Gold Boutique Hotel — Hotel in Almaty

First of all, impossible to find - no instructions in the booking for the exact address or how to get there, even nothing received after I called them and they promised to send a picture. For anyone in the same boat - it's in entrance 1 of the building, located next to a shop in the courtyard, the intercom code 200 (just enter and wait after the signal sounds the door should open), 11th floor Also, the staff was not welcoming or English speaking or friendly or helpful. Finally, the cherry on top - the room was advertised to be fitting four adults but there was only a double bed and an armchair which unfolds into what could be a children bed at best, no way an adult can sleep on that. According to the staff that counts as bed and the chair can be used to support the legs sticking out (see pictures). Not a joke, honestly what they told us. In the end after some discussion an uncomfortable foldable bed was brought but it's no room for 3 or 4 by any means. Otherwise ok for two and...

Итак,

1. Отель находится в жилом доме. Но никаких (вообще никаких) табличек, указателей нет. В описании указано, домофон 200, 11 этаж. Если логически мыслить, то домофон 200 должен быть в первом подъезде. И это так) но зачем это указывать в описании, да? Я же люблю квесты. Далее - домофон по факту не 200, а 173 - не благодарите, я только что сэкономил вам время и нервы. Сложно поправить описание, да?

2. Если у вас номер с видом на горы, то это не значит что вы их увидите. Вот вообще не значит. Мне дали номер на первом этаже (полуподвал) с видом в забор. На мой вопрос, а собственно пчм, если в описании другое, я получил ответ, что за вид на горы с 11 этажа надо доплатить и вообще там все номера заняты.

3. Состояние номера - тут просто ужас. Тараканы, я вживую видел одного, но думаю их больше, кстати девушка с ресепшн тоже его видела, когда заходила в номер, но никак не отреагировала, видимо привыкла. Ржавая сантехника, лейка с порванным шлангом, которая течет просто из всех не нужных дыр, тумбочки с ящиками без дна, отклеивающиеся обои, заклеенные скотчем и вот это всё.

4. Ну и общее впечатление такое, что там всем плевать на все и на вас в особенности. Никто ни за что...

Worst experience. Unresponsive host. No guidelines. Advertised as a hotel though it is an apartment. Was left without an accommodation though i booked a day...