Hi Hotels Sirmione | Lakeview Pool — Hotel in Sirmione

Hi Hotels is a clean, recently renovated hotel.|The location is excellent — everything is within walking distance, and there’s ample parking available, unlike hotels located more in the historic center. The pool might be situated near a busier road, but this isn’t really an issue unless you’re looking for a full-time poolside vacation.||The (houskeeping)staff is very friendly and helpful. Breakfast is well-organized and neatly presented. In terms of price/quality, it’s definitely recommended.||A small tip would be to further renovate the elevator, as it currently makes a lot of noise and can be disturbing if your room is located nearby. A complimentary bottle of water upon arrival is always appreciated as well.||Other than that, it’s an excellent choice if you’re looking for a solid base to...

Leider können wir ausschließlich von negativen Erlebnissen Berichten:

Wir haben am 19.08.2023 in das Hotel Suisse eingecheckt, haben die Koffer aufs Zimmer gebracht und sind unmittelbar wieder los, um die Umgebung zu erkunden. Leider wurde meine Freundin im Verlaufe des Tages krank. (Erbrechen, Fieber, Schüttelfrost etc.) Demnach mussten wir am selben Tag, nach ungefähr drei Stunden, das Hotel wieder verlassen und auschecken, um wieder zu unserer Familie nach Pisa zu fahren. Als wir der Dame an der Rezeption die Situation schilderten, trafen wir leider auf wenig Verständnis für unsere Lage. Wir appellierten an die Kulanz des Hotels und baten sie darum, zumindest die Hälfte des bereits gezahlten Geldes (Summe rd. 480,00 €) zurückzuzahlen, weil wir nicht eine von drei Nächten dort verbringen konnten. Leider verneinte sie diese Bitte und wies uns darauf hin, dass Expedia/Check24 erstmal die Freigabe erteilen müssen, weil wir im Voraus gezahlt haben. Bei der Kontaktaufnahme mit Check24 stellte sich heraus, dass dies nicht das übliche Vorgehen ist und das Hotel die Rückzahlungen freigeben muss. Nach Abstimmung zwischen Expedia/Check24 und des Hotels, hat das Hotel die Freigabe nicht erteilt und wir haben bis heute keine Rückzahlung erhalten. Demnach war die Aussage von der Dame an der Rezeption eine dreiste Lüge. Nach Aussagen von Check24 haben sie so ein Vorgehen noch nie erlebt und haben sich im Namen des Hotels entschuldigt.

Abgesehen davon ist das Hotel und die dazugehörigen Zimmer in die Jahre gekommen und es wäre ratsam eine Renovierung/Sanierung vorzunehmen. Der Flur und die Zimmer riechen aufgrund des in die Jahre gekommenen Teppichs sehr unangenehm. Der Balkon mit „seitlichem Seeblick“ ist ungefähr 1m² groß, hat dementsprechend keine Sitzmöglichkeiten und den See kann man auch nicht wirklich sehen. Des Weiteren ist der Pool in Richtung Straße ausgerichtet, dementsprechend nimmt man den Verkehr andauernd wahr und kann nicht richtig entspannen.

Leider können wir dieses Hotel...

Hotel Suisse - die Katastrophale Nacht

Seit vielen Jahren sind meine Frau und ich ein großer Fan von diversen Städtetrips. Dieses Mal hatten wir uns für den Gardasee und damit verbunden für das Hotel Suisse entschieden. An dieser Stelle nahm das auch schon die Katastrophe Ihren Lauf.

Nach einer langen Anreise - an einem sehr heißen Tag - war unser einziger Wunsch eine kalte Dusche zu nehmen. Leider mussten wir feststellen, dass dieser - in meinen Augen, sehr einfache Wunsch - eine Herausforderung für dieses Hotel darstellt. Die komplette Wasseranlage in unserem Zimmer war außer Funktion.

Ich meldete mich an der Hotelrezeption mit der Bitte, dass jemand so freundlich ist und mal eben danach schaut. Leider zweifelte die Rezeption meine Fähigkeiten an, einen Wasserhahn zu öffnen. Sie schickten jemand hochprofessionel ausgebildeten, der 10 min lang versuchte durch auf- und zudrehen des Wasserhahnes, die Funktion wiederherzustellen - leider ohne Erfolg.

Daraufhin wurde der Hotelmanager persönlich aktiviert. Ich taufe ihn auf den Namen - grumpy Chef. Man merkte förmlich wie es ihm gerade nicht passte, irgendeine Leistung für jemanden zu erbringen, der ja lediglich Duschen will und nicht eine teueren gutbezahlten Sonderwunsch hat. Nun denn - er kam, er sah, er entschied - dass wir das jetzt so hinnehmen müssen. Ein anderes Zimmer war keine Option, könnte ja sein, dass kurzfristig ein Bus mit Gästen vorbei kommt und das halbleere Hotel füllt. Freundlicherweise bot er uns an, in einem anderen Zimmer zu duschen - nur duschen - d.h. leicht bekleidet mit den Handtuch, quer durch den gesamten Hotelflur flitzen.

Als ich ihm mitteilte, dass ich mit diesem Angebot nicht einverstanden bin, wusste grumpy Chef nichts weiter zu tun, als unsere Tür zu zuknallen mit den Worten „sucht euch ein anderen Hotel“

Gesagt, getan. Gleich am nächsten Tag...