BCK Art Gallery — Attraction in Marrakesh Prefecture

Terrible experience with this gallery for international service and shipping. Unprofessional shipping and handling of original paintings, sending damaged paintings to unassuming customers abroad and refusing to cover the cost. Not a gallery to be trusted.

To read the details, see below:

I purchased a painting from this gallery from Berlin, Germany. I transferred the full amount for an original painting by Bulent Kilic to the gallery's account prior to shipment.

Upon receiving the painting however, we were shocked to see that they had rolled an original oil painting from the outside in, instead of inside out and once unrolled, the painting had clearly been folded in the middle and severely cracked and damaged as a result.

Upon contacting the gallery owner, Driss Bennani, we received 4 different versions of reality in the span of several days:

Version 1: that he had originally received the painting in even worse conditions from the painter himself and he'd be happy to issue a full refund of our money as he wants the painting for himself anyway.

Version 2: He then proceeded to tell us that the cracks are in fact completely normal and once stretched on a canvas, it would disappear. Once we challenged this claim of his by providing professional framer feedback that this is a damaged painting and that it would not be fixed by "stretching", he changed his story yet again,

Version 3: He told us that the painting must have been damaged during the transport by DHL. However, professional assessment of the painting by professional restoration experts in Berlin was that the painting was clearly folded prior to shipment and the shipping tube had no damages. Restoration experts further noted that the painting had been "poorly restored" prior to shipment as someone had tried to "cover" pre existing cracks in the painting with very visible black paint.

Version 4: Upon seeing the professional feedback, Driss then proceeded to admit that "something must have gone wrong prior to shipment that he hadn't noticed" - he delivered this message to us through a third party artist who lives in Germany.

All of the above was communicated in a very rude, unstructured and unprofessional manner, blaming and undermining the customer who clearly has paid for damaged goods for which he refused to take any responsibility.

Based on the above we offered the gallery the following two options:

Either issue a full refund for the painting and return the painting, or Pay for the cost of restoring the painting in Germany

Both of which the gallery refused. Their only solution? To send the painting back to Morocco for them to restore it.

Given the above history, and the clear lack of professional ability to handle paintings in the right manner (as they clearly neither know how to roll an oil painting nor restore it), we have refused to send the painting back to avoid having them keep both our painting and our money.

We are going to be taking legal actions and have attached proof of the damaged painting.

If you're interested in buying a painting from this gallery, think twice especially when it comes to international...

Wir hatten eine furchtbare Erfahrung mit der BCK Gallery und können nur dringend warnen mit der Gallerie zusammen zu arbeiten: Wir haben im Mai 2023 ein Originalgemälde (Öl) gekauft und mussten das Geld vorab überweisen. Nachdem wir das Ölbild erhielten und öffneten, wurden wir mit massiven Beschädigungen konfrontiert: Das Ölbild wurde mehrfach gefalten (!) und - wie von einer professionellen Restauratorin für Ölbilder bestätigt - "erbärmlich restauriert und übermalt". Leider ist dadurch an mehreren Stellen Farbe abgeplatzt, sodass es nun erneut restauriert werden muss. Wir erhielten somit kein (!) Originalbild des Künstlers, sondern ein beschädigtes und ein minderwertig übermaltes Ölbild und mussten dennoch den vollen Preis zahlen. Leider verhielten sich mehrere Personen der BCK Gallery (insbesondere Driss Bennani) hochgradig unprofessionell und übernahmen keine Verantwortung für das beschädigte Bild und baten auch keine fairen Lösungsvorschläge an. Abgesehen davon, gaben sie uns innerhalb weniger Tage 4 (!) verschiedene Versionen was angeblich passiert sei. Letztlich verweigern sie sogar die Restaurationskosten in Deutschland zu übernehmen und/oder unseren Kaufpreis zurück zu erstatten. Daher werden wir nun rechtliche Schritte einleiten. Die beigefügten Bilder sind ein eindeutiger Beweis für den Betrug, den wir durch BCK erfahren mussten!

P.S. Driss Bennani hat sich in Google selbst 5 Sterne vergeben und damit die Google-Bewertung künstlich positiv beeinflusst - ein klarer Interessenkonflikt!

Achtung: Die negative Review in Facebook wurde von BCK Art Gallery gelöscht,sodass auch die Reviews in Facebook gefaked sind! Weiterhin wurde ich blockiert,um keine ehrlichen Reviews...

Merci à Christelle, pour son accueil, nous avons pu découvrir l’exposition de Ghani, , Et avons craqué pour une toile, nous sommes très heureux d’avoir découvert cette galerie, et leur implication auprès des artistes… Une galerie à ne pas manquer si vous passez à Marrakech. Christelle nous a organisé le transport de la toile, jusqu’à chez nous, une organisation ponctuelle que nous...