Panorama Inn Yamanakako — Hotel in Yamanakako

2週間前にネットでこのホテルを予約しましたが、当日現地でシステムエラーが発生し、予約が取れていないと告げられました。最終的には解決しましたが、非常に信頼できないと感じました。フロントの電話対応をしていたTという男性スタッフが、外国人の日本語発音や口調を真似していて、とても不快です。大人なのに、こんなくだらないことをするなんて考えられません。客室も古くて、夜排水管からの音が聞こえるし、食事の品質も低下しています。外国人の方がこのホテルに泊まる場合は、当日ホテルがないという困った状況を避けるために、事前に電話で直接確認することをお勧めします。

I booked this hotel online two weeks ago, but when I arrived, I was told that there was a system error and my reservation hadn't been made. Although the issue was eventually resolved, I found it very unreliable. A male staff member named T, who was handling the phone at the front desk, mimicked the pronunciation and tone of a foreigner's Japanese, which I found extremely unpleasant. It's hard to believe an adult would do something so childish. The room is old, and at night, I could hear noises from the drainage pipes. Additionally, the quality of the meals has declined. I recommend that foreign guests call the hotel directly in advance to confirm their reservation to avoid the inconvenience of not having a room when...

very nice hotel with Japanese style room and breakfast. we've got push bike rent for free and around 6pm they offer hot chocolate and marshmallow skewer to cook in the fire, in the gardenin front of the mt. Fuji. the onsen is pretty good too and rooms are big. I would...

パノラマイン山中湖は20年以上保養所として楽しませていただいております。ロビーからの富士山の眺めはいつも最高。今回は帽子をかぶった富士山が楽しめました。|ただし、近頃の光熱費や食材の高騰そして人件費の影響かいろいろと質の低下を確認しています。|まず、溶岩会席がスタンダード、山中湖会席がカジュアルという名前に変わっていることに違和感。私は個人的に山中湖懐石がスタンダードと思っています。|そしてその熔岩懐石の質の低下を感じました。肉のうまさがはっきり低下しています。お肉のランクを下げたのでしょうか？また気になる点はコシヒカリをつかっているとのお米の質。炊き方が悪いのかベチャっとした感じがしてうまみがありませんでした。|朝食の質も低下を感じます。食品ロスをなくす工夫なのかも知れませんが、パンの選択肢がないのと、品数全体も減った印象です。そして朝からのお米も夕食と同じでおいしいお米ではなくなりました。とても残念です。|食堂のホールにいる職員さんも数が減ったのかとても忙しすぎて、話しかけることができませんでした。最終日の挨拶もできなかった。アルバイトの人は仕事として捌かしているのか素っ気ない対応しか無いのも残念でした。|お風呂はジャグジーが復活していました。また、窓ガラスが透明から磨りガラスに替わっていたことにも気付きました。そして換気扇がなくなり窓が開けられるようになっていることあたりは良かった点です。|ロビーの珈琲が24時間利用出来るようになっていた点は良かったです。|二日目の切り替えの時にタオル交換やゴミ引き取りをおねがいしましたが、お茶が不足していたのでもう少し気遣いが欲しいと思いました。|そしてお客様からのフィードバックをする部分がなくなる代わりに、口コミ投稿になっています。本当にこの方法でお客様要望を改善できるのか疑問です。せっかく20年以上利用してきたのに、少しずつ残念な部分が増えてきて今後も利用して良いものか分...