Eurostars Royal Tanau — Hotel in Naut Aran

We had an amazing stay, just steps away from the ski lift at 1700. The friendly and dedicated staff made everything effortless, from arranging transportation to local restaurants to serving cava at the end of a great day on the slopes. The spa and renovated bathrooms were a wonderful addition, adding to our relaxation.

After staying at Eira last year, we found their current prices exorbitant in comparison.

Our experience here has been fantastic, and we still have a couple of days left to enjoy.

On a constructive note, while the breakfast could be improved slightly, and the room furnishings could use a refresh, these are minor points in an otherwise outstanding experience. We will definitely...

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Pasamos el fin de semana y, sinceramente, la experiencia fue sumamente positiva. El personal merece un 10: extremadamente servicial, acogedor y siempre con una sonrisa, dispuesto a hacer todo lo posible para que la estancia sea lo más agradable.

El desayuno fue variado y de excelente calidad, con un chef que preparaba tortillas al momento. Además, el chef era muy amable, lo que añadió un toque especial.

La ubicación es excelente, a solo 2-3 minutos a pie de las sillas que llevan a las pistas. También hay una bajada de la pista que te deja muy cerca del hotel.

Otro punto a destacar es el servicio de transporte que ofrecen para llevarte al centro a cenar y recogerte después, lo cual nos pareció fantástico. Además, los conductores que nos tocaron eran amistosos y joviales, especialmente el de Sevilla, que destacó por su simpatía.🫶

En cuanto a las habitaciones, estaban bien: aunque son antiguas, estaban limpias, eran espaciosas y ofrecían buenas vistas. Los baños, por otro lado, están renovados y son muy bonitos, además de contar con un jabón de aroma agradable.

Puntos a mejorar: El servicio de spa tiene un coste de 20€, pero necesita algo de mantenimiento. La piscina estaba un poco fría, el sauna no funcionaba del todo bien, una de las duchas estaba fuera de servicio y el jacuzzi se notaba algo antiguo.

Sin duda alguna, lo recomiendo y espero volver la próxima...

Començaré pel millor: l'ubicació és immillorable, sobretot si vas a esquiar ja que te un telecadira a 100m que et deixa directament a les pistes. Les habitacions són espectaculars, molt grans, elegants, acollidores i estan molt ben cuidades. L'hotel té piscina climatitzada i una habitació on deixar tot l'equipament d'esquí. El pitjor (potser vam tenir mala sort i de normal no passa): la persona que ens va atendre per fer el check-in va estar 30 minuts, es veia perdut i vam haver de deixar coses a mitges per no sé quin motiu. A l'habitació feia molta calor i no es podia regular. El llit tot i que era molt gran, em va semblar força incòmode (cosa que em sembla incomprensible tenint en compte que és un hotel de 5 estrelles). En principi t'aparquen el cotxe i et guarden els esquís, però ens va tocar treure el cotxe del pàrquing a nosaltres per falta de personal i quan ho vam fer els esquís seguien en el cotxe... A més no vam poder sortir perquè hi havia una barrera amb codi i el recepcionista no se'l sabia, vam estar 20 minuts esperant per poder sortir. L'esmorzar bo i correcte, però per un hotel de 5 estrelles? No ho sé. Per rematar, quan vam tornar d'esquiar, l'habitació dels meus pares no estava feta... Realment una experiència molt negativa amb el servei, tant, que fins i tot ells van ser conscients i ens van fer un descompte del 60% (per sort, sinó la puntuació...