Otel' Biblioteka Na Taganskoy — Hotel in Tagansky District

Расположение. В принципе, и номер оборудован нормально, хоть и очень маленький. И все было бы ничего, если бы не отвратительный сервис. Много путешествую, но такое видела первый раз 😖 Сервис. Точнее, полное его отсутствие. Приехали ко времени заселения, после длительного тяжелого перелёта, очень устали. Вход в отель со двора, найти сложно. Звонили несколько раз - никто не отвечает. Нашли подходящую дверь, позвонили в домофон - не отвечают. При нас туда заходила женщина (которая, как потом выяснилось, там работает), спросили у неё, она ответила, что отеля Таганка Румз там нет, он находится дальше. Ещё побегали вокруг дома с чемоданами. Спустя час ожидания, позвонили в Островок. Там менеджер смог связаться с отелем сразу, попросил написать им на вотсапп. Написали, ответили. На вопрос, почему не берут трубку и послали искать вход в другом месте, ответили, что не было моего телефона в бронировании. Делаю скрин, отправляю подтверждение, что все контактные данные были. Ответа ноль. На следующий день пропал интернет, а он был необходим для работы. Написали в чат, несколько раз позвонили. Ни разу никто не ответил, хотя сообщения прочитали. Но вишенка на торте - это белье и полотенца. Они все были в пятнах крови! Реально) к сожалению, мы не сразу заметили 🤢причём, кровь не замыта, не размыта. То есть после прошлых жильцов постель и полотенца просто не меняли и не стирали вообще. Что тогда говорить об уборке и чистоте посуды... Сильно рекомендую руководству срочно полностью сменить персонал, пока сюда хоть кто-то ездит. Лично я больше никогда. P.S. Ещё прикол, пожарная сигнализация в заводской плёнке) так что, если вдруг что-то загорится, вас никто...

Расположение. В принципе, и номер оборудован нормально, хоть и очень маленький. И все было бы ничего, если бы не отвратительный сервис. Много путешествую, но такое видела первый раз 😖 Сервис. Точнее, полное его отсутствие. Приехали ко времени заселения, после длительного тяжелого перелёта, очень устали. Вход в отель со двора, найти сложно. Звонили несколько раз - никто не отвечает. Нашли подходящую дверь, позвонили в домофон - не отвечают. При нас туда заходила женщина (которая, как потом выяснилось, там работает), спросили у неё, она ответила, что отеля Таганка Румз там нет, он находится дальше. Ещё побегали вокруг дома с чемоданами. Спустя час ожидания, позвонили в Островок. Там менеджер смог связаться с отелем сразу, попросил написать им на вотсапп. Написали, ответили. На вопрос, почему не берут трубку и послали искать вход в другом месте, ответили, что не было моего телефона в бронировании. Делаю скрин, отправляю подтверждение, что все контактные данные были. Ответа ноль. На следующий день пропал интернет, а он был необходим для работы. Написали в чат, несколько раз позвонили. Ни разу никто не ответил, хотя сообщения прочитали. Но вишенка на торте - это белье и полотенца. Они все были в пятнах крови! Реально) к сожалению, мы не сразу заметили 🤢причём, кровь не замыта, не размыта. То есть после прошлых жильцов постель и полотенца просто не меняли и не стирали вообще. Что тогда говорить об уборке и чистоте посуды... Сильно рекомендую руководству срочно полностью сменить персонал, пока сюда хоть кто-то ездит. Лично я больше никогда. P.S. Ещё прикол, пожарная сигнализация в заводской плёнке) так что, если вдруг что-то загорится, вас никто...

Абсолютно ничего. Положителтные отзывы не соответствуют действительности. Фото на сайте не соответствуют действительности. Обязательно позже прикреплю реальные фото этого "отеля". Сейчас пишу отзыв с трлефона, на котором этих фото нет. Нарушается все, что только можно. -Душевые комнаты, туалет не чистят, запах сырости , на стены и кафель смотреть страшно. -Ночью столкнулась, что в уборной нет туалетной бумаги. Запах табака -Холодильник грязный,забитый. Прибрали там дня через 3 с начала моего пребывания. -За 7 дней проживания мне ни разу не сменили постельное, полотенца. Ни разу не убрались в номере. На кухне вечная гора немытой посуды, вилок нет в принципе, в чайнике вековая накипь. -все вентиляции забиты пылью и этим приходится дышать. -Администратор плохо говорит на русском языке , очень медлительна. -Электронные замки не работают, о чем тебя не предупреждают. Так что если Вы изнутри закроетесь, то откроют вас только снаружи, если вы дозвонитесь до администратора конечно. Попросила накануне выезда подготовить отчетные документы. Подходила 2 раза!!! Меня заверили, что утром они обязательно будут. Утром их не было. Нерасторопная девушка готовила их так долго, что Я опоздала на аэроэкспресс, а это в свою очередь привело к опозданию на рейс (всего на 3 минуты, но посадка была окончена и меня не пустили). В общем работы там для роспотребнадзора , налоговой , трудовой инспекции, пожарной инспекции непочатый край. Я не ждала комфорта 5 звезд, но хотя бы уважения к людям , которые несут туда свои деньги , можно было...