Hotel del Ángel — Hotel in Baja California Sur

I would only recommend this hotel for overnight stay. The towel as a floor Matt in the bathroom was like a dog had chewed it. The name of the hotel was written on the towels with permanent marker. I do have to say that the cleaning service of the rooms was excellent. There is no phones or plastic cups in the rooms. It was nice that...

Llegamos en un grupo de 40 personas a las 5 de la tarde y oh sorpresa nos hicieron esperar más de una hora afuera del hotel con el calor intenso y con todo el equipaje, porque el recepcionista se tomó la calma de registrar a cada uno de los huéspedes a pesar de que ya había una reservación previa, igualmente está persona hombre muy testarudo no entendió de razones, y ahí nos tuvo esperando, luego mi habitación era sencilla y como no había me asignó una doble pero me hizo firmar para que no usará una de las camas, también cobran 100 pesos de depósito por los controles y la llave, el colchon estaba forrado con plástico, algo incómodo porque se escuchaba con el movimiento, el refrigerador no servía no tenía cable para contacto, las escaleras de acceso estaban sucias llenas de polvo se veía que en días no las habían barrido, en resumen es demasiado trámite para hospedarse en este hotel, espero y tomen medidas con su personal de recepción porque el trato recibido no...

Terrible servicio por parte del Recepcionista Arturo en el turno nocturno, cero capacidad de servicio al cliente, no sabe manejar una situación ni mucho menos negociar para buscar la comodidad y necesidad de sus clientes, tampoco da acceso a hablar con gerencia para una resolución de una duda comentando que “no tiene el número”, se altera con facilidad y comienza a actuar desde su emoción totalmente , no sabe manejar una confrontación o discusión de forma acertiva. Por otro lado el recepcionista Alexis todo lo contrario con muy buena actitud y servicios.

Costos del lugar son justos y si buscas un lugar para solo dormir y disfrutar de la ciudad es una buena opción ya que está muy céntrico y te quedará todo muy cerca.

Espero puedan hacer algo al respecto con el recepcionista arturo porque fue muy frustrante y muy incómodo...