Echigo Yuzawa Onsen Garden Tower Hotel — Hotel in Yuzawa

こんなに酷い接客を受けた事はありません。宿泊料金の件で不明点がありフロントに問い合わせたところ、本部の電話番号をわたされ電話しました。何故か喧嘩腰の田○さんと言う年配の女性が電話口に出られ、こちらの質問に対してそんなの常識だ、子供じゃ無いんだからなど、長々と罵声を浴びせられました。こちらにも勉強不足な点はあったかもしれませんが、それにしても宿泊客に対する言葉遣い、態度とは思えない対応に、せっかく楽しみにしていた雪国への家族旅行が台無しにされた思いでした。こんな失礼な人を電話口の担当にしているホテル人事の低レベルさにも驚きましたし、もう二度とこちらのホテルグループには宿泊しません。友人にもおすすめしません。これまで様々なホテル旅行に宿泊してきましたが、ここまで横柄な態度を取られたのは初めてです。部屋付きのお風呂には普通に髪の毛も落ちていましたし、気持ちよく宿泊できるホテ...

越後湯沢温泉ガーデンタワーホテルは、越後湯沢駅から徒歩圏内に位置する高層ホテルで、スキーや観光の拠点として便利です。会社の社員旅行で利用きました。 部屋は広々としており、特に高層階からの眺望が素晴らしく、夜景も楽しめます。 大浴場は清潔で、温泉につかりながらリラックスできます。朝食は地元の食材を使った和洋折衷のメニューが豊富で、特に！！「越後湯沢のじょんのび朝食」が人気です！ スタッフさんの対応も丁寧で、チェックイン・チェックアウトもスムーズに行えます。 ただし、湿度が高い日には部屋に湿気を感じることがあるそうで空調の調整が難しい場合があるとのこと。 私は快適でした。 全体的に快適に過ごせるホテルで、リピーターも多く、家族やカップル、友人同士...

設備は少し古めですが、部屋にシャワールーム、電子レンジ、大きめの冷蔵庫などがあり、また地下には大浴場もあります。 価格もリーズナブルでサービスも良かったです。 強いていうと、部屋にもボトルタイプのシャンプーやボディソープがあると嬉しいなと思いました。

入り口近くの駐車場は数が少なく、離れた駐車場に止めることになることがあります。 歩ける距離ではありますが送迎してくれました。 チェックインが夜遅く寒い夜だったので助かりました。

初めて行ったときはホテルの入り口が少しわかりづらかったです。 タワー隣のホテルオークラが入り口になり、チェックインもホテルオーク...