Excellence Playa Mujeres — Hotel in Quintana Roo

Depois de muitas pesquisas optamos pelo Excellece playa mujeres. Ficamos no hotel durante 3 dias (01/08/18 à 03/08/18). Diária para o casal cerca de 1500 reais (300 e poucos dólares). Já vi promoções recentes por 220 dolares a diária.||||Pegamos um taxi do terminal ADO (fica no centro de Cancun) e pagamos 250 pesos (taxista olhou valor na tabela de preços). Transporte durou cerca de 20 minutos. Recomendo ir de taxi, pois o transporte público provavelmente deve deixar na portaria principal e de lá até a entrada do hotel tem que andar bastante. ||||O diferencial do hotel já começa a ser percebido logo na entrada, com funcionários muito atenciosos pegando nossas malas e nos conduzido até a porta de entrada, sendo recebidos com taças de espumante e um show de arquitetura no saguão principal. Fizemos o check in rapidamente, e apesar de termos chegado às 13h30 (check in inicia as 15h), funcionários nos deixaram a vontade para desfrutarmos do hotel e almoçar. ||||Pegamos o quarto mais "simples" do hotel e quando entramos nele ficamos desacreditados, era maravilhoso. Um quarto enorme com vista para a piscina, temperatura ideal com um cheiro ótimo, finamente decorado, varanda com espriguiçadeira, banheira de hidromassagem com vista para piscina, cama enorme e roupa de cama confortável, sofa grande, closet, banheiro conjugado com quarto, muitos mimos no banheiro, frigobar abarrotado de bebidas de todos os tipos, além de garrafas de outras 4 bebidas do lado de fora (tequila, vinho) e cafeteira. ||||Hotel somente para pessoas acima de 18 anos.||||Infraestrutura impecável, o hotel conta com: ||||- Piscina enorme que vai contornando alguns dos restaurantes e prédios dormitórios , ideal para casais que querem maior privacidade (pegar o andar térreo). ||||- Existe um bar próximo, que além de servir bebidas serve vários tipos de sucos naturais e também água de coco (que não encontrei em outros locais, nem no bar na praia). Parece que não é costume deles.||||- Piscina principal enorme, muito próxima a praia, que conta com um bar molhado e muitas espreguiçadeiras ao redor, com funcionários te atendendo o tempo todo. Colchões dento da piscina (que servem tanto para deitar, quanto para apoiar bebidas). Todos os dias bandas excelentes se apresentaram.||||- Próximo a piscina está localizado um bar, onde também é servido pizzas e calzones feitos na hora e assados no forno a lenha, muuito gostosos (vale a pena experimentar).||||- A praia não tem ondas, temperatura ideal da água, e uma pequena faixa sem algas na parte mais rasa que apresenta uma cor transparente (creio que o hotel deve ter um sistema de limpeza dessas algas nessa faixa), o que não atrapalhou em nada nossos momentos na praia. Muitas espreguiçadeiras na praia, garçons te atendendo a todo tempo (dependendo do horário tive dificuldade para encontrar alguma espreguiçadeira coberta). Existe um bar dentro da praia, que além de servir bebidas também conta com tira gostos temáticos acompanhando o estilo musical que cada banda se apresentava em um palco colado nesse bar da praia (no 1o dia tinha frutos do mar/ceviches, 2o dia comida Jamaicana e no 3o dia comida mexicana).||||- Prédio principal, onde se localiza a recepção, alguns restaurantes, um bar no lobby principal, cafeteria, mesa de sinuca, espaço para estudos (com vários computadores), lojas (artesanato, joias, roupas, passeios, tabacaria). ||||- Ao lado do prédio principal um espaço amplo, com um bar central, vários conjuntos de cadeiras e mesas baixas e um palco, onde toda noite tem música e na quinta-feira foi o local de uma white party, com muita decoração, jantar e música. ||||- Em frente fica um teatro aberto enorme, com muitas cadeiras confortáveis, um bar na lateral e um palco grande, onde cada noite ocorre uma apresentação (Show de humor, Michel Jackson). ||||- Ao fundo desse teatro, se encontra um bar/pub com Dj tocando toda noite após o término nas apresentações no teatro, e indo até as 1h30 da manhã. Tem chopps variados e um bar para bebidas.||||- 10 restaurantes - Mexicano e Italiano - não tive tempo para conhecer. Existem dias que algum/alguns desses 10 restaurantes não abrem, bom ficar atento.||Café da manhã: existem duas possibilidades: (1) restaurante estilo buffet - pode entrar com bermuda e chinelo, porém tem que ir com camisa com manga, não vale camiseta (possui uma variedade gigante, vários tipos de culinária em um mesmo lugar, comidas saudáveis, bebidas alcolicas, sucos naturais de vários sabores, chef preparando omeleletes - com muitas variedades de ingredientes que podemos escolher - waffles, panquecas. (2) restaurante da piscina a la carte - traje livre - cardápio com muitas opções, e tudo que eu pedi estava muito gostoso, vale a pena. ||Almoço: Existem apenas 2 restaurantes que permitem entrada com traje livre, que são os dois próximos a piscina: o de carne e o de lagosta, ambos muito bons. Outro restaurante aberto todo os dias, é o estilo buffet também com uma variedade enorme, que nos deixa até confusos no que escolher. Massas, hamburgeres, carnes, frutos do mar, risotos, comida japonesa, todos feitos na hora, sem contar a variedade infinita de pratos prontos. Cada dia um/dois outros restaurantes a la carte abrem para o almoço. Mas a variedade maior é no jantar.||Os que pude ir no jantar: Espanhol (com vários tapas e sangrias - estava no final da noite, já havia jantado mais cedo, então acabei comendo pouco, o que comi achei mediano), Frances (maravilhoso - comi entrada, prato principal e sobremesa), Japonês/Asiático (Reservei um jantar diferente, 4 casais sentam ao redor de uma chapa, onde o chef faz o jantar, foi uma experiencia muito legal, recomendo. Não tive oportunidade de conhecer o jantar a la carte, mas olhamos o cardápio e não agradou muito, a comida japonesa do Brasil é muito diferente do que é oferecido lá), Indiano (gostei muito), Carne (vários tipos de corte de carne feitos na brasa - picanha estava muito boa - além de peixes e hambúrgueres). ||||Comida - do mais alto padrão, muito bem preparadas, ingredientes selecionados e sem miséria, em todos os restaurantes. Variado de acordo com cada restaurante desde de frutos do mar (lagosta, camarão - sem casca, vieiras, lulas, salmão) até cortes de carnes diferenciados (Filé mignon, T-bone, picanha, magret de pato, etc). ||||Bebidas - uma infinidade de tipos e marcas bebidas, sem miséria. Em todos os bares existem mais de 30 tipos de drinks, incluindo drinks clássicos e outros personalizados, todos muito bem feitos e gostosos, chopp, vodka absolut (incluindo alguns saboes) e smirnoff. Vinho da marca Santa Carolina reservado e espumante. Bar do lobby principal tem ainda 10 tipos de cervejas artesanais long neck, mais de 10 tipos de Whisky e de tequilas, e alguns outros drinks diferenciados. Pub conta com 3 tipos de chopp. Em alguns restaurantes foi oferecido uma carta de vinhos diferenciados pagos e no restaurante japonês foi oferecido uma carta de saques diferenciados pagos também. ||||- Além de todos esses restaurantes existe uma cafeteria maravilhosa, aberta na maior parte do dia, estilo starbucks, com uma variedade enorme de tipos de bebidas, além de doces maravilhosos visualmente e deliciosos, sanduíches, biscoitos, saladas no pote, crepes feitos na hora, e uma vitrine de sorvetes de dar água na boca.||||- Atendimento - impecável, por TODOS os funcionários do hotel, sempre sorridentes, querendo de atender da melhor forma e te ajudar no que for preciso. Apesar dos americanos terem o costume de pagar gorjetas o tempo todo (observa-se que alguns dão gorjeta a cada bebida que toma), não pagamos gorjeta a nenhum funcionário e não nos sentimos pressionados a pagar em nenhum momento e mesmo assim fomos muito bem atendidos (ao contrário do que é observado na maioria dos resorts all in de Cancún e outras regiões).||||- Limpeza - (1) quarto: a arrumação do quarto é feita em dois momentos, na parte da manhã (limpeza geral) e a noite (arrumação do quarto para dormir - arrumam a cama, deixam mimos e programações do outro dia, ajustam ar condicionado, fazem uma arruação geral). Nada a reclamar, quarto sempre muito bem limpo, cheiroso e arrumado. Mesmo com essas duas arrumações, não tivemos nenhum inconveniente durante a estadia de encontrar com alguma camareira arrumando o quarto. (2) geral: impecável, todos os espaços do hotel são muito limpos, cheirosos e não se encontra um grão de areia, é impressionante. A área da piscina também muito limpa e organizada. Os banheiros comunitários também muito limpos, uma observação para o banheiro do lobby principal no andar térreo um espetáculo.||||- Paisagismo lindo, e jardins muito bem conservados.||||- Recreação - boa, mas poderia oferecer mais atividades durante o dia. A parte noturna muito boa. Fui no pub um dia apenas, pois só descobri no último dia, Dj poderia melhorar o repertório para animar mais o pessoal. Maioria das atrações musicais excelentes durante o dia e à noite (as que menos gostei foram da mexicana na praia com o cavalo). Destaque para o show no teatro do ||Michel Jackson e de tenor. É oferecido esportes aquáticos, como stand up paddle, canoa, kind surf, porém acabei não indo em nenhum.||||- Retorno: pegamos um táxi do hotel para o aeroporto, pedido pelo pessoal da recepção, chegou em uns 5 minutos. Custou 750 pesos. Era um carro muito grande, de 7 lugares. Durou cerca de 25-30 minutos o trajeto. Indico trocar os dólares por pesos na recepção do hotel, pois o cambio do taxista não foi favorável e acabamos tendo que pagar mais caro pois não tínhamos dólares suficientes.||||Resumo: foram 3 dias no paraíso e não vejo a hora de voltar, talvez em algum outro hotel da rede para conhecer outros locais, espero que sejam tão bom quanto. Não foi barato (principalmente pela cotação do dólar), porém se formos comparar com outros all in do Brasil por exemplo e até mesmo de Cancún, que são valores próximos (entre 1000 e 1500 reais) esse sem dúvida ganha disparado e vale cada centavo. Já tive a experiencia em um all in no Brasil (Vila Galé Angra) e minha certeza é que não voltarei mais em nenhum all in no Brasil e será difícil achar algum melhor/no mesmo nível que esse ao redor do mundo. Obrigada toda equipe do Excellence pela melhor experiência que...

Edited (8/7/25) to add more information about Josue who went even more above and beyond on our final day at the resort.

Stayed just a bit over a week and the trip went by fast. The food was great and there were plenty of amenities around the resort. We enjoyed our room amenities and the close proximity of the beach, pools, and restaurants to our room.

But the main stars of the resort are the staff members. The staff was excellent, from the moment we were picked up from the airport by the Seasons driver to the last day. I do want to shout out certain staff members though for their above and beyond service (eventhough all staff members went above and beyond, but these are the ones that I do remember).

Thank you to all the housekeepers for keeping the room clean throughout the day, and thank you to the amazing and accomodating staff at the Excellence Club concierge.

In the morning, these last 10 days, we’ve been treated so nicely by all of the female bartenders at Aroma. Shoutout to Jesus for being a fun activities instructor and Hugo, our server at the French Restaurant for being attentive. Well deserved shoutout to the waitress at the Sports Bar (I think her name was Avli, I’m sorry I missed your name), who despite all the noise at 11:00PM, would always be so sweet.

And huge shoutout to Jose, Benjamin, and the other amazing waiter (I’m sorry I didn’t get your name eventhough you brought your name up), who took great care of us at Magna during breakfast and also took great care of us at Oregano. They are always so efficient and so friendly. They always made sure we had what we needed and were great to talk to.

Thank you to Josue and David, at the Excellence Club beach concierge, for always setting us up at the beach and for always sparking conversations to make us feel like we’re home. Josue went above and beyond with making sure our last day at Excellence was amazing, by getting us monkey coconuts and presenting so much positivity.

Shoutout to Enrique and Joan, and all of the restaurant hosts and hostesses for their welcomes and accomodations.

Last but not least, thank you to all the bartenders. Throughout the entire night, the bartenders sparked conversations and entertained guests, while also efficiently making delicious cocktails and shots to all their guests. I will truly miss the hospitality that the bartenders provided.

The biggest shoutouts go to Leslie and Cesar at the Martini Bar. They were brilliant and exceptional bartenders from day 1 till the end of our trip. They always kept the party going for everyone at the bar, even when there would be floods of people coming in after the night show ended. They would always surprise us with different types of shots which were all delicious, and kept us entertained the entire night. They radiated so much vibrant energy and I could tell everyone at the bar was having an excellent time because of them. I will truly miss their above and beyond service, as it was always a pleasure to be...

Not sure where to begin honestly! We searched high and low for a place to go for our honeymoon that was nice but affordable and rolled the dice on Excellence because of the great reviews. We loved it from the moment we walked in and were so sad to leave after 6 days. Hands down, the best thing about this place is the staff. They were all so wonderful, it really made the difference in our experience. A few really stood out to us- Cesar, our concierge at the Excellence beach club, Oscar at los solas bar on the beach, he was so fun and always said “see you in 5 min!” Maria, a host at Magna and Oregano was absolutely precious and so awesome. And Alan, our waiter at Magna and Oregano, we truly loved having breakfast with him as our waiter almost every morning. He goes above and beyond, has such a great attitude and is a lot of fun to interact with. Truly, the entire staff is incredible. We had a swim up suite facing the main pool and the ocean off in the distance. Hands down, this was the best room to us. We could walk directly out of our room and into the pools, could leave our belongings and just go swim. Every night we walked straight out of our back door and down to the beach which we had all to ourselves. Room service was amazing, seems like they came in 3 times a day. This resort definitely had a “couples friendly” vibe to as we met so many other people on their honeymoon or anniversary. Regardless, everyone was having so much fun it seemed. We thought it was the perfect mix of fun and relaxing- there wasn’t any crazy partying late at night but there were a lot of fun things going on at the main pool during the day and shows/parties at night in the outdoor theatre. We absolutely loved karaoke! We just wish they would have done it longer since it was only an hour. It never seemed too crowded, there were always chairs by the beach or pool especially if you get excellence club, we always had nice chairs and service. Also worth noting, the beach was nice, we spent a lot of time in the water. This was not the case at other locations just down the way from us where tons of seaweed was washed up. The food was super good! Our favorite was Magna which comes with the excellence club. The breakfast was our absolute favorite.

A few pro tips- bring your own insulated cups with straws. It keeps the drinks cold and they don’t have straws at the resort. Do the hobie kat that’s offered complimentary, we got to go pretty far out with our guide and saw several sea turtles and swam a little bit. It was an awesome experience! If you get a swim up and want more of a relaxing area, definitely request any building besides 9, we were facing the party pool during the day and the music was a lot on the first day because we were so tired. We could hear it in our room pretty clearly. But it wasn’t a problem at all the rest of the time because we enjoyed that location and weren’t in our room much...