JYSK Cascina Navacchio — Hotel in Cascina

Wij kunnen helaas niet minder sterren geven dan 1.. We zijn er een paar weken geleden geweest en we kwamen woorden tekort voor deze slechte ervaring. De mensen zouden zich moeten schamen.

We zijn er ‘s middags geweest om snel wat spullen uit te zoeken voor een vakantiewoning. Met een dame langs de spullen gelopen en zij heeft foto’s van alle producten gemaakt zodat ze kon kijken of de producten op voorraad waren.

We hadden voor deze dag immers een verhuiswagen gehuurd en konden alles meteen meenemen. De prijzen zijn dan wel vriendelijk in de winkel, dus we besloten enkele andere adressen af te zeggen. Deze dame had namelijk aangegeven dat alles er was en klaar zou staan als wij iets later terug komen. Dit heeft wel lang geduurd omdat deze dame het duidelijk belangrijker vond om over haar dating leven te praten met 2 collega’s, terwijl wij als klant 2 meter verderop staan te wachten.

Eenmaal terug gekomen stond er niks klaar en heeft deze dame ook maar 3 van de 14 producten opgeschreven! Uiteindelijk bleek van een aantal producten dat ze er niet waren, terwijl we andere aankopen hebben geannuleerd door haar toezegging!

We hebben meer dan 1,5u gewacht in de winkel en uit moeten zoeken met collega’s wat er nou wel en niet op voorraad was. Door dit gebeuren kwamen we in tijdsnood en moesten we ook meer kilometers gaan maken met de verhuiswagen. Teleurgesteld, boos en gefrustreerd zijn we weggegaan want we hadden ineens veel te doen terwijl we klaar dachten te zijn.

‘s avonds laat thuis gekomen bleek zelfs dat niet alle pakketten geleverd waren waarvoor we zelfs hadden betaald!

We moesten hierom later terugkomen terwijl het meer dan een uur rijden is.

Ook ditmaal was de service belachelijk slecht. Na een heftige discussie in de winkel moesten we maar genoegen nemen met een cadeaubon van €50,- voor een winkel waar we niet eens terug willen komen! We hebben dit ook aangegeven, maar dan moest het online. Blijkt er gelogen te zijn want een cadeaukaart kan niet online besteed worden!!

Wij hebben hierdoor langer de bus gehuurd, teveel kilometers gereden wat ons €0,40 per km extra kost. We konden ons vakantiehuis niet op tijd openen waardoor we inkomen misliepen en dan nog eens alle extra benzinekosten! Het enige wat wij kunnen doen om onze “vergoeding” te krijgen is nu naar deze winkel terug te rijden wat ons 1 uur enkele reis en een hoop benzine kost!

De service om je voor te schamen en het ergste is dat het personeel het overduidelijk niks kan schelen. Dit is voor mij het bewijs: goedkoop...

TRATTAMENTO DA SCHIFO! ADIRATA E VERAMENTE SCHIFATA! SEDE DI NAVACCHIO !! Ero in cerca di mobili per la sala di casa e dovevo trovare un tavolo Che mi piacesse, e che non riuscivo a trovare da nessun altra parte. Riesco finalmente a trovare il tavolo che cercavo, ma toccandolo Mi viene il dubbio che possa impregnare liquidi o sporco essendo di legno, quindi chiedo più volte informazioni al commesso chiedendo se ci fosse stato rischio di potersi macchiare il legno e lui mi risponde “ ASSOLUTAMENTE NO! Questo tavolo ha un trattamento speciale, che fa sembrare l’effetto legno puro ma in realtà non assorbe, quindi puoi stare tranquilla!!” Ovviamente il tavolo aveva un costo elevato, quindi prima di prenderlo ho aspettato di esserne sicura, sono tornata lì altre due volte e mi è sempre stata detta la stessa versione da quel commesso. Ordinato la sala compreso il tavolo, e a distanza di un mese ho il tavolo chiazzato di olio, perché qualsiasi cosa ci viene appoggiata sopra viene assorbita dal legno!! ha segnalato questa cosa, sono andata in negozio e un altro commesso mi ha detto “ È COLPA TUA CHE NON HAI LETTO LE ISTRUZIONI DEL PRODOTTO, PERCHÉ SE LE LEGGEVI C’ERA SCRITTO CHE IL TAVOLO NON È TRATTATO, QUINDI POTEVI RICONSEGNARLO… MA SICCOME ADESSO L’HAI MACCHIATO, È UNA TUA RESPONSABILITÀ” Io ero inca**tissima e come se non bastasse, mi ha pure detto “ IL COMMESSO TI PUÒ AVER DETTO QUALSIASI COSA, METTI ANCHE PER VENDERLO, MA È UN PROBLEMA TUO CHE POI NON HAI LETTO LE ISTRUZIONI, QUINDI È LA TUA PAROLA CONTRO LA NOSTRA! “ Siamo arrivati al punto che loro mi avrebbero offerto 50 € … Oggi ho chiamato l’assistenza che all’inizio aveva preso le mie parti poi non si sa come dopo aver chiamato anche in negozio, si è ribaltata completamente la situazione e per non dar contro ai loro colleghi, ovviamente hanno tirato sulla storiella delle istruzioni, e in più che non ho più la garanzia, perché io ho manofatto il tavolo, cercando di togliere la chiazza d’olio! Ah.. che solamente con un panno di microfibra bagnato con l’acqua, cercando di smacchiare le macchie d’olio è venuto via il colore del tavolo ! SONO DELL’INCOMPETENTI E DEI BUFFONI. Mi hanno venduto un tavolo da 1000 €. Come se ne valesse, dicendomi che aveva già il trattamento per non macchiarsi e a distanza di un mese me lo ritrovo macchiato e senza garanzia perché come dicono loro, non ho letto le istruzioni!...

NON ACCETTARE IL BUONO SE SI STA FACENDO IL RESO DI UN PRODOTTO IN OTTIMO STATO CON PROVA D'ACQUISTO SE SI DESIDERA IL RIMBORSO IN CONTANTI!

Brutta esperienza con i resi in questo punto vendita.

Le condizioni di vendita di Jysk permettono il rimborso in contanti se il prodotto viene riconsegnato in condizioni che ne permettono la rivendita e se viene presentato lo scontrino.

Tuttavia, il servizio clienti al telefono sostiene che ci sono le indicazioni interne di "consigliare caldamente" il buono. Quando ho chiesto lo storno invece del buono, in questo punto vendita, mi è stato risposto che "si fa solo per casi più gravi".

Il servizio clienti sostiene che avrei dovuto protestare al momento facendo valere le mie ragioni, consiglio per tutti quelli che vogliono effettuare un reso in contanti.

Io ho invece accettato il buono e successivamente, con l'intermediazione del servizio clienti il reclamo è stato accettato, ma il rimborso viene effettuato solo in contanti e solo recandomi...