Fisa Rentals Les Corts Apartments — Hotel in Barcelona

La mia esperienza è è stata davvero provante e sconsiglio decisamente di prenotare con questa società, almeno fino a quando non risolve la propria politica di accoglienza e di comunicazione con i clienti. Il mio soggiorno è stato di 4 notti a Barcellona per tre persone, al costo di quasi mille euro. Pensavo di aver affittato un appartamento di tutto rispetto: invece niente più di una bicamere con angolo cottura e bagno, arredato in modo dozzinale con mobili in laminato e divano letto con tappezzeria forata (opportunamente fotografata all’arrivo). Tra l’altro nella stanza da letto arrivavano i rumori provenienti dagli altri appartamenti con comune affaccio su un cortile interno. Inoltre la tv non aveva il canale dove trasmettevano le Olimpiadi, quindi purtroppo niente inni nazionali!L’appartamento comunque era ben pulito quindi tutto sommato ci poteva stare: non economico ma decente; basso punteggio al rapporto qualità prezzo ma forse tre stelline potevo anche darle! Ma quello che è stato davvero intollerabile è stata la comunicazione a distanza con lo staff della struttura: già da 6 giorni prima del mio arrivo mi iniziano ad arrivare mail interminabili, sia sulla casella di posta che sulla messaggistica di Booking. Mi veniva richiesto di confermare la prenotazione (che avevo già interamente pagato con la formula non cancellabile) ed effettuare il check in: in effetti dovevo pagare la tassa di soggiorno e un deposito cauzionale per eventuali gli danni (neanche fosse la prenotazione per una scolaresca in gita scolastica). Nella mail questi danni vengono puntualmente elencati e per ognuno viene indicato il corrispettivo economico da corrispondere: dalla perdita delle chiavi (che tra l’altro non ci sono perché si entra con un codice che ti comunicano il giorno dell’arrivo, poco prima del check in), ai danni agli arredi (per questo la foto del divano!), al consumo eccessivo delle utenze (che non puoi neanche verificare non essendoci contatori nella stanza)… a tante altri ed eventuali: insomma ansia! Poiché ero in viaggio e mancava ancora qualche giorno al mio arrivo non ho risposto immediatamente: hanno continuato a inviarmi a raffica la stessa interminabile mail, a sollecitare il pagamento delle somme a ricordarmi le condizioni previste per gli eventuali danni o mancanze, insomma a molestarmi quasi al limite dello stalking. Si sono placati solo quando più di 24 ore prima del check in, gli ho inviato i soldi della tassa e del deposito cauzionale! Questo deposito, secondo quanto previsto dalle condizioni della struttura, dovrebbe essere poi restituito, una volta verificato che hai rispettato quanto previsto e comunque entro quattro giorni dal check out: in effetti i soldi mi sono stati riaccreditati dopo 10 giorni e, per averne contezza, ho dovuto chiedere l’assistenza del servizio clienti di Booking. Infatti, dopo 5 giorni ho inviato un messaggio per sapere come mai non avessi ancora ricevuto il riaccreditato, mi hanno risposto che lo avevano fatto nei tempi previsti. Poi non hanno più risposto ai miei messaggi di richiesta di documentazione dell’accredito, anche solo per verificare su quale conto fosse stato eseguito. Solo dopo essermi rivolta al servizio clienti di Booking, i solerti impiegati dello staff mi hanno inviato uno screen shot del riaccredito… peccato che non si leggeva la data del documento. Comunque due giorni dopo la richiesta di assistenza clienti di Booking ho riavuto i 200 euro di deposito e ho potuto accantonare per sempre la messaggistica con Fisa Rental! Ovviamente la mia recensione non può che...

This was my second stay at the upper floor apartment on Marqués de Sentmenat and I enjoyed it every bit as much as the first one. Location is great, with plenty of public transportation options; and it is a very nice neighborhood. The apartment itself is truly nice: it has lots of natural light (although it faces North, so there is no direct sunlight), it is cozy, comfortable, and feels larger than it actually is because of the open layout. Very quiet, most of the time. The bed is extremely comfortable, and so are the pillows. On the minus side, wifi reception is great in the living room but does not extend to the bedroom; the welcome packs could be more generous: no kitchen paper rolls are provided, and if you stay for more than a couple days you'll need to buy dish soap and/or dishwasher tablets; I have not been able to make the dryer mode of the washing machine work properly. Other than those relatively minor details, this is a great place to stay and it remains my top choice for my frequent visits...

Finding accommodation in Barcelona is always expensive. A short-term rental apartment with stove, fridge and washing machine provides the best value for money — for a week as well as for a weekend.||We have stayed in two different apartments in this house and can wholeheartedly recommend them. Their equipment leaves nothing to be desired. And cleaning between different guests is impeccable.||There is a convenient bus stop 200 meters away. The walking distance to the metro stations Sants Estació and Entença is 500 meters. And you reach the central parts of the city in 30-40 minutes by foot. ||The house consists solely of apartments for short-term rental (almost identically furnished). The company appears as very efficient and professional. You risk no surprises. Company representatives communicate friendly via e-mail (Monday to Friday). Very convenient! ||Our only disappointment was when the wifi signal in one of the apartments only barely reached...