Euronics — Local services in Cascina

Terrible experience. Extremely poor customer support. Bought a printer, two hairdryers, toaster and vacuum cleaner. Vacuum cleaner worked once and then stopped. I returned the vacuum cleaner 10 days after purchase (it's but because I did have the box (how ridiculous is that) I was told it could not be replaced but needed to go back to hoover for service. This is NOT a service issue it's defective product. I'm three weeks on and When I call the store for an update they hang up on me. When I call to the store they tell me to contact Hoover who have my non-working 10-day old vacuum cleaner and that they cannot do anything for me..... Just scandalous behaviour. Disgusting and appalling customer service. I will never purchase a product from this company again. Buyer beware... I recommend to buy your appliances from the local electrical appliance stores where you'll get personal support and service.. These large multinational retailers...

Attenti a non ACCENDERE il prodotto smartwatch : decade facoltà di reso.

Dopo molti acquisti in questa catena e dopo aver perfino lodato la competenza di alcuni addetti vendite ( Fornacetre) mi sono dovuto ricredere sulle ottuse politiche di reso della Butali SpA / Euronics.

Il caso: smartwatch Garmin mid. VENUs, prezzo 236 eu. Doveva essere in regalo e ho quindi chiesto informazioni per uso in mare. Il prodotto non si può vedere i acceso e quindi non si capisce la leggibilità dei caratteri . Una volta acceso - senza usarlo- capisci che non leggerai mai il display senza lenti che in acqua notoriamente non si portano . L’ idea regalo quindi si ferma lì. Riportato il prodotto con intento di sostituire e comprare un modello Apple di oltre 500 eu .

Il commesso venditore e il servizio clienti sono stati estremamente professionali.

Purtroppo la policy resi Butali SpA è ferrea: non si accettano resi di elettronica poiché e’ stato ACCESO il device dopo L’acquisto. Ripeto: acceso e non utilizzato.

Avevo creduto fosse una boutade ma leggendo le Condizioni su loro sito web appuro che è proprio così! Rimango basito e ovviamente consiglierò la famigerata Amzn che almeno ragiona in numeri: un cliente compra Amzn perché sa di essere tutelato.

Quindi attenzione per un tuo futuro acquisto in Euronics: non accendere il prodotto se - per caso - valutassi di...

Frigo nuovo, prezzo concorrenziale. Ma 1: Nessuna possibilita' di sapere almeno la fascia oraria per la consegna, se non "mattino o sera". 2: Ammetto l'ignoranza ma non sapevo che un frigo nuovo deve stare 5 ore fermo prima di essere acceso. Immaginavo 1-2.. me lo dicono alla consegna cosi' che mi trovo costretto a buttare tutta la spesa che ho. "Eh ma lo sanno tutti che e' cosi'.." Siccome ho una vita e molte cose a cui pensare, se spendo 500€ mi aspetto almeno che mi sia ricordato subito al momento dell'acquisto, visto che i soldi li vogliono tutti al momento.

50-100€ di spesa buttati al giorno d'oggi non sono roba da niente e potevo organizzarmi diversamente.. ma ripeto, a costo di sembrare l'unico scemo al mondo, mi aspettavo di sapere tutto al momento dell'acquisto e non dell'arrivo a casa.

Anche io lavoro al pubblico e dico le cose piu' "ignoranti e di base" sui prodotti, perche' la gente spende e non puo' pensare sempre a TUTTO.

Edit: Hanno chiamato per chiedere il motivo della recensione ad una stella, ribadendo in modo gentile che il gran fesso sono stato io non sapendo le cose, non loro a non averlo detto prima. Non speravo in un buono sconto, non sia mai, ma almeno in un "ha ragione faremo piu' attenzione speriamo di rivederla presto".

Non mi rivedete proprio mai piu'! E pensare che volevo...