Mont Gueliz, Marrakech — Hotel in Marrakesh Prefecture

Después de pasar cuatro noches en este hotel tengo varias cosas que decir al respecto. La primera noche llegamos a la una de la mañana. En recepción no quisieron, literalmente, dirigirnos la palabra. De hecho, un chico joven intentó contestarme varias preguntas y el señor mayor de recepción le mandó callar, dejándonos sin agua y sin saber la hora del desayuno. Al llegar a la habitación 24, te quedabas literalmente con las puertas de los armarios en la mano, los toalleros se caían, el aire acondicionado estaba a un volumen insoportable y solo había una toalla para dos personas. Para TODO.

Al día siguiente, al bajar a desayunar, había pan frío, café, zumo, plátano y yogur. Sabiendo que la mitad del hotel salía de excursión a las 8, a las 7:50 sacaron los huevos fritos, tortitas, crepes y dulces. Por lo que prácticamente ninguno desayunó.

Obviamente no hubiera vuelto, pero como era un viaje contratado que recorría varias ciudades, tras cuatro noches tocaba regresar. Ilusionados con el cambio de habitación (número 22) y con que ya teníamos dos toallas (para TODO, que son las mismas todos los días, no se ponen limpias), pensábamos que estaríamos mejor. Tres noches más seguían aquí pagadas…

El balcón tenía una doble puerta que no cerraba, por lo que escuchabas TODO el tráfico, claxon y ruidos de la calle durante toda la noche: un infierno. La nevera no enfriaba, ni la nuestra ni la de nadie del grupo. Nos dijeron que eran neveras, no congeladores. He viajado a muchos países y la función de una nevera sigue siendo refrigerar. Nos dieron la opción de bajar la bebida a recepción, que allí se enfriaban y podíamos recogerlas; pero cuando les dijimos que eran cervezas, nos lo prohibieron. Volvimos a reclamar una nevera que funcionara, ya que estaba contratado. Nos dijeron que subirían a cambiarla, nunca lo hicieron y, encima, empezó a perder agua. Así que una de las toallas tuvimos que usarla para secar los charcos. Al día siguiente nos castigaron dejándonos con solo una toalla (para TODO).

Pensábamos que no podría ir a peor. Pues sí. Yo en el viaje contraté menú vegetariano y en ningún hotel tuve problema. Aquí el menú era pollo todos los días, por lo que nunca pudimos cenar allí. Muchos compañeros también dejaron de hacerlo, ya que la calidad de la comida y el servicio era pésima. En el desayuno seguíamos igual: teníamos que pedir hasta en tres ocasiones y esperar más de una hora con solo un café. De mala gana, el recepcionista llamaba para que nos lo sirvieran (éramos unas quince personas esperando). El ascensor funcionaba con suerte, la luz del rellano estuvo más de un día sin funcionar y, aunque lo dijimos, su respuesta era un “ok, ok” en tono despectivo.

La tarjeta de la habitación dejaba de funcionar todos los días (no solo a nosotros), así que había que bajar cada vez a que lo solucionaran. Obviamente con mala cara y sin una disculpa. La caja fuerte podría haberse usado de haber tenido llave; cualquiera la pedía, pero no había.

Pongo esta reseña nada más abandonar el hotel porque, si no, me castigan en el desayuno sin café. Está claro que la mayoría de la gente que se aloja aquí es porque tienen un convenio con viajes organizados de 8 días en múltiples agencias y webs, pero es una auténtica estafa. Espero sinceramente que no incluyan en un futuro este hotel por el bien de las vacaciones de cualquier persona.

Os doy una estrella, obviamente, porque es lo único que deberíais tener como hotel. No solo por todo lo mencionado, sino también por la falta de educación de algunos empleados. Por último: mi neceser de baño estaba revuelto y la plancha del pelo, que dejaba desenchufada y apagada, me la encontraba encendida a diario (no hay opción de poner cartel de “no molestar”). Debe de ser que la de la limpieza quería hacerse rizos.

Una pena y tortura de hotel. Por cierto: no hay cerveza y a la piscina yo la llamaría charquita. Tened cuidado, no os echen...





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Hotel Mont Gueliz

Marrakech, Morocco

Do not recommend

August 2024

The only good thing about this "hotel" is the location which is around 40mins walk from the main square with many good restaurants around. The biggest problem is staff, who doesn't speak any English or French. Their attitude also isn't great although this would not be a problem if everything would be fine. The housekeeping doesn't exist. Room has been sort of cleaned only once in a week. Had to ask for towels in reception. Food basically doesn't exist in the restaurant. No self service and no communication so you get a random thing served with no choice at all. We only tried it once and then didn't even bother going to the restaurant. We didn't expect much from this cheap hotel but it was even worse than we have thought. Kind of hostel experience. Pool at the top is a nice feature as there are no other attractions in the hotel itself. There are many better places in marrakech for similar price so we will never get...

Well what can I say the worst and I mean the worst Hotel I’ve ever not stayed in 😂 I walked out after about 1hour Staff RUDE Room Filthy, broken mirror on the floor Mold in the wardrobe 1 dirty towel for 2 guests toilet seat hanging off shower door broken 1 pillow 1 sheet on the bed no glass to have a drink from,side lights on wall hanging dangerously off Then my daughter who lives in Marrakesh came to visit the guy at desk said it was ok then after 30 mins he rang the room shouting very angry saying she got to go it’s policy she can’t be here I asked to see the rules nothing was shown to me I asked for a manager or my holiday rep to speak to he just kept saying no go go then to top it off I used the toilet in reception their was an English man in there having a strip wash with baby wipes as the water in his room was cold absolutely diabolical I left at this point I will never go here again and I visit Morocco at least 5...