B&B One — Hotel in Catania

I am unsure, that it’s good b&b hotel.

1. about “bed”. Nobody removed trash from our room 🤷‍♀️ I put boxes and bottles on the floor. Our room had bad ventilation. We had a window in a bathroom, and no windows in the room. So, it was stuffy. No any carpets in the room. The floor was cold, and it was unpleasant
2. about “breakfast”. It was coupons for coffee and one piece of pastry. And set of pastry was very small. It would be better, if the hotel didn’t offer anything...

Personale veramente meschino e disonesto!4 giorni prima del soggiorno, ho contattato la struttura per trovare un accordo su un annullamento o modifica date del soggiorno, per gravi motivi di salute,come risposta ho ricevuto che non potevano far nulla dato che la prenotazione era stata fatta dal sito Booking e se non c era la cancellazione gratuita non potevano aiutarmi in alcun modo!Ho contattato Booking inoltrando anche il certificato medico dove veniva specificato anche un intervento in ospedale,e la loro risposta è stata che annullamento o variazione dipendevano dalla struttura alberghiera,che ovviamente ha rifiutato bensì due richieste inoltrate da Booking. Per quanto sia di Vostro diritto credo che sia assurdo da parte Vostra non dare alcuna possibilità di modifica, perdete clienti e credibilità.Sono di Catania ma vivo in un altra regione e volevo trascorrere il capodanno a casa con il mio compagno, ovviamente ritornerò nella mia città e facendo così non avete altro che perso una possibile cliente solo per attaccarvi a qualche centinaio di...

Personale veramente meschino e disonesto!4 giorni prima del soggiorno, ho contattato la struttura per trovare un accordo su un annullamento o modifica date del soggiorno, per gravi motivi di salute,come risposta ho ricevuto che non potevano far nulla dato che la prenotazione era stata fatta dal sito Booking e se non c era la cancellazione gratuita non potevano aiutarmi in alcun modo!Ho contattato Booking inoltrando anche il certificato medico dove veniva specificato anche un intervento in ospedale,e la loro risposta è stata che annullamento o variazione dipendevano dalla struttura alberghiera,che ovviamente ha rifiutato bensì due richieste inoltrate da Booking. Per quanto sia di Vostro diritto credo che sia assurdo da parte Vostra non dare alcuna possibilità di modifica, perdete clienti e credibilità.Sono di Catania ma vivo in un altra regione e volevo trascorrere il capodanno a casa con il mio compagno, ovviamente ritornerò nella mia città e facendo così non avete altro che perso una possibile cliente solo per attaccarvi a qualche centinaio di...