Aventura Park Barcelona: Avda Roma — Attraction in Barcelona

La meva crítica és cap el funcionament de la companyia que promou el servei de poca qualitat de les diferents franquicies. Des de les directrius principals s’hauria d’establir un nombre menor de festes a l’hora i hauríen de fixar diferents condicions de cancelació. Es tracta d’una empresa de serveis on els que hauríen de gaudir de la vostra oferta són nens (principalment en edats vulnerables). Principalment la meva queixa és de l’atenció proporcionada a la franquismo de Gran Via però per la resposta de la de l’avinguda de Roma ho faig en general. Vaig trucar per demanar informació del local i els espais ja que no podia anar-hi en persona. Vaig explicar que planificava l’aniversari d’un nen de 3anys amb 15 amics de 2 anyets. En cap moment em van informar sobre l’edat recomenada per l’ús de les instal.lacions. Una setmana després em van convidar a un aniversari i va ser horrorós, havia 5 o 6 aniversaris a l’hora. Els nens més grans emputxaven als més petits i el meu fill tot i ser molt espabilat va sortir espantat i plorant dient que volia marxar a casa. No vam tardar en marxar però la resta de pares van comentar que els monitors només animaven en castellà (tot i la insistent petició de la seva mare en que com a mínim diguessin “que l’obri” A més a la pinyata (per la que cobren amb preu excessiu) es van ficar nens d’altres festes i no hi havia cap tipus de control, i un conjunt de detalls que demostraven una falta total d’implicació i prpfessionalitat. Com faltava més d’un mes per l’aniversari del meu fill, vaig intentar cancelar la reserva però em van dir que no tornaven els diners de la paga i senyal. Entenc que existeigi com a tot arreu una política de cancelació però crec que quan tractem amb persones hem de valorar sempre tots els aspectes. En aquest cas, faltava un mes per la festa i li podien haver donat l’espai a un nen que pogués gaudir més de la seva festa. Tot i la llarga conversa amb el responsable va insistir en la pèrdua dels 40€ si procedia a cancelar la reserva. De moment la mantinc activa pensant en que arribi la meva queixa a alguna persona que sigui capaç de empatitzar i veure que obligar-nos a cel.lebrar la festa en aquest local no és gens satifactori ni per nosaltres ni pels propietaris ni per la resta de nens convidats. Continuaré posant queixes en tots els mitjans fins que pogui recuperar els 40€ que em permetin poder organitzar la festa en un altre lloc. Si els perdo no ho podré fer perquè economicament no em puc permetre...

El día de hoy he estado en una fiesta de cumpleaños, y desafortunadamente tengo que dejar una muy mala reseña. Decir que no es la primera vez que he traído a mi nene (que tiene una discapacidad intelectual), y por lo general siempre la hemos pasado muy bien. Pero por desgracia el día de hoy, uno de los monitores nos ha hecho pasar un rato muy humillante frente a todos los padres y niños, que no le deseo a nadie que tenga un nene con discapacidad. Resulta que mi nene (que estaba muy animado con la música) quería subir al barco pirata con su mejor amiga (que era la del cumpleaños), y este animador no paraba de empujarlo para que se bajara. Aún cuando le explicamos que mi hijo era autista, y que lo único que quería era estar con su amiga, no le importó, y montó una escena como si el niño fuera un delincuente! Parándose delante del barco cual guardaespaldas, y tirando de su ropa para que no se acercara. Murmurando con su compañera que "le daba igual, que no dejaría subir al niño". Incluso otros padres, de otros nenes que también cumplían años, se acercaron para decirle que el niño no molestaba, y ni así entró en razón. Al final, tuve que sacar a mi nene de la actividad, sin que el entendiera por qué no podía estar con su amiga. Es una vergüenza que en un lugar de fiestas infantiles, donde la empatía y la comprensión deben ser cualidades prioritarias para la contratación de su personal, se encuentren personas como este monitor, que sin ningún criterio, están dispuestos a humillar y excluir a un niño con discapacidad. Obviamente, no tuve más opción que dejar una hoja de reclamación. Finalmente comentar que desgraciadamente son esta clase de experiencias las que hacen que, nosotros los padres, dejemos de recomendar estos sitios. Por supuesto que ni mi hijo ni yo volveremos a poner un pie ahí. Y por obvias razones, no lo recomendaremos a nadie de nuestro círculo (padres del colegio, padres con nenes con discapacidad), hasta que el local asegure que revisarán sus políticas de inclusión y diversidad, así como la capacidad de sus empleados para responder conforme a...

Buen lugar para cumpleaños. Hemos ido varias veces allí invitados a cumpleaños y los niños siempre salen encantados. Domingo por la tarde estuvimos de nuevo invitados a un cumple de un amiguito de clase y el trato recibido fue muy bueno. Destacar que en la merienda, han cambiado la fruta. Ahora ponen sandía en vez de plátano y es de agradecer ya que nos pasó en cumpleaños anteriores que de estar en la mesa pelado se ponía negro y los niños no se lo querían comer, en cambio la sandía estaba apetecible para ellos. Buen cambio! También destacar el espectáculo de ayer. Estaban el pirata piraña y la pirata brava e hicieron una animación que no habíamos visto nunca y enganchó mucho tanto a los peques como a los padres. Siempre lo pasamos en grande con ellos, y con las bromas y pruebas que hacen, pero ayer le dieron un punto de intriga que enganchó a todos a estar pendiente y participar en el espectáculo. Mis hijos al llegar a casa no paraban de decirnos que querían un cofre para llevárselo a ellos a ver si conseguían que funcionara y nos pedían las canciones que pusieron en la disco (que también añadir que me gusta mucho que hay para todo tipo de niños y edades y que las van actualizando y no siempre escuchas lo mismo como pasa en otros sitios) En octubre es el cumple de uno de mis hijos y salió ayer diciendo que quería celebrarlo allí con ellos, así que volveremos en breve. Todo lo demás muy bien como siempre y el bar está vez estaba más tranquilo que otras veces y los padres podíamos charlar con calma y estar a ratos tranquilos allí. ¡Buena experiencia...