Belle Epoque Hotel Victoria — Hotel in Kandersteg

I recently stayed at this hotel and found myself torn between appreciation and disappointment. On the bright side, the location is absolutely fantastic—central, convenient, and perfect for exploring the town. The cleanliness throughout the hotel also deserves praise. From the lobby to the linens, everything was spotless and well-maintained, which made a great first impression.||However, the charm quickly faded once I stepped into the room. The interior felt like a time capsule from several decades ago, and not in a nostalgic way. The decor was extremely old-fashioned, with tired furnishings and dated fixtures that could really use a refresh. The bathroom floor tiles were cracked, which not only looked unpleasant but also felt slightly unsafe. And the corridor outside my room on the first floor had a very musty smell that lingered every time I passed through—it was hard to ignore and made the space feel neglected.||In summary, while the hotel excels in location and cleanliness, it’s in desperate need of a renovation to bring its interiors up to modern standards. If you’re not too fussy about aesthetics and just want a clean place to sleep in a prime spot, it might still be worth considering. Otherwise, you may want to...

as the name indicates, Hotel Victoria is from the Belle Epoque, but well kept indeeed; our room was nicely renovated, keeping the original style; the dining hall and bar are magnificent ! staff is extremely friendly and helpfull; the view from the dining hall and back room great ! there´s some parking available in the direct neighbourhood of the hotel entrance and we didn´t have to pay; breakfast allows for ordering a pot of tea, coffee and even e.g. cappucino´s; there is a nice choice of cheese, suasage, cereals, fruits, vegetables and eggs with bacon, mushroom or tomato the comfort room being spacious and having a very large bathroom, incl bidet

parking space is limited, so, better arrive early ! our room was cumbersome for people over 1.80; doors of 1.80 and a bed of 2.00; only a small balcony; the coffee maker needed rinsing, but that was done quickly; unfortunatly only one set of capsules for 3 days was provided ... our bathroom having shower/bath combined; allthough magificently located in the centre of Kandersteg, there´s very little sun in the winter and little hiking nearby; hot breakfast items tend to be not...

Wir haben mit der ganzen Familie ein vorweihnachtliches Weekend im Victoria verbracht. 10 Erwachsene, ein Kleinkind und ein Baby.

Die Bewertung fällt von unsere Seite eher durchzogen aus. Emails mit diversen Anfragen unsererseits (betreffend Massagen, Kinderbetreuung und veganem Essen) wurde nur teilweise und/oder unzureichend beantwortet. Der Empfang und der erste Eindruck waren sehr nett und die Räumlichkeiten sind repräsentativ und zudem sehr schön weihnachtlich geschmückt. Man fühlte sich wohl in der Lobby.

Die Zimmer sind altmodisch eingerichtet und sehr ringhörig. Dies sicherlich aufgrund der alten Bausubstanz und des Laminatbodens. Aus den Dusche kam zu Beginn teilweise braunes Wasser, Seife war nicht vorhanden, ein Duschkopf hing runter. Wir meldeten dies der Réception. Leider wurde die Seife erst beim zweiten Nachfragen aufgefüllt und der Duschkopf blieb kaputt.

Das Essen im Restaurant Ritter war sehr gut und die Atmosphäre ist heimelig, rustikal. Der Service war eher mässig, viele Unklarheiten, Unsicherheiten und nicht sehr freundlich (mit Ausnahmen).

Beim Apéro in der Lobby war der Service schlecht, keine Snacks zu den Drinks wurden offeriert. Sehr unsicheres Servicepersonal, das kein Wort Deutsch konnte. Nett, aber absolut unerfahren im Umgang mit Gästen. (Ich komme selber aus dieser Branche).

Der Saal ist wunderschön und im klassischen Stil. Das Essen war gut für den Preis von CHF 45 (3 Gänge) das Personal stand jedoch mehrheitlich herum und wurde von einem einzelnen Kellner, der einen tollen Job machte und der einzige schien, der vom Fach war, instruiert. Zudem auch hier teilweise gar kein Deutsch. Auf den Hauptgang musste man mehr als 45 Minuten warten, obwohl das Essen schon am Morgen vorbestellt wurde. Das vegane Essen wurde trotz mehrmaligem mitteilen „vergessen“ bzw. wurde am Ende Tiefkühlgemüse lauwarm serviert. Das Frühstück war reichhaltig und wirklich gut mit viel Auswahl.

Das Schwimmbad sieht auf den ersten Blick ganz nett aus, bei genauerem Hinsehen aber, ist es eher schmudelig. Die Decke ist voller Schimmel und es hat Sand und Schmutz am Boden.

Das Kinderzimmer „Kids Club“ ist toll, viele Spielsachen für die Kleinen. Jedoch wäre es toll, wenn es eine Betreuung gäbe für die Kinder, gerne auch gegen Aufpreis.

Wir sind uns sehr bewusst, dass gerade zu Saisonbeginn noch nicht alles rund laufen kann. Jedoch haben sich am Ende nun doch einge Dinge kumuliert, die in einem Hotel dieser Klasse nicht passieren dürfen.

Meine Eltern haben einen persönlichen Brief mit einem wohlwollenden Feedback an die Familie Platzer geschrieben und bis zum heutigen Tag kein Feedback erhalten....