Il Tulipano — Hotel in Bergamo

Unfortunately, due to circumstances beyond our control, we landed at an airport approximately 100km away from the accommodation, around 1 AM. With four people stranded without lodging, I reached out to the host for assistance. However, the only response we received was that the journey was feasible, showing little empathy for our situation. As a result, we had to book a night at a hotel. Despite contacting both Booking.com and the host, no reimbursement was offered, not even a partial one. If you're expecting a flexible, understanding, and empathetic host, this is not the place. It took several messages before we received any response, making it seem like the host was deliberately ignoring us and our predicament. While Booking.com acknowledged that compensation could be reasonable, they informed us that the decision ultimately rested with the host, who unfortunately declined...

Ho soggiornato in questa struttura con amici lo scorso wek end; purtroppo non ci siamo trovati affatto bene! Iniziamo con un accoglienza pessima de parte dell' host che gestisce.....siamo arrivati la sera intorno alle 21 ed ovviamente un po prima abbiamo chiamato la signora per avvisare e per avere indicazioni....nessuna risposta dopo svariate chiamate. All'ennesimo messaggio su booking , la signora ha risposto in maniera assolutamente non cordiale dicendoci....avete le indicazioni...seguitele! Complimenti per la disponibilità! La struttura non è ben visibile dalla strada e non è assolutamente segnalata in maniera chiara. Finalmente arrivati.....siamo entrati......appartamento sporco, bicchieri della cucina grassi. In cucina praticamente mancava tutto...niente caffè, niente zucchero o thè...niente tovaglioli!!!!!! Non sto dicendo di offrire un dolce di benvenuto ma almeno il minimo che ho trovato sempre in tutte le strutture in cui ho alloggiato...quello si!!!!! Letti scomodissimi, anzi che stavano in piedi!!!!!! L'odore delle lenzuola non era certo paragonabile ad un profumo!!!!! Passiamo al bagno....sporco, un solo rotolo di carta igienica in 5!!!!!!!!! La signora ci ha lasciato un solo asciugamano da doccia ciascuno......ma quello per il viso e l'asciugamano da bidet no????????????Non credo sia un buon servizio! Io gestisco case vacanze da anni, ho sempre accolto i miei ospiti ed ho sempre fornito loro anche più del necessario! Questa struttura la sconsiglio...

IMPRESENTABLE Me canceló la reserva el día antes a eso de las 10 d ella noche,me parece un impresentable.Yo tenía una reserva del sábado para el domingo,el miércoles le había escrito para preguntar cómo se entraba y me puso que el día antes me lo diría,también le había escrito por Booking y por Booking no me contestaba ,cosa que no me gustó mucho . El viernes por la noche pues yo tenía una llamada de Booking pero pensé que era por otra problema que había tenido, y no devolví la llamada,el sábado por la mañana le escribo para preguntarle cómo se entra y me dice que lo tiene que cancelar que Booking se ha intentado poner en contacto conmigo y flipo así de claro,porque ya que tenía mi contacto que menos que aunque lo haga por Booking escribirme,pero vamos está claro que es su modo de operar. Según me comentó Booking dijo que tenía una urgencia familiar osea me parece que tiene muchas urgencias justo el día antes de que alguien entre al alojamiento.ojala Booking le quite porque es...