handling such a situation, if already not possible to give me a room in a decent location within the hotel. Also: the breakfast scrambled eggs were hard and dry and...

Wir sind hin und wieder in Erding und haben uns über das neue Angebot gefreut. Das bei einem neu eröffneten Hotel noch nicht alle Abläufe eingespielt sind, war uns durchaus bewusst. Dennoch möchten wir einige Dinge in die Bewertung bringen, damit sie verbessert werden können.

Die Mitarbeiter waren bei Kontakt freundlich und zuvorkommend. Der Check-in verlief reibungslos und unser Zimmer war sauber. Auch die Dove Produkte im Bad hatten einen angenehmen Duft und haben uns gefallen

Leider wurden auch wir, ebenso wie andere Gäste vor uns, von der Höhe der Parkgebühren überrascht. Insbesondere da man Ausflüge plant und (wir zumindest) viel unterwegs waren, sind 18€ pro Nacht wirklich teuer. Da haben wir in Großstädten wie Hamburg und Berlin schon weniger als „Hotel-Preis“ gezahlt. Schade.

Am ersten Tag war das Frühstück okay. Aber am Samstag (!!!) waren wir sehr enttäuscht. Bereits 8:30 Uhr war die Auswahl stark limitiert. Von vier Säften standen, auch auf Nachfrage, nur noch zwei zur Auswahl (und sind wir ehrlich, Rhabarber und Schwarze Johannisbeere holen nicht jeden ab). Das Wasser war leer, es gab nur noch wenige kleine dunkle Brötchen (die auch nicht nachgefüllt wurden). Milch und Kakao… ebenfalls alle. Die Mitarbeiterin war bemüht, schien aber (allein?) etwas überfordert. Was wir nicht verstanden haben, war das Fehlen von Stühlen im Frühstücksraum. Am Vortag waren sie noch da 🤷🏼‍♀️ nicht sehr einladend.

Am Abreisetag (heute) wurde dann leider auch 9:30 Uhr durch den Zimmerservice geklopft. (Nachdem uns die Mitarbeiterin 20min zuvor ins Zimmer gehen sah) Wenn der Check-out bis 11:00 Uhr möglich ist, sehr unangenehm.

Und zum Abschluss müssen wir uns leider auch der Kritik zu den kalten Badezimmern anschließen.

Liebes Hotelteam, die Lage ist toll, das Konzept passt auch… ich bin mir sicher, dass mehr möglich ist. Ich würde mich freuen, wenn die hier mehrfach angesprochenen Aspekte bald verbessert würden. :)

Ps.: Das „Rührei“… ist arg chemisch. Vielleicht kann diesbezüglich in bessere Qualität...