ibis Braga Centro — Hotel in Braga

[To Accor members]||||Am not sure if Mercure in the same city is a better choice if you are as me a loyal Accor members unfortunately.||||As a diamond member, I have my stay here during weekend. Luckily I asked before having breakfast as I’m told that I don’t have my complimentary breakfast, not here in Braga for anyone! As checked in the Accor page, this Braga Ibis is indifferent and shall offer the same as all other participating Accor hotels.||||Be disappointed by the welcome drink and the missing “welcome gift”. Not even a bottled water / muffin / so….||||[To everyone]||||I guess we like to choose Ibis because of the reliability of the standard and quality versus the price. Here in Braga Ibis Centro, be surprised. Refer to my photo attached and find yourself in a room with mould. It’s not always easy to communicate to the staff for a change of room especially it’s already late. I’m sure there are quite a lot of other alternatives around.||||The decor is definitely outdated. Very unfriendly socket locations and so on…as you can expect from a hotel in the 90s.||||BTW, It’s not at a particularly...

Venho por este meio fazer uma triste e lamentável reclamação face à vossa falta de brilho e profissionalismo nos serviços que prestam aos vossos clientes. Acontece que na entrada do ano reservei uma estadia de uma noite para duas pessoas e, para um grupo hoteleiro conceituado e de grande nome como o vosso esperava por um serviço minimamente premium.

Tudo começou pela arrogância do recepcionista, que nem nos indicou que tínhamos direito ao pequeno almoço quando o mesmo já estava incluido no pacote e muito menos indicou o horário do mesmo. Inicialmente, deu-nos um cartão para a entrada do quarto mas mal chegamos ao quarto, o cartão nem funcionava. O cartão foi inserido na ranhura da porta do quarto e ficou preso. O hotel está com imensos problemas técnicos e GRAVES, que terão de ser geridos entre a cadeia da melhor forma possível para que não se prossiga adiante, conforme ocorreu na nossa experiência. Conclusão: Estávamos cansados, tivemos uma longa viagem e descemos novamente para encontrarmos uma solução.

Solução consta que, houve a troca para um quarto novo e ridiculamente, deparamo-nos com a falta de toalhas pequenas e grandes na casa de banho além de nos faltar pelo menos uma manta quente no closet, O QUE É GRAVÍSSIMO em pleno inverno. Esta situação originou a que se tenha passado a noite com imenso frio e posteriormente acabei por piorar da minha garganta, fiquei completamente rouca e nem tive direito a um chá às 11:40 que foi a nossa hora de saída. O funcionário, com uma atitude completamente arrogante, irresponsável e sem sensibilidade nenhuma para o assunto, alertou-nos que iria ser cobrado o valor de um novo pequeno-almoço quando só tinham passado 10 minutos!!!!!!! Onde é que tal coisa acontece????? TRISTE E LAMENTÁVEL atitude. A televisão tinha também muito fraco sinal e dava pessimamente mal.

Na manha do dia seguinte, dirigimo-nos ao pequeno almoço e sinceramente esperávamos mais variedade na oferta. Isto porque, pagando um valor de 9€ por cada pessoa, efetivamente o leque de opções teria de ser minimamente confortável e aceitável. De todo, não foi isto que aconteceu: havia falta de pão, a torradeira não funcionava, havia falta de umas bolachas para acompanhar um chá ou leite, havia falta de bananas (O QUE É ALGO BÁSICO para a oferta de comida num hotel). Resumindo: O valor é exageradamente elevado e totalmente ridículo para a pouca comida que tivemos, o que é LAMENTÁVEL à vista de qualquer cliente.

Estou mesmo muito desiludida e terei de reportar isto a todas as pessoas que me pedirem feedback da vossa unidade hoteleira. Posso dizer que tenho uma profissão que me permite ficar em vários sítios de Portugal e usufruir de diferentes unidades hoteleiras e nunca na vida tive tal experiência. Tenho a noção que não nos referimos a nenhum resort mas, para uma unidade hoteleira como a vossa — Grupo IBIS — espera-se o mínimo de qualidade, rigor, profissionalismo, cuidado e prestação possível.

Uma vez que anteriormente estávamos com muito boas expectativas e boas referências em ficar na vossa unidade hoteleira, ficamos muito decepcionados com a qualidade e serventia do mesmo. Devido aos factos todos constatados acima, seria justo reembolsar o valor na totalidade ou parcialmente, sendo que a totalidade da nossa estadia foi de 68€.

Estadia de 1 para 2 de...

We had a very good two night stay at Ibis Braga Centro. The hotel is located in central Braga, very close to an area closed to vehicles, where most historical monuments, shopping and cafes are located. The room was basic but spacious, with comfortable beds and a beautiful city view. We found the room to be very quiet, with none of the noises associated with other hotels. |In line with the class of the hotel, the continental breakfast was modest but satisfying, with very helpful attendants. |Parking was nearby, and very accessible.|There were a few cons. When inquiring about an advertised clothes iron available at the reception, we were told that is was out being used by someone else. It seems there was only one iron for the hotel.|Another inconvenience, was that there weren't any available dedicated parking spaces to unload or load passengers and luggage in front of the hotel. I had to drive my car onto the sidewalk in front of the hotel, with cars passing by, dangerously, in the single lane in...