Camping Sportarena — Hotel in Leukerbad

Pros: Magical views We stayed in barrel-shaped bungalows and really liked the unique format It was quite warm at night, so we didn’t use the heated mattress — but it’s available (smiley) We arrived quite late (around 10 PM), and luckily the reception staff were still there Nice children’s playground on the property

Cons: By default, the bungalow does not come with a full set of bedding — no pillows, blankets, duvet covers, or pillowcases. All of this is available for an extra (and rather high) fee at the reception. Ideally, bring your own sleeping bag. If not, be prepared to pay extra. Breakfast was very minimal — just tea and a sandwich The toilets were about a 5-minute walk away. If you have kids who wake up at night to use the bathroom, this is not...

The check-in was a nightmare. I was promised that my key would be left for me, but it wasn't there when I arrived late at night. The reception was closed, and I was stranded in the rain. I was lucky enough to find two employees leaving, and one of them was kind enough to return and let me in. When I tried to talk to the manager about a discount for this terrible experience, she was incredibly rude and unhelpful, blaming me for their mistake. She even lied about our previous conversations. I'm grateful to the kind staff member who helped me, but the overall management and customer service are...

Nous avions réservé le jour même, à 11h, un logement en dur de type "tube en béton" pour une nuit. À notre arrivée à 15h, l’accueil a été catastrophique : personnel peu aimable, visiblement stressé, et plusieurs clients déjà mécontents faisaient part de leurs problèmes.

Notre réservation faite via Booking n’était pas retrouvée. Nous avons dû remplir un formulaire d’arrivée en double, répondre plusieurs fois aux mêmes questions, le tout dans une ambiance désagréable. Aucun briefing sur l’emplacement ou le fonctionnement du logement, nous avons dû chercher seuls.

Impossible d’ouvrir notre logement : retour à la réception où, une nouvelle fois, l’accueil est froid. On nous réoriente vers un autre hébergement (roulotte) qui ne correspond pas à ce que nous avions réservé.

À 16h, lassés par cette accumulation de désagréments, nous demandons l’annulation. Refus catégorique sous prétexte que le paiement est déjà fait. Le logement est mal placé (au milieu des véhicules, plein soleil) et étouffant : plus de 40°C à l’intérieur l’après-midi, impossible d’y rester tant que le soleil tape. Notre tente aurait été plus confortable… surtout au vu du prix.

Le lendemain matin, nous rendons les clés à 7h, comme convenu la veille avec le personnel. L'acceuil ouvrant officiellement plus tard à 8h. La même personne désagréable de la veille récupére les clés en rallant malgré cet accord avec ses collégues.

Bref, un endroit où l’on n’a pas envie de rester : accueil infect, manque total de professionnalisme. Seule la localisation proche de la ville et la présence d’équipements sportifs (que nous n’avons pas testés) peuvent être considérées comme positives. Nous ne sommes pas exigeants, et c’est rare que nous partagions une mauvaise expérience… mais celle-ci en...