hotel Fragiskos — Hotel in Municipality of Festos

This hotel was the first of three we would be staying after our transAtlantic arrival and so we elected to go a bit less expensive than the others. It turned out not to be worth the savings.||First the positive. The front desk agent I dealt with genuinely tried to help. After my first night was a disaster, he moved me into a new room that addressed nearly all my concerns, but it added a couple of new ones. ||The location of the hotel is fantastic, being just by the beach and Matala’s great shops and restaurants. We really liked Matala itself. ||The property itself is a bit run down but has great bones. With a bit of investment into rooms, facilities and services, it could be a jewel of Matala. But not yet. ||Checking in I was given one of seven rooms with an entrance straight outdoors. I am not referring to the balconies, which all of the rooms seem to have, but rather the main entry door, which was a frosted glass. This will be an important point, as I’ll note later. ||The room was small, but appeared to have been fairly recently refreshed and had a nice enough. I immediately noticed that the safe instructions made no sense, and after three trips to the lobby they still were not able to tell me how to use it. The TV also didn’t work — in fact I could never get the TVs to work at this hotel. The shower was rainhead and worked just fine that first evening. ||After dinner I was able to get to sleep fairly easily and woke up with the light through the door telling me I had slept through the night. Oh no. It was only 11:50 pm. The problem is that the frosted glass entry door on this particular room (and probably the seven others with frosted glass entry doors) lets light through and there is a massive outdoor light on the building across from it. ||Unable to sleep I was at least able to watch a movie through wifi that first night. I tried to take another shower but there was no hot water, either in the middle of the night or later in the morning.||Mercifully I was moved to another room without the glass door problem, which solved that problem and this safe was easy to use. The TV didn’t work in this room either, and the wifi barely ever worked. Later I was told the hotel committed only to providing wifi in the common areas, which in 2021 is a bit weak.||Beyond the room itself, the pool area was OK, as was the breakfast. There was a good range of breakfast items, but they got a bit repetitive. Oddly they didn’t have oil and vinegar for the salad items. Breakfast didn’t open until 8 am, and with no kettle or coffee maker in the room or coffee available in the lobby, you have to wait until 8 or go across the street to the cafe kiosk that opens at 7.||I’d seek other options before staying here and would be very particular on which room to book if I did. But to Matala itself, which is intimate and charming, we’ll definitely come back. Hopefully by then, someone will have given this...

It was my first visit in Crete. We were searching for a place where we can have a privacy, with not too many people like in all those resorts, to feel a bit of local atmosphere. Matala is very small village that satisfied our needs. Hotel was satisfying, room big enough, air-con worked perfectly, the only negative was that our small balcony was constantly full of water on the floor due to broken "pipe" from air-con. Room was generally clean but the cleaning service was just very basic, after 3 days there was a dust everywhere. On the other hand the staff was very active when cleaning the hotel area incl. swimming pool, that was really great. Moreover all ladies were very friendly and lovely. ||As for meal, nothing so bad. We only noticed that some of the salads were not always quite fresh, but we could chose fresh vegetables or fruit so no big deal for us. We did not expect a high gastronomy so food was also satisfying. The only recommendation would be for the restaurant staff. They hardly greeted clients ever, apart of the group of French clients. Some of the meals looked like a "dish hunt" when staff almost "jumped" to take the plates with our last bite. Staff was not much organized and sometimes people were running from one part of the restaurant to the other.||All tables for 4 had always a fork and a knife for 2 people only and when we - 3 people - sat into table for 6 (having 4 forks and knifes) we were asked to move to a smaller table. Moreover staff asked this our little daughter not quite a politely. Often there were 6 staff standing in the doors chatting and having fun while clients needed to zigzag among them with plates.||whatever could be improved was absolutely compensate by the sea, clean, amazing color, warm, some days high waves...it was just stunning. There are also couple of really nice restaurants with very good long drinks.||I still would suggest this place as well as hotel to anyone who wants to spend a nice,...

Wer uim jeden Preis ein Hotel mit deutschen Mittelklasse Standard sucht und hier nicht zu Kompromissen bereit ist, sollte etwas mehr Geld für ein anderes Hotel in die Hand nehmen und diese Wertung nicht weiterlesen. Wer jedoch etwas kompromissbereit ist, den erwarten dafür andere Vorteile des Hotels zu einem gutem Preis-Leistungs Verhältnis! ||1) Lage:||Das Haus hat - anders als viele der anderen gut bewerteten Häuser in Matala - eine Toplage direkt am Strand und am Rande des Ortskerns, jedoch nicht inmitten des belebten (und abends durchaus etwas lauteren) Dorfzentrums. Der Lärm hält sich dadurch in akzeptablen Grenzen. Quer gegenüber befindet sich der Supermarkt, sowie die einizge Bushaltestelle des Ortes. Alle wichtigen "Hotspots" in Matala sind somit bequem innerhalb von 2 bis 3 Gehminuten erreichbar, ein unschätzbarer Vorteil gegenüber den Hotels im rückwärtigen Tal. ||2) Zimmer/Anlage:||Die Anlage besteht aus ca 6 einzelnen Häusern mit je 8 bis 10 Zimmern. Vom Speiseraum im Haupthaus aus hat man einen schönen Blick aufs Meer während des Sonnenuntergangs (beim Abendessen). Die Zimmer selbst sind sehr einfach eingerichtet, aber trotzdem sauber. Aus Zufall sind uns die neuen aber trotzdem für uns etwas zu weichen Matratzen aufgefallen. Bei uns wurde täglich gründlich gereinigt, gegensätzliche Berichte anderer Gäste kann ich meinerseits nicht bestätigen. ||Mit kleineren Mankos konnten wir sehr gut leben: Anders als z.B. in Deutschland verfügen die Zimmer nicht über TV, die AC kostet 7 Euro/Tag, wir haben keine gebraucht. Im Bad gibt es keine Duschvorhänge, Klopapier musste - wie in vielen Südländern üblich - in einen Behälter statt der Toilette geworfen werden. Der Pool wurde zwar morgens gereinigt, machte aber trotzdem keinen sauberen Eindruck. Wer lieber im Meer schwimmen geht, den wird das ebenfalls nicht stören.||3) Essen/Service:||Das Essen war insgesamt - vor allem gemessen am Preisleistungsverhältnis - wirklich in Ordnung wenn auch kein Spitzengenuss. Das Abendbuffet wirkt auf den ersten Blick etwas klein und wem die Präsentation der Speisen wichtig ist, kommt hier auch nicht auf seine Kosten. Davon abgesehen, war das Essen aber aus meiner Sicht nicht schlecht. Es wurden mindestens zwei Fleischgerichte, meist auch ein Fischgericht, sowie eine Auswahl an Beilagen angeboten. Da sollte man eigentlichch für jeden Geschmack was finden können. Einmal in der Woche (mittwochs) wird live für die Gäste gegrillt. Innerhalb der ersten Stunde wurde auch zügig nachgelegt, so dass immer genug von allem da war. Nur in der zweiten Hälfte der Essenszeit wurde gelegentlich nicht mehr alles nachgelegt. Zum Nachtisch kann ich mich den vielen anderen Bewertungen anschließen: Sehr oft Melone + eine viel zu süße andere Tütennachspeise. Das Frühstück ist - wie ebenfalls in Südeuropa üblich - aus deutscher Sicht eher kein Highlight, hier kann ich andere Bewertungen bestätigen: Jeweils eine bis zwei Wurstsorten, eine Käsesorte, manchmal verkochte Eier und ziemlich süße Marmelade aus der Packung. Automatenkaffe und Instant O Saft aus der Maschine. Schade war, dass nur selten örtliche Produkte wie Feta oder Tomaten angeboten wurden. ||4) Service / andere Tipps:||Andere Gäste berichteten, dass sich das All inclusive nicht lohnt, mittags sollen angeblich Reste vom Vorabend verarbeitet worden sein, diese Info habe ich jedoch nur vom Hörensagen, da wir keine Vollpension hatten. Die Mitarbeiter - im wesentlichen Familienmitglieder des Eigentümers - waren sehr nett und hilfsbereit, sie haben z.B. für mich bei der Busgesellschaft angerufen um den Fahrplan zu erfragen. Manolo von der Bar, an der man sich abends gerne auf ein Getränk trifft, kam direkt am ersten Tag um sich vorzustellen. Die Getränkepreise sind für ein Hotel wirklich ok, aber der Supermarkt befindet sich ja ebenfalls in Sichtweite... Einen Mietwagen bekommt man am günstigsten bei Cretan Traveller (über dem Supermarkt), diesen Tipp haben wir selbst von einem kretaerfahrenem Pärchen bekommen. ||5) Zusammenfassung:||Trotz der beschriebenen kleineren Mankos ein für den knappen Geldbeutel zu...