Hotel São João de Deus by RIDAN Hotels — Hotel in Elvas

We stayed here in February for 5 days. Great location, everything in walking distance including historical attractions, Aldi grocery store (15 min walk), Lidl (10-minute walk), bus station (10-minute walk), Cafes, restaurants. The no-frills rooms have a certain charm you get when staying in a historical building. The room we stayed in is very large with a very large bathroom. Basic amenities were all we needed. Housekeeping did a very good job every day. Breakfast was very good: scrambled eggs, bacon, mini-sausages, pastries, croissants, really good fruit juice, cheese slices, ham slices, cereals, fresh fruit cups, yogurt, coffee, tea, etc... The breakfast staff was very much on top of things and kept everything running smoothly. Front desk staff very friendly and efficient. Wifi worked well. ||Again, this is a no-frills hotel but full of character and the feeling of taking a step back in time. And yes, the furniture is, in our opinion, reflective of taking that step back in time and period appropriate. If you are a light sleeper, you may want to pack some earplugs as there are some street sounds and potentially noisy guests in...

Conveniently located close to a trash pile (into which the hotel should be discarded), this hotbed of fraud switched the date on my reservation without informing me, and then refused to give me a refund, claiming "Booking wouldn't allow them," as if Booking.com held veto power over their enterprise. While the hotel will claim it was Booking.com that changed my date without notifying me, ultimately they chose to use Booking.com as an intermediary and should take responsibility for the actions of those they inject into the reservation process.

The staff here shows zero flexibility nor concern for helping customers when normal, inconvenient circumstances (like a website glitch) arise that could easily be mitigated with the most nominal iota of empathy and compassion.

But don't just take my word for it. Look through other reviews that excoriate them for a long list of transgressions from hosting bed bugs to refusing to give a refund to someone who missed an arrival due to an urgent hospitalization of a family member. Apparently, they show more compassion to a homeless bedbug...

Das Hotel liegt sehr zentral zu einigen touristischen Attraktionen der Altstadt, deshalb haben wir es auch ausgesucht. ||Von Vorteil sind auch die nahe gelegenen Restaurants und Geschäfte, sowie Bankautomaten.||||Leider entspricht schon die Rezeption nicht einem *Hotel, sie wirkt schon etwas unordentlich und abgenutzt.||||Unser Zimmer wurde uns nur mit der Frage, ob wir ein oder zwei Nächte bleiben zugeteilt. Keine Nachfrage ob nach hinten oder vorn, lieber leise oder ähnliches...sehr wortkarg.||||Das Zimmer ist nun nach vorn heraus, unter unserem Zimmer befindet sich eine Straße. Ruhig einschlafen? Keine Chance, denn auch nach 0:00 hören wir der Straßenverkehr noch sehr laut und regelmäßig, die Fenster sind dabei geschlossen!||||Das Zimmer ist großzügig aber etwas abgewohnt. Nicht dass wir einen benötigen, aber der Fernseher ist wohl aus den 90igern. Steckdosen für Smartphone, Tablet, etc. sind nicht vorhanden. Nachdem aufschütteln des Bettes musste ich wegen zu viel Staub erstmal ordentlich niesen... sehr schön. ||||Das Badezimmer könnte auch mal wieder auf Vordermann gebracht werden. Handtuchhalter, Duschkopfhalterung und auch der Kosmetikspiegel hängen noch gerade so an der Wand. Die (edlen) Wandfliesen aus poliertem Sandstein lösen sich im Bereich der Dusche schon einige mm von der Wand und bilden keine glatte Oberfläche, das Silikon der Badewanne ist geschimmelt und tlw. schwarz, auch die Duschbrause ist rundherum, wo eine Dichtung sein sollte schwarz, auch hier Schimmel. Die Duschfunktion lässt sich bei der Mischbatterie auch nicht mehr umstellen, wenn bereits Wasser fließt. Der geflieste Boden ist direkt vor der Wanne nicht ordentlich gereinigt. ||Beim Duschen wird das Toilettenpapier und die Toilette nass, da die Duschwand überhaupt nicht dicht ist.||||Zum Schluss muss noch erwähnt werden, dass unsere Zimmertür sich nicht schließen lies und erst mit Hilfe der Rezeption und etwas Gewalt die Tür wieder in dir richtige Position gebracht werden konnte.||||Insgesamt bin ich über die fast durchweg positiven Einträge hier verwundert, die Erwartungen konnten nicht erfüllt werden. Das Ambiente auf den Fluren zeigt, dass sich über das Konzept vor einiger Zeit sehr viele Gedanken gemacht wurden. Der Zustand der Zimmer verrät, dass dies aber schon einige Zeit her sein muss und seither nicht mehr investiert wurde.||||Service spielt anscheinend eine untergeordnete Rolle, weder gibt es Fragen zu Wünschen noch werden Informationen gegeben. so konnte erst auf Nachfrage die Frühstückszeit und Ort, sowie der Checkoutzeitpunkt geklärt werden. Ein Stadtplan für die City bekamen wir nicht beim Check-In und auch nicht als wir nochmals nachfragten. "Sind gerade keine da, erst morgen wieder(von mir übersetzt)". Software bei *(4 Sternen)?!....||||Kleiner Hinweis noch, WLAN funktionierte im Zimmer nur im Bad und auch direkt vor der Zimmertür nicht. Dafür dann aber im Lobbybereich. Verschlüsselung gibt es keine! Das ist unsicher, fahrlässig und garantiert nicht zeitgemäß!||||Von mir gibt es keine Empfehlung, denn von einem **-Hotel kann erfahrungsgemäß mehr erwartet werden als...