Mondo Camerette — Local services in Cascina

gennaio mi reco al negozio di Pisa, troviamo un neoassunto, non proprio preparato ed organizzato, ma grazie all'aiuto dei suoi colleghi, nel giro di una settimana, definiamo il disegno , acconto e definiamo i dettagli della nostra cameretta. Assicurano i 45 giorni di consegna, senza fretta ci contattano i primi di aprile, quindi provvedo nell'immediato ad effettuare il saldo. DA QUEL MOMENTO SPARITI. Aspetto una settimana, due...intanto provvedo a svuotare la camera, spostare ed inscatolare abiti e varie. Verso fine aprile, li chiamo e mi dicono che la camera è in consegna e che avrebbero provveduto entro la fine di quella settimana A darmi la data, chiamo la settimana successiva circa due volte e cosi' per circa un mese fino a fine maggio ed ogni volta era una scusa ,un pezzo rotto, uno mancante, la logistica in ferie ,il personale che non ha seguito la pratica, etc...quando poi dal negozio di Pisa ad un certo punto non ha risposto più nessuno perchè per motivi X, era stato chiuso (saputo da altri punti vendita). Contatto Sesto Fiorentino, Roma... e chi più ne ha più ne mette, disperata e con la sensazione di essere stata truffata, tutti mi tranquilizzano ma nessuno sà che fine ha fatto la mia camera. A giugno finalmente vengo contattata da una dipendente di Pisa che mi rappresenta come il mio ordine in realtà non sia mai partito e che avrebbero subito dato il via alla pratica, nel frattempo richiedo il rimborso della cifra saldata, ma niente. Si arriva a metà luglio, finalmente arriva il tanto desiderato giorno di consegna, i ragazzi della logistica, impeccabili, precisi e puntuali scaricano tutto ed iniziano a montare. Arrivati ad un certo punto attirano la mia attenzione perchè un mobile era sbagliato, sospendono il montaggio e si arriva al dunque... un pezzo errato, un pezzo rotto, maniglie mancanti, testiere dei letti di colore errato e forse non ricordo nemmeno tutto. I ragazzi se ne vanno ed io mi ritrovo da capo, con scatole mie di vestiti e materiale e scatoloni di ogni genere sparsi ovunque. Viviamo cos per altri due mesi, senza un armadio dove mettere i vestiti, passando tutto da una scatola all'altra, facendo ad attenzione a spigoli, mobili, viti, polvere e schifezze accumulate, con due bimbi piccolissimi. Mi sentivo un topo in gabbia e sopratutto in condizioni igienico sanitarie al limite della sopportazione. Li chiamo e richiamo, Pisa sempre chiuso e gli altri mi rimbalzano a destra ed a sinistra... arriva a metà settembre, finalmente mi chiama il montatore, ci sono i pezzi erranti/mancanti! Evviva!! Ci mettiamo d'accordo per il giorno, arriva... toglie tutto il materiale dai cartoni, e... di nuovo...stavolta il mobile è quello giusto ma invece che da 250 cm era 270...il montatore provvede di nuovo ad avvisare il commerciale, li sento con le mie orecchie dire che il progetto prevedeva i mobili da 270 cm e quel povero ragazzo a dire ma lo vedo io il progetto ed oltretutto tutti gli altri mobili sono da 250, avete sbagliato voi l'ordine...e loro: no no non è possibile, il progetto era cosi'!! Vergognoso... il montatore a quel punto mi ha proposto di fare lui stesso il taglio e che ovviamente se non mi stava bene ,se ne sarebbe tornato via e ci saremmo rivisti con il nuovo pezzo chissà quando. Ho acconsentito e devo dire che il lavoro è stato pressochè perfetto. Finalmente la mia camera era montata ed utilizzabile. Niente da dire, è molto carina, ma la qualità /prezzo non è accettabile e sopratutto tutte le prese in giro, le allusioni che per quasi un anno ho dovuto sorbire non ne vale la pena 5 stelle al montatore ed ai suoi collaboratori per la disponibilità, attenzione e simpatia. Mondo Camerette vergogna, cari amici se potete evitate di acquistare da loro. Rimango a disposizione per tutti gli...

Un frustrante incubo senza fine! Mondo Camerette di Petrazzi, a Castelfiorentino: decidiamo le camere, ci fanno fare un bonifico di 100 euro per bloccare il prezzo, il negozio si trasferisce a Poggibonsi, cambia venditore e si accorgono che c'erano state delle "anomalie" nella progettazione fatte dal vecchio collega. Morale della favola, occorre rivedere il progetto, il prezzo cambia e tante cose non sono più comprese. Occorre fare un altro bonifico più consistente per bloccare il prezzo che a quanto pare non era stato bloccato col precedente bonifico pagato e riusciamo finalmente a fare partire l'ordine. Ormai pensando di essere alla fine dei problemi ,camere finalmente ordinate a dicembre 2022. Ma qui poi inizia il calvario! Arrivo previsto e tassativamente concordato entro il 15 di luglio, ho chiamato verso il 10 del mese per conferma che fosse tutto ok dato che nessuno si era fatto vivo per confermare la consegna. Mi è stato risposto che non c'era nessun problema e di attendere la chiamata della logistica. Un paio di giorni prima arriva un messaggio con scritto che le tre camere avrebbero subito un ritardo di 15 gg, diventati 2 mesi, con tutti i disagi del caso. Avevamo faticosamente preso le ferie da lavoro apposta per poter fare il trasloco! Servizio clienti inesistente,ogni volta dovevo chiamare io per aggiornamenti, fissata la data per lo scarico almeno tre/ quattro volte e rimandata. Nonostante i numerosi reclami verbali, telefonici e per mail, non è stato mai dato nessun contatto di un responsabile né nessuno ha mai richiamato. Unico numero trovato degli uffici centrali che suona a vuoto. Mai nessuna risposta alle mail. Siamo stati più di due mesi senza le camere, un disagio assoluto e nessuna volontà da parte dell'azienda di venirci incontro o risolvere la situazione. E quando finalmente dopo mesi consegnano le camere e arrivano danneggiate!! E ci lasciano una letteralmente montagna di scatole in cui erano imballate le tre camere! Bel problema per riuscire a smaltirle, e menomale che abbiamo un giardino grande, in cui sono rimaste per almeno un mese! Nel frattempo il punto vendita di Poggibonsi chiude e ci rimbalzano su quello di Pisa ! E quando tornano dopo mesi per sostituire la merce difettosa, non la ritirano, non tutto è stato sostituito e il montatore non si sarebbe nemmeno accorto di avere rotto delle doghe della rete del letto. Con rischio della deformazione anche del materasso, passa altro tempo infinito per la sostituzione. Salvatevi voi che potete, non acquistate assolutamente, vi pioveranno dal cielo problemi a cui nessuno importerà assolutamente di risolvere! Nella nostra esperienza, non abbiamo riscontrato nessun tipo di serietà o professionalità. Scegliete venditori più affidabili! Esperienza da non...

Montaggio e assistenza pessimi!!!! A Giugno 2020 abbiamo ordinato una cameretta completa per la nostra bimba di 8 anni. Simone è stato molto bravo nel capire le nostre esigenze e nel trovare le soluzioni più adatte. Eravamo davvero molto soddisfatti del progetto. A fine luglio vengono per il montaggio e lì inizia la catastrofe. Durante il montaggio del letto a castello i montatori rompono il pianale di supporto della rete superiore, può succedere per carità, ma ad oggi, Ottobre 2020, dopo due tentativi di riparazione falliti siamo ancora qui con la cameretta a pezzi. Come se non bastasse, durante l’ultimo tentativo, risalente ad una settimana fa, nello smontare il pianale da sostituire, hanno rotto un fianco del letto a castello per cui ora c’è da sostituire anche quello. Da ultimo, stamani mi accorgo che nel montare un quadrotto lo hanno praticamente perforato da parte a parte per cui oggi ho richiesto anche la sostituzione di questo ennesimo pezzo. Tralascio di parlare di tante altre piccole imperfezioni di montaggio che, dopo mia indicazione, sono però state risolte. In conclusione il servizio di progettazione, le soluzioni proposte ed i materiali sono buoni ma guai se qualcosa non va bene nel montaggio perché, almeno nella mia esperienza, entrate in una spirale da cui non uscirete se non dopo mesi e, per quanto mi riguarda, non so ancora quando. Aggiornamento al 14-11-2020: a più di 100 giorni dal primo disastroso montaggio del 30 luglio e a 40 dall'altrettanto disastroso primo tentativo di assistenza non ho ancora alcuna notizia di quando arriveranno i pezzi sostitutivi!!!!! E' una cosa scandalosa!!!! Mia figlia continua a dormire come un'accampata con prese di corrente volanti vicino al letto!!!! Ribadisco, servizio di assistenza e montaggio vergognosi!!!!!!!!!!

23-4-2023 Aggiornamento: finalmente nel 2021 il letto a castello è stato montato. Peccato però che, a meno di due anni, i montante del letto a castello, in particolar modo il sinistro (come si vede nella foto), si siano piegati. Inizialmente pensavamo fosse cosa da poco poi, quando l'inclinazione è diventata molto evidente, abbiamo deciso di contattare il negozio per capire se la struttura sia sempre solida e sicura (i bambini dormono come ovvio uno sopra e uno sotto). Ebbene, sono più di venti giorni che cerco invano di comunicare con il negozio tramite mail e wa senza che nessuno, nè della vendita nè della logistica, si sia degnato di rispondermi per darmi garanzie sulla stabilità della struttura. A questa punto non solo servizio di assistenza e montaggio vergognosi ma anche sulla qualità dei materiali, che in precedenza avevo reputato buona, mi trovo ad avere...