Casa Merilana — Hotel in Verwaltungsgemeinschaft Ettenheim

Casa Merilana in Rust: Minimalismus oder einfach nur mangelhaft?

Wenn man sich auf eine Reise nach Rust begibt, freut man sich auf Abenteuer – allerdings eher im Europa-Park als in der eigenen Unterkunft. Casa Merilana scheint jedoch ein ganz eigenes Erlebnis bieten zu wollen: eine Mischung aus Improvisation und unfreiwilliger Comedy.

Die Möbel: Billig, abgenutzt und ohne jeglichen Charme – die Einrichtung des Zimmers scheint direkt aus einem Möbeldiscounter gerettet worden zu sein, kurz bevor sie auf dem Sperrmüll gelandet wäre. Besonders kreativ: Der fehlende Kleiderschrank wurde durch einen wackeligen Kleiderständer ersetzt, der eher an einen Garagenflohmarkt erinnert als an eine Unterkunft.

Das Bett: Hier liegt der wahre Höhepunkt der Sparmaßnahmen: Ein schlaffer Schaumstoffblock, der vermutlich die besten Jahre hinter sich hat – falls er jemals welche hatte. Wer sich nach einer erholsamen Nacht sehnt, wird hier mit Rückenschmerzen und dem Wunsch nach einer Massage aufwachen.

Die Beleuchtung: Die drei Lampen im Zimmer könnten aus drei völlig verschiedenen Jahrzehnten stammen – und leuchten in ebenso unterschiedlichen Farbtönen. Von warmweiß bis Krankenhaus-Kaltweiß ist alles dabei. Ein harmonisches Konzept? Fehlanzeige.

Das Bad: Auch das Badezimmer enttäuscht mit seinem minimalistischen Ansatz: Keine Handtuchhalter, keine Haken, keine Chance, seine Sachen irgendwo ordentlich aufzuhängen. Stattdessen darf man kreativ werden – vielleicht auf dem Kleiderständer im Zimmer?

Die Rollos: Wer Privatsphäre schätzt, wird hier eines Besseren belehrt. Die kaputten Rollos lassen die Nachbarn großzügig am eigenen Aufenthalt teilhaben. Einladend, aber nicht im positiven Sinne.

Die positiven Aspekte: Ja, es gibt Parkplätze. Und ja, die Unterkunft ist soweit sauber. Aber das war’s dann auch schon.

Fazit: Casa Merilana wirkt wie ein halbherziger Versuch, eine Unterkunft zu betreiben, ohne sich allzu viel Mühe zu geben. Wer Minimalismus mag – oder einfach keine Ansprüche hat – könnte hier glücklich werden. Für alle anderen gilt: Investieren Sie lieber ein paar Euro mehr, um sich unnötigen Ärger (und Rückenschmerzen)...

Zunächst die positiven Aspekte: Die Unterkunft ist zwar einfach, aber sehr modern und neu, recht sauber und für eine Nacht absolut ausreichend. Es gibt viel Stauraum. Zum Europapark braucht man ca. 15min zu Fuß, zu Traumatica aber leider das doppelte.

Negatives: Zuerst ist es wahnsinnig schade, dass mir nach dem Verfassen meiner Bewertung auf booking.com der Gastgeber im privaten Chat damit gedroht hat, diese zu melden, damit ich evtl. "Probleme bei meinen zukünftigen Buchungen bekomme". Meiner Meinung nach ist das der falsche Weg. Gerne hätte man mich fragen können, was hätte besser gemacht werden können oder wie ich zu der Bewertung kam. Diese ist fundiert und der Ablauf hat genau so stattgefunden. Davon abgesehen, dass ich auch einige positiven Dinge genannt habe. -- Schlechtes Beschwerdemanagement & sehr unseriöses Verhalten. Daher auch der eine Stern, dies ist kundenunfreundlich, unreflektiert und stellt die positiven Aspekte im Nachhinein in ein wahnsinnig schlechtes Licht.

Zur Buchung an sich: Der Gastgeber ist leider nicht einfach zu erreichen. Den Schlüsselcode haben wir erst bekommen, nachdem wir am Anreisetag mehrere Nachrichten geschrieben und Anrufe getätigt haben. Der Code kam dann 40min vor Check-In. Dies ist einfach zu knapp, vor allem wenn auf Nachfrage vom Vormittag nie eine Antwort kam und der Gastgeber per Telefon nicht zu erreichen ist. In der Regel geben Unterkünfte den Code zuverlässig am Vormittag oder Tag zuvor an, damit dies nicht mehr im Hinterkopf schwirrt und man sicher sein kann, dass man in die Wohnung gelangt. Die Rechnung zum Check out stimmte leider auch nicht, da wir den Betrag bis auf die Kurtaxe bereits gezahlt haben. Daher ist der Ablauf leider alles andere “entspannt“. Die Unterkunft ist hellhörig und der Kühlschrank sehr laut. Aus der Wand stehen noch Reste von der Baustelle. Die Türklinke an der Haustür ist kaputt. Alles in allem für einen Aufenthalt im Europapark aber ausreichend. Wäre der Check-In und Check-Out reibungslos, wären wir deutlich zufriedener gewesen. Das ist wirklich keine Kunst, macht es bitte besser. Wir sind nicht die ersten, die all diese Punkte...

Positiv: Bett sehr bequem Checkin unkompliziert

Negativ: Zimmer war bei Ankunft nicht fertig vorbereitet. Das Bett war nicht bezogen und das vorhandene Leintuch war zu klein für das Bett. Der Boden und das vorhandene Geschirr war dreckig. Auf der Bettwäsche befanden sich fremde Haare. Zu wenige Parkplätze für die Anzahl an appartments. Wir wurden über Nacht von anderen Gästen zugeparkt. Die Vermieterin war über zwei Stunden (!) telefonisch nicht zu erreichen über die angegebene Telefonnummer (welche laut ihrer Angabe jederzeit erreichbar ist), ebenso nicht erreichbar über Email und booking. Nachdem wir uns über die booking hotline beschwert hatten da das Bett ohne Leintuch nicht nutzbar ist, erhielten wir endlich einen Rückruf von der Vermieterin. Diese sah absolut kein Problem darin dass sie zwei Stunden nicht erreichbar war und erklärte uns lediglich lapidar wo wir in einer Scheune neben dem Apartment Leintücher finden würden. In der Scheune fanden wir KEINE Leintücher vor und mussten uns mit Bettbezügen aushelfen als Ersatz. Auf meinen Hinweis dass wir diesen „Service“ entsprechend in der Bewertung erwähnen werden, wurde mir von der Vermieterin am Telefon Erpressung vorgeworfen sowie mit einer entsprechenden Anzeige gedroht. Zudem meinte sie wir könnten ja die Reservierung stornieren und uns eine andere Unterkunft suchen wenn es uns nicht passt. Der Gast muss in der Gemeinde Rust einen Beherbergungsschein als Nachweis der Übernachtung ausfüllen inklusive persönlicher Unterschrift und erhält für die Zahlung der Kurtaxe ein Parkticket für den Europapark ausgestellt von der Gemeinde Rust. Dies haben wir nicht erhalten und es war kein Beherbergungsschein in der Unterkunft.

Ich kann diese Unterkunft leider auf gar keinen Fall empfehlen! Das war mit Abstand die schlechteste Erfahrung die wir bei booking bisher...