Monte Carlo Apartments - OneApartments — Hotel in Sopot

Spędziłam weekend w hotelu w Sopocie i ogólnie pobyt oceniam jako średnio udany. Niestety, pierwsza noc była dla nas bardzo niekomfortowa ze względu na głośne buczenie urządzenia przy klimatyzacji, które nie ustawało nawet po wyłączeniu prądu w pokoju. Po kontakcie z infolinią pani była zaskoczona. Przeglądając opinie - ten problem występował już wcześniej. Nieładnie 🫠 Praktycznie nie udało się nam zasnąć. Po zgłoszeniu problemu obsługa hotelu szybko zareagowała i na kolejną noc zaproponowano nam inny pokój. Gdyby nie ta fatalna pierwsza noc, oceniłabym pobyt wyżej. Na miejscu zostały pobrał depozyt w wysokości 500 złotych. Czy przy rezerwacji zostałam o tym...

Приємна квартира у центрі міста. Чисто. Дві безкоштовні пляшки води як комплімент. Є кондиціонер, вай-фай, чайник. Всі розетки працюють – про що ще мріяти?

Проте не найзручніші подушки – дуже м'які. Коли попросили принести додаткові подушки, нам відмовили. Дуже пізній час заїзду – 16:00. За часів моєї юності готелі заселяли о 12, потім о 14, зараз у багатьох готелях заїзд о 15, але про 16:00 чую вперше. Треба віддати належне, Monte Carlo намагається заселити раніше, але офіційний час заселення все одно 16:00, а це...

Z przykrością wystawiam negatywną opinię. Po przyjeździe do hotelu okazało się, że nasza rezerwacja była na inny termin. Próbowaliśmy wyjaśnić sytuację i znaleźć jakieś rozwiązanie, ale obsługa nie wykazała żadnej chęci współpracy. Odmówili zarówno zwrotu pieniędzy, jak i przełożenia rezerwacji na inny termin. Byli całkowicie nieelastyczni i nieprzyjaźni wobec klienta. Odnieśliśmy wrażenie, że liczy się dla nich wyłącznie zysk, a nie zadowolenie gości. Bardzo rozczarowujące podejście – absolutnie nie polecam...