Pensión Esmeralda Laredo Cantabria — Hotel in Laredo

I really don’t understand the negative reviews. My young daughters and I are on the Camino and got to Laredo after 8pm - and were so lucky to find Pension Esmeralda! It’s right in the centre but still in a quiet corner, so we had a very restful night after a long hard day walking. The lady picked up the phone straight away(you have to call) and was very friendly and really welcoming, although we only speak very little Spanish. Our triple room was basic but had a private bathroom and was very clean - all we needed for the night. The great location meant we had lots of options for dinner and breakfast. We were very happy with our stay and would definitely recommend this...

Acabo de llamar para pedir información, ne atiende Mari Jose, le estoy diciendo lo que busco y me interrumpe de malas formas para preguntarme que quién soy, que se lo diga para seguir atendiéndome. Le digo quiero habitación para tal fecha y me pregunta para cuantas personas, le digo que me diga el precio tanto para una como para 2 y me contesta de muy malas maneras "pues tú sabrás lo que quieres". A lo que he dicho "ay mira..." y he colgado. Me parece una falta total de respeto contestar así, que manera es esa de tratar a un cliente? Pues se han perdido muchos clientes, ya que vamos de fuera a una cena y necesitábamos donde dormir (y no somos pocos). Muchas gracias por estar tan lejos de ser una profesional! Y no, a mi nadie me ha pagado por esta reseña y leyendo la del resto... veo que es...

La recepcionista una grosera, borde y nada empatica. Pedimos para una habitación mi hermana y yo y pedimos verla y nos dice que no, luego nos dice que salgamos ya que no podemos estar dentro sin reserva y que nos abrirá la puerta cuando decidamos. Llamamos para aceptar ya que decidimos que sí y no nos cogía el teléfono en 10 ocaciones y fuera lloviendo. Al final nos abre la puerta y le decimos que cogemos la habitación ya que no tenemos donde mas quedarnos. Y nos dice “no me vengan con historias que aqui si hay sitios” nos abre la puerta para mostrarnos y nos la cierra en la cara de manera despectiva y grosera. NO LO RECOMIENDO. Además que tenia mal...