Mops Hotel and SPA — Hotel in Владимирский округ

Был здесь с 31.12.2020 по 02.01.2021 с женой. ||Плюсы:||- расположение||- современный интерьер под лофт(кирпич на стенах и пр.)||- приятные мелочи (зонтики на случай дождя, увлажнитель воздуха в номерах)||- клиентоориентированный персонал(только отчасти и в первый день-пришли в 6.30 утра сразу с поезда, администратор тут же заселила в наш номер, хотя было ещё очень рано, и накормила завтраком, хотя он не был включён в тот день). Видно, на кого попадешь.||Минусы:||- в номере было не очень чисто: длинный волос на подушке, в ванной, ещё кое-какие косяки по уборке. В общем, нужно больше внимания!||- завтрак, который включён. Понятно, что он входит по умолчанию, это не отель 5 звёзд и бла-бла-бла, но ночь стоит не 3 копейки (обычный тариф от 2300/ночь, в новогодние даты было 3300/ночь), но лучше подать небольшой, но качественный комплексный завтрак (благо в отеле всего 7 номеров), чем делать подобие микроскопического шведского стола: самая дешевая колбаса "Папа может", такой же сыр, блины из магазина, печенье месячной давности (зуб сломаешь), отварное яйцо (ледяное из холодильника), йогурт за 9 рублей, каша из мультиварки.||- отношение персонала. Утром 1 января естественно после небольшого празднования у друзей проснулись где-то в 10.30. Завтрак с 8.30 до 10.30. Спросил у администратора, мол, новогоднее утро, неужели и сегодня завтрак по времени. Ответила, что да, завтрак закончился. Ничего сделать не могу. На вопрос, где же перекусить (в наши даты в Питере все кафе были закрыты из-за ковида), сказала, что есть доставка, заказывайте там. Але, у вас на завтрак не икру подают, дайте хоть то, что есть. Нет, ничего сделать нельзя. В общем, крайне неприятно, мелочный позор. Зажать включенный в стоимость завтрак (пусть и позорный), утром 1 января (где клиентоориентированность???).||Итог:||Рейтинг 9.0 на общеизвестном сайте по бронированию считаю крайне завышенным. В отеле всего 7 номеров, можно сделать все идеально, с индивидуальным подходом. Экономить на гостях и кормить самыми дешевыми продуктами-стыд и позор. Даже в хостелах завтраки качественнее! Можно же всего для 7 номеров постараться! ||Так что либо отель должен хорошо подтянуться до реально высокого рейтинга, либо обходите стороной. Благо в Питере множество...

Обман и безответственность. С этим мы столкнулись в отеле «Мопс» в Петербурге. За месяц мы забронировали и оплатили номер КОМФОРТ, а нас поселили в номер СТАНДАРТ. Номер СТАНДАРТ я бы никогда не выбрала, т.к. это не просто маленький и холодный номер, а номер в крыше, со скошенным потолком через всю комнату и душевую, с окном в потолке. Выпрямиться, поднять руки, ходить в номере по-человечески - невозможно. Ты ударяешься головой, ходишь, согнувшись до пояса. Это ненормально, неудобно. Это не по-человечески! ||Мы вынуждены были терпеть все эти неудобства и наплевательское отношение. Никто из администрации не собирался решать эту проблему, нас не переселили, нам ничего не компенсировали, никаких внятных объяснений мы не получили до конца пребывания. ||Никому не порекомендую этот отель. Даже не смотря на удобное расположение в центре города и качественный ремонт. Администраторов на месте застать было крайне редко. Полотенца меняют один раз в три дня. Завтраки скудные, однообразные, невкусные, выбора нет: несколько кусочков сыра и колбасы, сосиски, каша ежедневно овсяная и всегда без сахара и соли. Сахар только кусковой, сахарного песка нет. Самое приличное на завтраке – это кофе. ||Какой урок из всего этого? Нет никакой гарантии, что вы получите то, что выбрали и за что заплатили. Никто не будет решать возникшую проблему. Потому что деньги с вас уже получили, а вы сами – никому не нужны. Честность, ответственность, доверие – такие понятия из нашей жизни, видимо, уходят...

We had a comfort room 4 which was of good size. There are only 7 rooms in this complex. Poor insulated walls so you can hear other guests TV next door and walking about upstairs. Microwave meal for breakfast which was very disappointing so we went out for breakfast on other days. A loaf of bread and yoghurts/fruit to have would have been nicer. Hard to find reception staff, would've of been helpful to have a bell and better signage to find hotel. Great location with restaurants and...