Amatte Wellnest Community — Hotel in San Miguel de Allende

Caro y una Mala experiencia No existe Relación costo/beneficio/calidad

Se venden como un hotel boutique y realmente no lo son.

A pesar de tener instalaciones relativamente “nuevas”, presenta muchas deficiencias y deterioro.

La habitación que nos ofrecieron era muy pequeña, básica y con poca iluminación para lo que se pagó ($5,000 por noche). No hay espacio cómodo para guardar la ropa (un closet sin cajones o repisas y donde solo es posible colgar pocas cosas). Paredes con manchas por uso de huéspedes anteriores y otras incluso con sangre de mosquitos. Las paredes del baño (especialmente las de lavamanos) muy manchadas. Pedí que fueran a limpiar y me dijeron “éstas manchas son de otros huéspedes y ya luego no sale la mancha). Pero para el costo de las habitaciones las deberían de tener impecables. La ducha está mal diseñada, no tiene puerta y el agua corre por todo el baño, por lo que debes agarrar toallas de uso personal para ponerlas en el piso como tapetes porque sino el desastre es terrible. Y el agua queda estancada hasta que alguien de servicio pueda ir a secar. Además de no tener ningún tipo de ventilación, no tiene ventanas ni extractores. Cero privacidad, la habitación da a la terraza bar del hotel por lo cual no puedes ni abrir la ventana y con la poca iluminación que tiene la habitación prácticamente todo el tiempo está obscuro. Las toallas parecen ya cartón y algunas de la alberca hasta con manchas de cloro. En su slogan hablan de “RELAJACIÓN” y la música la ponen a todo volumen hasta altas horas de la noche, lo cual veo es queja recurrente y aún no hacen nada de raíz. La “solución” que buscaron al parecer, es que te dejan unos tapones de oídos en la mesa de noche, lo cual es una grosería porque cuando accedes pagar un hotel de “esta categoría” es por la tranquilidad y descanso que ofrecen y predican. Me dio mucha risa que cobran $700 por día para adecuar la habitación para mascotas (ya que fui con mi perrito) e incluso al llegar mencionaron que debían adecuarla y solo palabras, ya que no incluyeron NADA para la mascota ni un plato para comida o agua. DE RISA! Cuando quisimos ir a la terraza a comer o cenar, siempre fue un problema porque debíamos reservar (lo cual no avisan desde el inicio). Dan más preferencia a las personas que no se hospedan en el hotel. La atención super X, estuvimos en la alberca y tuvimos que pedir a tres personas distintas que nos trajeran el menú y nunca lo llevaron, hasta que lo pedimos al de la recepción. La ubicación de la alberca es pésima, no tienes privacidad. Está justo frente a la recepción y todos pasan por ahí. Manejan publicidad engañosa, no te dejan tener bebidas ni a la orilla de la alberca y en Instagram tienen fotos de modelos comiendo y bebiendo en la alberca. Y para cerrar… El objetivo principal del viaje fue pasar la noche del 31 en un lugar diferente. Y vaya que se empeñaron en lograrlo. Pésima experiencia, se ve que no están nada preparados ni cuentan con la logística necesaria para llevar a cabo un evento así. Una mesa muy apartada de donde se estaba llevando a cabo el espectáculo, era imposible verlo o escucharlo. Los meseros estaban tan sobrepasados que tardaban mucho en llevar hasta un vaso con agua. Ordenamos un corte de carne de $1500 pesos y llegó crudo, duro y puro pellejo. Cualquier bistec de $80 pesos tiene más calidad que ese pedazo de pellejo. Debido a la pésima experiencia me fui a quejar y tiempo después se acercó a la mesa la gerente como para ver si nuestra experiencia había mejorado e incluso se atrevió a decir que era la mesa más VIP del lugar lo cual además de no ser cierto parece hasta una burla. Se ve que no está preparada para manejar situaciones de inconformidad con clientes. El servicio fue tan malo, que hubo familias que no se esperaron ni a las 12am al brindis, prefirieron irse a sus cuartos y no seguir pasando frío en el sitio.

Aunque algunos trabajadores del hotel hicieron un buen trabajo, se ve opacado por un servicio y una atención mediocres. Sin duda un lugar para...

Wow, what a maginificent place Amatte. The cascading, easy to navigate, staircase welcoming its visitors to the 4 rooftop bars each specializing in different libation preperations is quite stunning. Once on top there are views of the entire town of San Miguel de Allende. Aplace to witness beautifully incredible sunsets. The world-class mixologists are very sophisticated in their craft with excellent service. Saving the best for last, Hacman's! What can I say? There really aren't any words, so I'll try to find a few...from the appetizers and cocktails to dessert and cigars it was truly a culinary delight. We had a huge table and everyone, including those with dietary restrictions were totally satistfied, even happy. I personally reccommend the trout, although it's considered a steak house, which they very well, I love seafood and it was outstanding! I also have to say that the service was impeccable as well. They have a well-versed, knowledgeable and amazing food & beverage manager that made sure everything was perfect. I can't wait for the next visit. When in San Miguel de Allende make sure to put this on the 'things to do' list. You will not be...

I stayed at Amatte Wellnest Community in San Miguel de Allende in August, 2025 and it was exactly the kind of escape I was looking for. Tucked into a quiet part of the city with stunning views of downtown the property blends modern design with a peaceful, grounding energy that’s hard to describe.||My room was beautifully minimalist—earthy tones, comfortable bedding, and lots of natural light. I especially loved the rooftop space, which was perfect for watching the sunset and enjoining a cocktail. ||The staff were warm and attentive without ever being intrusive. We felt genuinely cared for by everyone there.||Amatte feels less like a hotel and more like a sanctuary. It’s ideal if you’re looking to unplug, reflect, and nourish yourself.||Tip: Bring good walking shoes—the terrain is a bit hilly, and you’ll want to explore the surrounding area too. ||I’ll absolutely return, and I’ve already recommended it to a few friends. A true gem...