Casa Asturias — Hotel in Ensenada

¡PÉSIMA EXPERIENCIA! El lugar es muy lindo, las habitaciones cómodas y las personas que trabajan allí muy amables, sin embargo, me hicieron desalojar mi habitación aún cuando ya estaba pagada, pagué 11 noches consecutivas, solicité el reembolso de una noche porque me retiraría antes, se me informó que no podían reembolsarme, me dejaron en “visto” en WhatsApp y ya no le di seguimiento, de pronto me marcan para decirme que debían limpiar la habitación para nuevos huéspedes argumentando que yo informé me iría antes pero nunca me respondieron nada en WhatsApp, además mi noche ya estaba pagada, yo indiqué que pasaría por mis cosas cuando saliera del trabajo pero me dijeron que debía dejarla de inmediato porque no podían hacer esperar a los nuevos huéspedes; es increíble el fraude porque yo pagué por esa noche. Otra cosa negativa es que no sale agua caliente, un día me bañé con agua fría y me enfermé, al día siguiente informé sobre el tema y me dijeron que cuando me bañara debía informarles para prender el boiler, considero que como hotel es su responsabilidad tener las amenidades justas y los huéspedes no deberíamos decir cuando nos vamos a bañar o no. El aseo de las habitaciones nunca lo hacen al menos que tú lo solicites; a mi llegada se me indicó que desde las 7:15 a.m. Podían prepararme el desayuno, un día bajé a las 7:30 y me dicen que aún no han preparado nada, la señora incluso hasta se molestó. Honestamente ese hotel me lo recomendaron otros compañeros de la misma empresa en la que trabajo ya que era mi primera vez viajando a Ensenada y no tenía ninguna referencia, en la empresa que laboro viajamos constantemente y probablemente no les interese pero no volveremos a alojarnos nunca en Casa Asturias, espero alguna respuesta legal del fraude sobre la noche que pagué...

This place is so nice! I am visiting from Los Estados unidos and after staying here I'm almost considering staying here and commuting to any other place within a 50-mile radius because the service is so good. The rooms are Immaculate and fit for royalty. The breakfast is included and an authentic mixture of chiquitos, huevos y beans. The layout is beautiful, the decor is modernized and the place is secure. Great for a romantic get away or even a business trip. If I could give it 10 stars, I...

Nos hospedamos en Casa Asturias con la expectativa de una estancia cómoda y relajante, pero lamentablemente nuestra experiencia estuvo lejos de ser satisfactoria.

Desde nuestra llegada, encontramos problemas con la habitación. Había una gotera en el armario, por la cual nuestra noche se vio afectada por el sonido. Además, la conexión a internet era muy deficiente, lo que dificultó cualquier entretenimiento en línea.

Lo peor fue el estado del agua del jacuzzi, que estaba sucia y, por lo tanto, no pudimos usarlo. Esto fue especialmente decepcionante, ya que elegir este hotel se debió en gran parte a la promesa de disfrutar de esa comodidad.

Para empeorar la situación, durante la madrugada, otros huéspedes intentaron entrar a nuestra habitación, aparentemente por un error de comunicación del hotel con sus reservas. Este incidente nos hizo sentir muy inseguros y evidenció una falta de organización en la administración.

Ademas un poco decepcionante que no hubo ningún tipo de compensación ni acción o gesto después de comentar todos nuestros inconvenientes

Definitivamente, esperábamos un mejor mantenimiento y servicio, por lo que no recomendaríamos este lugar a menos que mejoren...