Sadovnicheskaya Hotel — Hotel in Zamoskvorechye District

I was here for business but the very good thing with the hotel is that it is only 15’ by walk to red squere and it is very central. But why 4 Stars: -First they give us a wrong hotel and although I gave the forst notice they said that they have no other room. I thought maybe I am mistaking and this is the room we get but after checking my booking again they understood their mistake and changed our room. You can see the darker room was the first one and the white room was actually what I booked. If we would not double check our booking, it was what we have for 4 nights. House Keeping: room was cleaned but I dont understand, I wanted to reuse my towels and they also mentioned that for reuse pls hang the towel (as many hotels do so) and they changed it everytime, but the bedding was never changed in 4 nights. I say at least one time do it! Breakfast (5/5): totally very good and god quality but If you love cheese and bread not so much varieties. Coffee was great! The breakfast has one menu that you can choose everything you want and they bring it from chicken which was intresting. Beside menu there is a small buffete for cheese and juice and etc. Employees (5/5) not considering their mistake... Bar and restaurant (4/5) and bar is 24 hrs. Room (5/5) for...

In April me and my husband went to that hotel for a stay. We booked it through Hotels.com and got an email that for stay we will need Government issued ID , which we had with us (our USA ID) , and credit card we payed with.||But hotel not only denied our stay , but charged us for that because they needed different documents (photocopies of those documents that I had with me didn’t work for them either) . So in the end of the day being 7 months pregnant I got exclusively stress and disrespect from this place. ||The lady on the front desk did promise us they will return money,but it was until another lady came and “changed her mind”||I was lied not once and not twice about who is manager in the hotel and I never got chance to talk to manager because they kept changing their “opinion” of who really manager is.||||I never had deal with such a bad experience and service. ||||By the way , in hotel few steps away everything was perfectly fine with...

Пятизвёздочный отель в котором Ваши ожидания следующие: швейцар/охрана при входе, доброжелательный персонал на ресепшене, уютные номера соответствующие фотографиям на сайте, с шикарным видом (ну или хотя бы на город или противоположную улицу через дорогу), качественный ремонт, убранное помещение с хорошим запахом, вкусная разнообразная еда на завтрак. ||В реальности Вы получаете: отсутсвие какой-либо охраны при входе, а про наличие швейцара и говорить не стоит. На ресепшене, помимо денежных средства за сутки проживания Вам сообщают, что Вы должны ещё внести депозит в размере 5000, если останетесь на одни сутки или 10000, если пробудите двое и более суток (предоставляют договор в одном экземпляре, который естественно остаётся у сотрудника гостиницы), но это все мелочи. Далее Вы получаете карточку и поднимаетесь в номер, что Вы видите: номер совершенно не соответствующий фотографиям, размещенным на Букинге или сайте отеля, вид из окна просто оставляем без комментариев (хотя в комментариях при бронировании просили красивый вид из окна), маленький номер, мебель ужасного качества, самый дешевый телевизор, трещина на стене, высохшие следы от потеков на потолке у вентиляции в комнате, шкаф собирали видимо неоднократно, о чем свидетельствуют не закрытые саморезы и дыры от них, в уборной мы видим отваливающуюся вентиляцию... в стоимость номера входит видимо только одна бутылка воды (с учётом того, что в номере размещаются два человека), ну и полностью платный мини бар. Номер убран плохо, потянувшись за тумбу, чтобы найти розетку и поставить телефон на зарядку (да да, розетки для Вашего удобства у пола за тумбой) мы нашли использованную упаковку от орехов, не особо приятно, согласитесь? Вечером решили выпить по чашечке чая, во вложении фото, какого качества чай предоставляют в «лакшери» отеле.||Что касается расположения, от красной площади до отеля 15-20 минут ходьбы, до метро в среднем 10 спокойным шагом (800 м), но Вы не пройдёте до него по живописным местам, , наверное это единственный более менее можно считать плюс, не считая, что есть отели прямо у метро за цену в два раза дешевле.||К утру мы кажется остыли и подумали, ну может мы заплатили за действительно, как обещают «великолепный завтрак», но увы это не так. Во вложении фото меню завтрака, нам хотелось плакать... отсутсвие шведского стола - Окей, но как же разнообразное меню, плюс за многое необходимо доплатить. ||В общем, делайте выводы сами, но больше чем 3 звёзды этому отелю поставить нельзя (при любых критериях для рейтинга). Без скидки наш номер с завтраком стоил 11 026₽, мы заплатил за него 6 077, 50₽ и можем точно сказать, что он не стоит...