Approdo di Venere Hotel & Restaurant — Hotel in Vieste

La peggior esperienza della mia vita, prenotiamo 2 camere una "normale" una con balcone. All'arrivo non c'e' nessuno alla reception, dopo circa 10 minuti arriva qualcuno ma e' intento a preparare 2 cappuccini ma e' evidente che non ha le competenze in quanto si interfaccia con il suo collega per chiedersi come si facciano i cappuccini. Dopo questa "scenetta" si dedicano al nostro check in, andiamo su nelle camere (percorrendo delle scale non proprio semplici da gestire con le valigie) ci dicono che le camere sono uguali quindi di sceglierne una, facciamo notare che nella prenotazione confermata le camere sarebbero duvute essere di tipologie diverse ma lui dice che e' impossibile perche' quella con il balcone al momento non e' ancora agibile. ok, entriamo in una delle due e notiamo subito che l'unica finestra e' u abbaino posizionato a 240cm di altezza e si apre a vasistas, io domando al titolare se una cosa del genere sia legale (mai visto in tutta la mia vita una cosa del genere..e devo dire che ho viaggiato tanto) lui tutto indispettito mi risponde con tono minaccioso che il b&b e' stato ristrutturato da poco e che questo e'. A questo punto chiedo se pagando un sovrapprezzo posso avere una stanza con almeno una finestra normale, a questo punto mi fa vedere la camera con il balcone (che precedentemente era INAGIBILE) e mi dice che invece di 100 euro a notte con il balcone la richeista e' di 192 euro a notte. Ho espresso il mio disappunto e dico che rimango per una notte nel BUNKER che mi e' stato assegnato. ok, la faccio corta, il wifi non c'e', la linea telefonica per i telefonini all'interno della struttura non funziona, quindi siamo isolati da tutti e da tutto, provo ad accednere la tv per pensare ad altro ma il telecomado non ha le pile, decido di fami una doccia ma per entrare nel box bisogna fare il salto del bidet, risco a docciarmi e mi appoggio nel letto, ma noto (tirando su il copriletto) che c'e' un asciugamano appalottolato incastrato nelle lenzuola, dove fanno bella mostra di se anche una bella varieta' di peli e capelli. Nel frattempo nella """""stanza"""" dei nostri amici non funziona nemmeno l'aria condizionata, fatto notare questo disagio al titolare ci dice che l'idraulico che ha installato l'aria condizionata in modo ottimale quindi potrebbe non funzionare correttamente. Il giorno dopo decidiamo di fare colazione prima di partire alle 7:30, andiamo di sotto in sala colazioni e ci dicono che non saranno pronti prima delle ore 8:00 anche se il cartello recita : Colazione dalle 7:30 alle 9:30. INSOMMA UN DISASTRO SU MILLE FRONTI, E DI CERTO L'ARROGANZA DEL GESTORE NON AIUTA A GIUSTIFICARE TUTTI QUESTI PROBLEMI. E' CHIARO CHE NON E' PROPRIO IL LORO LAVORO, SI SONO IMPROVVISATI ED E' ASSOLUTAMENTE EVIDENTE. SE VENITE A VIESTE (FRA L'ALTRO BELLISSIMO POSTO) SCEGLIETE QUALSIASI LOCATION MA NON QUESTA, L'ARROGANZA E L'IGNORANZA IN MATERIA LA FANNO DA PADRONE. DA EVITARE...

Innanzi tutto la pubblicità in rete è "leggermente" ingannevole. La struttura viene presentata come "Hotel & Restaurant" ma cosi non è. Di" Hotel" non ha proprio niente, il servizio di Reception è attivo dalle 07:30 del mattino fino alle 22:30, al di fuori di questi orari la struttura è completamente chiusa. Resta attiva la funzione Restaurant che è praticamente esterna al corpo di fabbrica. Per sette notti, dal 22 al 29 Agosto, ho pagato €1560,00 equivalenti a €222,85 al giorno, esclusa la tassa di soggiorno. Ho scelto una camera doppia con terrazzo vista mare, peccato che il terrazzo era in comune con altre quattro camere. Questo dettaglio non è dichiarato in rete. Mi è stata assegnata la camera n°1 , adesso viene il bello:

1. la porta di accesso alla camera aveva una tapparella elettrica non funzionante. 2)La rete WiFi all'interno della camera non funzionava come anche il televisore con funzione Sky. 3)L'acqua del rubinetto era salmastra al punto di non potersi lavare i denti, figuriamoci berla!! Nessun cartello di avviso dell'impianto di dissalazione esistente (mal funzionante). 4)Armadio per gli abiti/biancheria senza ante, senza grucce porta abiti, con lo schienale sfondato e l'unico ripiano mancante di due supporti per cui traballava. Ho chiesto delle grucce e mi hanno consegnato quelle in filo di ferro (arrugginite ed impolverate) che danno le lavanderie. Giovedi 25, non riuscendo a far funzionare il WiFi ed il televisore mi propongono un cambio camera. Accetto e traslochiamo alla camera n°4, l'impianto di condizionamento non sembrava essere molto performante. Il 26 Agosto alle 22:30 reclamo per il condizionatore, dopo un'accesa discussione con la Receptionist mi propongono un nuovo cambio camera. Decido di passare la notte alla camera n°4 e la mattina del giorno dopo rifiuto il cambio camera e richiedo la sistemazione del condizionatore in giornata. Il 27 agosto alle 19:00 circa rientro in camera e FINALMENTE il condizionatore funziona. Penso che se avessi scelto una vacanza con Avventure nel Mondo sarebbe stata ugualmente "selvaggia" ma certamente non avrei speso tutti questi soldi!! Che delusione sapere che ci sono Albergatori pugliesi di questo...

The good news it that the hotel is located in a really nice place and the drinks at the bar were great. Unfortunately, we encountered a number of issues with the hotel in general. Firstly they did not recognise our reservation despite us showing our confirmation email, so we had to pay twice. We will get our money back for the first payment but not for 7 days and we had to phone the booking company ourselves! Secondly, we had to request hot water as ours wasn't working. The WiFi didn't work most of the time and the jam at breakfast was full of mould 🤣. Finally the room was small, without a bin and the bed was a bit too firm for our liking. For 200€ we expected...