Hotel Sorea Urán — Hotel in Vysoké Tatry

We visited the hotel Urán many times. For the first time even within the union recreation. So we can evaluate how this shall be developed and what is the current level of service.||This hotel is situated on the west end of Tatranská Lomnica - at the main road, 5 minutes’ walk to the train and bus stations, not far from the valley station at Skalnaté pleso and Lomnický Peak. So you can get at any starting point in the High Tatras. A trip to Lomnický štít peak by chair lift is among the most attractive adventures for tourists in the High Tatras.||The hotel offers accommodation in modern furnished apartments, family rooms, single and double rooms with an extra bed, which is equipped with a bathroom, toilet, telephone, LCD TV with SAT programs and balcony. The rooms are quite small and no fridges. The hotel has wheelchair access and is equipped with 2 handicapped-accessible rooms. Free Wi-Fi throughout the hotel zone.||Spectacular views of the mountains are mainly from the sun terrace on the seventh floor of the hotel.||Hotel guests can enjoy free parking at the hotel or the garage for a fee.||Breakfast and dinner are served in the hotel restaurant in the form of hot and cold buffet, three-course lunch (appetizer, soup, main course, dessert) for registered guests are served with choice of 3, including a vegetarian menu. The food was good.||Comfortable seating and a wide selection of drinks in a lobby bar..||To improve services, the hotel has undergone a complete makeover pool in a ||new Wellness Urania, in which can be used stainless relaxation pool with water attractions, two children's pools connected stainless steel slides with water hedgehog, a Finnish sauna, a steam bath and various massages. In this reconstruction, however, it was canceled Fit Center.||The staff is nice. The hotel manager could be seen among the guests throughout the day and into the evening.||Compared to previous visits was minimal social and cultural program at the hotel.||Hotel for many years keeps their standard. We like to turn back to the hotel, this time again...

A 3 star review for a 3 star hotel.

Breakfast, for the most part, is poor. In quality and variety.

Dinner wasn't bad, with a choice of soup, maybe 3 choices of main, and a "desert" which was always pointless.

The bar in the lobby is severely under stocked. You cannot get still water there. And the choice of alcoholic beverage is disappointing, but it served. There is a pool table in the lobby, Which costs 5 cent per minute, Which is ok.

The bedroom suite was again ok. It had a tiny fridge. Unbelievably there wasn't even a kettle, which is a first for me. The bed was comfortable, the sofa, not so much. In the toilet, the extractor fan didn't work, which let the toilet constantly stink. This was brought to the receptionist attention, and she said that it did work but would be extremely quiet....... 'Pull the other on' comes to mind.

In the sitting room you can hear everything nextdoor. Yes. Every little thing 126. So if you have children, I hope you don't have to explain what the bit of afternoon delight is. Better than fighting I suppose.

Location is very good. Only a 5 minute walk through a little short cut to the slopes.

It has been said, but I'll say it again. €9 per person to use the pool for hotel guests is straight up crazy, how it is done is beyond me.

All in all, I couldn't see myself returning to this hotel, the value just...

V sobotu sme sa vrátili s rodinkou z pobytu z hotela Urán, každopádne v tomto hoteli sme boli prvý a posledný krát. Pobyt v tomto hoteli sme mali zaplatený a zabookovaný od začiatku roka 2020, pričom sme mali dovolenkovať v marci, avšak skrz pandemiu sa hoteli pozatvárali a my sme dostali darčekovú poukážku v hodnote zaplatenej sumy a mali sme si vybrať náhradný termín. Vybrali sme si 8-12.9. čiže sme si museli doplatiť rozdiel zo sumy za ubytovanie, čo je samozrejme v poriadku. Čo však nie je v poriadku je to, že pri ubytovaní sme museli predložiť aj papierovú darčekovú poukážku. Mali sme so sebou uhradenu faktúru, ale tá nestačila, recepčné potrebovali silou mocou darčekovú poukážku. Vo faktúre bolo napísané, že poukážku treba mať so sebou, avšak niekoľko krát sme sa ospravedlnili že sme ju v zhone pri balení zabudli doma v Trnave. Vedenie hotela sa ktomu postavilo tak, že buď zaplatíme pobyt znovu alebo do piatku prinesieme papierovú darčekovú poukážku do hotela. Zaráža nás to, že v takejto vyspelej elektronickej dobe je pre niekoho nejaká darčeková papierová poukážka, ktorá mimochodom neslúži ani len ako daňový doklad dôležitejšia, ako uhradená faktúra za daný pobyt (faktúru sme mali zo sebou, tam bola napísaná aj suma, aj naše meno, aj variabilný symbol pod ktorým prebehla úhrada). Vedenie hotela sa k tomuto problému postavilo tak, že potrebujú do piatku mať poukážku, takže som kvôli nezmyselnej poukážke zabil polovicu dňa cesty autom, lebo som musel letieť z Tatranskej Lomnice do Trnavy a naspäť len kvôli tomu, že potrebovali mať fyzicky poukážku na recepcii. Ten čas na dovolenke som plánoval stráviť s manželkou a deťmi a spoznávaním Tatier. Pani manažérka navrhovala možnosť napísania “čestného prehlásenia”, že poukážku pošleme obratom poštou po návrate domov z pobytu, no riaditeľ hotela túto možnosť zamietol. Situáciu sme predýchali, no prišli mnohé ďalšie sklamania. Vedeli sme, že hotel je staršieho dáta, no čakali sme že bude lepšie udržiavaný. Mali sme rodinnú izbu č. 600. Špáry okolo kachličiek, ktoré sú najviac exponované vodou pri sprchovaní boli oranžové od plesní, v ostatných miestach zájdené špinou. Za radiátorovými rúrami v kúpeľni bola vrstva prachu a špiny, umývaná dlážka bola iba okolo. Koberce boli fľakaté. Čo sa týka vybavenia izieb, tak isto nastalo sklamanie. Aj lacnejšie hoteli v tejto lokalite ponúkajú v rodinných izbách chladničky a varnú kanvicu. Minimálne kanvice zapožičajú na recepcii. Takáto možnosť nebola. Museli sme si ísť kúpiť kanvicu do Popradu, lebo sme nemali ako v noci zohriať synovi mlieko.

Strava bola veľmi slabá. Mysleli sme, že cena za ubytovanie bude relevantná aspoň za kvalitu stravy. No napr. špagety bolognese boli vyhotovené z kečupu a zvyšnej šunky z raňajok a pod. Žiadne jedlá neboli baby friendly, ako napr soté, alebo mäso na prírodno. Bolo veľmi ťažké vybrať niečo zdravé, resp. s prihliadnutím na intolerancie. Jedinú hviezdičku si hotel zaslúži len za hotelový bazén s vodnými atrakciami a detský bazén. Pozdravujeme učňov a personál z jedálne za ich ochotu a zapálenie do práce. Milé boli ešte dámy vo wellnesse a pani recepčná, ktorá nás v sobotu odubytovávala. Inak pobyt hodnotíme ako obrovské sklamanie. Viac ako 540€ za 4 noci a polpenziu pre 2 dospelé osoby a 2 deti (2 a 1 rok) v rodinnej izbe za hotel na úrovni internátu je naozaj prehnané....