Cheers Hotel — Hotel in Presnensky District

Отель потерял мой платёж за номер. Это выяснилось, когда мне на почту от Букинга пришло уведомление о том что отель просит обновить данные моей банковской карты. Отель хотел чтобы я снова оплатила им мой номер, который уже год как был оплачен. Но я подняла кипишь и они стали искать мой платеж. Долго искали его в своей системе. Отель откровенно волокитил. Меня сладостными голосками уверяли что всё они разрулят за меня и просили не искать с моей стороны подтверждение за проживание. Потом из-за их волокиты отеля моя бронь слетела. Потом выяснилось что бронь не просто слетела по правилам Букинга... а сами сотрудники отеля отменили бронь, потому что эта бронь была снята за 2 минуты до звонка менеджера мне, в котором она и сообщила мне что моя бронь снята. ||Менеджеры предложили мне вместо моего одноместного номера либо койка-место в их же гостинице, либо поискать другой номер в другой гостинице. Но связываться с другой подобной гостиницей уже не было никакого желания - если такая же волокита будет, то за 2 оставшихся до нужного мне дня я просто ряхнусь и в итоге вовсе без номера останусь. К тому же, судя по тому что они мне не предложили такой же номер (одноместный), то это означает, что его уже кто-то успел купить. По более высокой цене, чем год назад, конечно же... Поэтому я согласилась на койка-место. И после этого телефонного разговора с менеджером, я пошла на их страничку на Букинге и что я вижу там? А там абсолютно не тронутый мой одноместный номер. То есть они, вместо того чтобы предложить мне тот же самый номер, который у них, оказывается, таки был в наличии и не занят, они меня запихнули в койка-место. С возвратом денег, конечно же. И всё же - какого...?? Этот одноместный номер год назад, когда я его оплачивала, стоил 1990 рублей. Но сейчас, спустя год, в горячий предновогодний период он стоил уже 2300. Менеджер мне даже не предложила его! А он у них свободен был на те же даты. Я проверяла.||Бронь на Букинге мою при этом они отменили. А новое подтверждение того, что я забронировала номер (койка-место) мне с Букинга не пришло. Вообще ничего не пришло. И если бы я снова не пнула менеджеров отеля, то и не пришло бы. Мне прислали какую-то бумаженцию без бланка. То есть получается, что для Букинга мои отношения с отелем завершились на том, что у меня был отказ от брони. А раз так, то я не могу написать отзыв об этом отеле на Букинге. ||Мне обещали компенсацию за причиненные неудобства. Но после этого всего, я их уже и не ждала. А их и не было! Спасибо что хоть деньги вернули!||Даты бронирования у меня были с 31 декабря на 1 января. ||При заселении, за несколько часов до НГ, пока мы объяснялись с менеджером на стойке регистрации, к нам подошёл иностранный посетитель этого замечательного отеля и спросил можно ли ему оставить на общей кухне в отеле алкоголь, а затем и распить его. Менеджер отказала ему и сказала что это запрещено правилами проживания отеля.||Тем не менее, спустя минут пять после этого диалога, к нам подошёл уже другой парень. Он подошёл к менеджеру и сказал ей что он купил бутылку вина, шампанское и... "ну и пиво на утро на опохмел Ыыгыгы". Менеджер смущенно посмотрела на меня... И когда я ночью 1 января, в новогоднюю ночь вернулась в отель, то увидела как эта менеджер вместе с тем парнем "Ыыгыгы" бухали на кухне. Как мило. Какая забота о клиентах. Какой сервис! Высший пилотаж!||При этом у них эти койка-места, называются по новомодному "капсулы". На деле это маленькая, маленькая комната, где стоит людской многоместный гроб в два этажа. Невероятно душно. Невероятно казарменный кислый запах пота и чего-то еще. Оставшееся пространство в комнате это коридор, сплошь забитый чьими-то гигантскими чемоданами. Из-за этого пройти невозможно. Акустика в этих т.с. "капсулах" просто потрясающая. Каждый звук прекрасно слышно. ||Позже ночью кто-то вернулся пьяный в стельку с гуляний и укладывался так, словно гром гремит. Перебудил всю нашу братскую могилу. Все начали стучать в стенки, поднялся дикий шум. Это конечно весело, но... смеяться почему-то не хотелось.||Я думала что в наше время уже просто невозможно обмануть. Эквайринг, протоколирование платежей, система отзывов. Но нет, оказалось что всё довольно просто.||И главное, не сразу разберешься в таких "тёмных" хитросплетениях. Ведь я же не мыслю такими ходами, нацеленными на то чтобы кого-то перехитрить, обмануть. Поэтому осознание гадости пришло только сейчас.||И самое досадное - на Букинге нет возможности оставить предостерегающий отзыв. А самому Букингу собственно то и дела нет до того, какие у нас сношения были с отелем вне системы Букинга. Очень весело! С Новым годом!||П.С. яндекс.карты зарубили этот отзыв по...

Very close to everything, if you are too lazy to walk 12 mins to Red Square then the beautiful Arbatskaya metro is a 4 min walk. I can't find fault with the two rooms I occupied during the start and end of my trip. Staff do their best to communicate with you, none speak English, not sure about other languages. Always felt like I could approach them with anything though. Especially the gentleman, he was very nice, and I regret not asking his name. There was nothing I didn't like about Cheers, it was cheap and in a very good area. There is a 24 hour shop at the end of the street towards the city which was handy. The other end of the street is where you will find furs, heels, and big hair if you are into that sort of thing. I ran from there, I did not belong 😂 Was very happy with my stay at Cheers, will stay again...

Very close to everything, if you are too lazy to walk 12 mins to Red Square then the beautiful Arbatskaya metro is a 4 min walk. I can't find fault with the two rooms I occupied during the start and end of my trip. Staff do their best to communicate with you, none speak English, not sure about other languages. Always felt like I could approach them with anything though. Especially the gentleman, he was very nice, and I regret not asking his name. There was nothing I didn't like about Cheers, it was cheap and in a very good area. There is a 24 hour shop at the end of the street towards the city which was handy. The other end of the street is where you will find furs, heels, and big hair if you are into that sort of thing. I ran from there, I did not belong 😂 Was very happy with my stay at Cheers, will stay again...