Nani Nani Boutique — Hotel in Zona Metropolitană Brașov

Daca nu faci “check in” online cu 2 zile inainte conform unui email primit (desi denumirile nu sunt deloc sugestive, intrucat “check-in” inseamna sa marchezi ca ai ajuns intr-un anume loc, si poti presupune ca vei putea face check-in online la fata locului sau pe drum), nu vei putea accesa spatiul de cazare fara sa suni la un numar de telefon si sa fii ghidat de o doamna (exista receptie, dar nu este nimeni niciodata acolo). Doamna ne-a indrumat sa extragem cartela dintr-o cutie cu cifru situatia langa intrarea in cladire, apoi ne-a comunicat verbal numarul camerei. Numarul camerei comunicat nu a fost cel corect, asa ca am luat camerele la rand sa vedem unde se potriveste cartela noastra. Camera 203. Am rezervat “camera dubla superioara”, insa camera care ne-a fost atribuita nu arata conform pozelor de pe website; ba mai mult, era foarte clar ca pozele pentru “camera dubla standard” erau chiar pozele facute in camera noastra. Obositi, am innoptat si ziua urmatoare am sunat din nou la acelasi numar de telefon, marcat pe usa de la intrarea in hotel, pentru a lamuri situatia. Dupa ce am fost mintit ca ieri am vorbit cu altcineva la telefon, desi este foarte clar si din poza de pe whatsapp ca este vorba de un numar de telefon privat, mi s-a comunicat ca mi-a fost alocata camera corecta, si ca si acea camera este tot superioara. Desi putin iritat, am trecut peste acest lucru deoarece nu doream sa imi stric weekendul din cauza unei “neintelegeri” (desi dupa a doua noapte de cazare s-a actualizat in sfarsit informatia de pe platforma online, unde scria clar: camera 202 - deci doamna ori a facut o greseala, ori a facut overbooking la optiunea mai scumpa, insa in ambele cazuri a ales sa minta si sa ia clientul de prost).

Rezervarea a fost pentru 3 nopti, iar dupa a doua noapte am sunat de dimineata la acelasi numar pentru a mai cere hartie igienica, intrucat in camera lasasera doar un sul, care se terminase. Doamna ne-a asigurat ca mai tarziu va trece cineva si va mai lasa hartie. Zis si (ne)facut! S-a facut seara si nu a venit nimeni, ba mai mult, acum nici nu mai raspunde nimeni la numarul de telefon. Deci la capitolul servicii si staff - SUB ZERO! Alte observatii peste care as fi putut trece cu vederea: camera EXTREM de intunecata, avand doar un gemulet mic (din nou, conform cu imaginile pentru camera standard, nu cea superioara) miros de canalizare in baie pe toata durata sederii alegerea lustrei de noptiera este cel putin nefericita, intrucat lumina becului fara niciun fel de abajur bate direct catre fata ta cand stai in pat. (Despre care as fi putut spune ca iti puteai da seama din poze, DACA as fi ales camera standard si nu pe cea superioara). Desi cazarea fusese achitata integral in avans, pe “platforma” online nu puteai face checkout deoarece camera aparea neplatita, si erai redirectionat catre un portal de plata. Noroc ca au lasat la iesire o cutiuta pentru “quick checkout” (probabil stiu si ei de problema asta, dar nu le pasa)

In concluzie, desi pozitionarea este ideala, iar camerele sunt curate si moderne, atitudinea staff-ului si serviciile lasa mult de dorit. Inteleg conceptul unui hotel boutique, insa staff-ul pare mai degraba deranjat de tine si cu siguranta nu te va ajuta in caz de nevoie. Daca ai noroc, s-ar putea sa nu ai nevoie de ei, insa interactiunile de aceasta natura sunt exact lucrul de care nu am nevoie in concediu, de aceea voi evita sa ma mai cazez vreodata la Nani...

Although my stay was short, only one night, I was blown away by the attention to detail put into this creating this boutique hotel and the experience that comes with it. They truly took the time and thought out all aspects in order to create an experience that is sure to have you coming back. They appeal to your visual sense with the modern yet very tasteful decor and to your sense of smell with carefully placed air fresheners that are not overwhelming. The cleanliness is absolutely on point and not one detail is left out. The staff was welcoming, helpful, and professional. Last but not least, if you're looking for a comfortable bed, they nailed it here also. I highly recommend this boutique hotel for your stay in Brasov and will definitely...

Although my stay was short, only one night, I was blown away by the attention to detail put into this creating this boutique hotel and the experience that comes with it. They truly took the time and thought out all aspects in order to create an experience that is sure to have you coming back. They appeal to your visual sense with the modern yet very tasteful decor and to your sense of smell with carefully placed air fresheners that are not overwhelming. The cleanliness is absolutely on point and not one detail is left out. The staff was welcoming, helpful, and professional. Last but not least, if you're looking for a comfortable bed, they nailed it here also. I highly recommend this boutique hotel for your stay in Brasov and will definitely...