Penzión Central Park — Hotel in Žilina

Where to start, this hotel is very expensive in comparison to others in the area so we expected a certain standard. To begin we were informed that the pool was closed on Thursdays and that we could not use the facilities (basically the only reason we booked here) it says nowhere on the website or booking.com that this is the case. Next, the train noise from the room is abysmal with the windows open, and the AC is completely ineffective with the windows closed, this forces the guest to chose between being uncomfortably hot or sleep being disturbed throughout the night by noise. The hot food on the breakfast was completely inedible, I mean absolutely disgusting, the cold pastries were okay but it's not what we expected from an "upmarket" hotel. Finally when we did manage to get into the spa, it was not a child friendly or woman friendly space with 3-5 older local man not clothed in the hot tub and walking around. The pool itself was grubby and did not look like the photos provided. The service throughout our stay was miserable and rude frankly, I urge anyone considering this hotel...

everything just like in a pic||- private parking place / no need to do the reservation/||- walking distance to the center of the town, railway station is like 5 mins by walk||- very friendly staff at the reception..like really nice and helpful, especially young lady during my check-out..just nice!||- room was just like in a pic....modern, clean, very nice||- design of the hotel is very pretty||- overall to me this is one of the best hotels in Zilina, if not the best one!||||- I was a bit dissapointed by the variety of the breakfast..on the other hand this is not a 4 or 5 stars hotel but still, compared to everything else in the hotel it was a slight dissapointment, we even discussed it with other guests sitting at the other table next to me during the breakfast||- I also had some problems with my room key / as you get traditional key and not a card/ it took me few mins to get...

Hotel je asi 3 minuty pěšky od nádraží a zároveň těsně u náměstí, což je velké pozitivum. Před hotelem je menší park (který si však neužijete, protože skoro na každé lavičce spí bezdomovec). První den hodně pršelo a do pokoje viditelně zatéká, na zdech byly mokré fleky, což nám ale ani nevadilo. Pokoj má klimatizaci, která není nijak vázaná na kartu, jako v jiných hotelech, takže není problém, aby běžela celý den i celou noc. Bohužel nám hodně na pokoji chyběl minibar či jiná chladnička. Musím vyzdvihnout paní uklízečky, každý den naklizeno, nové ručníky, postele ustlané... Obsluha v restauraci výborná, paní vždy milé, usměvavé, přátelské... Bohužel na recepci za celé čtyři dny maximálně jeden přátelský člověk. Hodně nepříjemné recepční s kyselými výrazy. Chtěly jsme si objednat masáž, což z nějakého důvodu ten den nebylo možné a druhý den bylo wellness zavřené. Možná bychom se i důvod dozvěděly, ale to by nesměl přijít nějaký zaměstnanec/dodavatel hotelu, v tu chvíli nás recepční uprostřed hovoru začala ignorovat a bavila se s ním. Co nás nejvíc naštvalo, byla vířivka. Byly jsme v ní asi 30 min a přišla paní, která ve wellness dává ručníky, a viděly jsme, jak něco udělala v pojistkách a vířivka se vypla. Říkaly jsme si, že je to třeba náhoda, že se prostě vypla. Bohužel potom už nám šly zapnout pouze jemné boční trysky. Zkusila jsem to znovu večer a opět jen jemné trysky. Bohužel paní tam nebyla, takže jsem odešla. Druhý den jsme to šly zkusit znovu a opět jen jemné trysky, takže jsem šla na recepci, jestli nám může paní vířivku zapnout. Náhodou byl na recepci i nějaký pán, který slyšel, co říkám a šel do wellness s námi. Snažil se nenápadně pojistky nahodit, my jsme si ho však všimly a paní recepční z nás nezapomněla udělat hlupáky, tak dodala, že se asi musí po zmáčknutí čudlíku chvíli počkat (mačkala jsem ho dva dny!). Odpoledne za námi přišla kamarádka a wellness si zaplatila! A hádejte, vířivka nešla. Opět jsme došly na recepci a ta stejná recepční šla dolů a rovnou k pojistkám, už se to ani nesnažila tajit a ještě řekla, že za 20 minut to zas přijde vypnout... takže kdo si hotel kupujete kvůli neomezenému wellness, rozhodně neporučujeme nebo se aspoň nebojte dojít si říct o zapnutí, protože jinak je to jen velká vana (která je navíc hrozně nepohodlná). Od půl 7 ráno nás budily vrzající židle, protože lidé chodili na snídani. Docela zklamáním byl chybějící kávovar při snídani, k dispozici byla nějaká již vařená káva. Výběr jídel dobrý (sýry, šunka, salám, párky, slanina, vajíčka, pomazánky, jogurty, pečivo slané i sladké, ovoce, zelenina). Bohužel hotel nedoporučím a to nejsme...