Qianhao Home stay (阡豪旅宿） — Hotel in Hualien City

We booked this hotel to do some exploring of the Hualien area, unfortunately the local infrastructure made this difficult. The hotel was comfortable, but Chinese is the only language understood, we had the bright room featured in the pictures which did us well. To compound the lack of transport the weather turned out to be more than a tad rainy thus wandering about became less attractive and we spent more time in the room than we would have liked, but the WiFi was great. I would recommend this hotel, but it is a little out from the core,...

今年6月底去住宿阡豪二館(花蓮市中美路)(老闆有阡豪民宿跟阡豪二館),真是糟透了!!!!!!!下午點多到聽說還沒打掃,一樓飲料店員說先帶我們去看我們的房間,原本我們要走樓梯電員說可以搭電梯,我們就進電梯按二樓(按鈕的燈有亮看起來正常)但電梯似乎都沒動,後來店員走下來幫我們把電梯打開,他說電梯沒動嗎?可能有點故障,走樓梯到二樓,因為還沒打掃只有站在門口看,先付清另一半房租,下午三點過後才能入住,只好到外面晃到四點才入住,網頁上寫說房內設施有小冰箱,結果一去看並沒有立刻打電話給老闆-戴先生,他竟然說還沒採購,他預計要買種類多好的冰箱...(既然房間內沒有網頁上怎們可以寫有小冰箱呢,這不是廣告不實嗎?!!)然後說三樓有共用冰箱,我去三樓看冰箱箱是雜貨店在冰飲料用的,插電後冰箱有運轉,我等了半小時去看竟然是熱的冰箱,傻眼了!!再打給老闆他說可以寄放樓下飲料店-清心(也是老闆的),下午五點外出時將需要冰的東西寄放樓下飲料店,並跟店員說三樓的共用冰箱是熱的根本就不能使用,店員也不太清楚,外出去忘面逛逛晚上又去夜市,回民宿大約九點,結果房間門打不開....鑰匙無法完全插入鑰匙孔,我們試了五分鐘後不敢硬轉怕鎖損壞趕快到樓下去找店員來處理,樓下只有一位店員他說要等外送人員回來才能處理,又等了10分鐘(因為走到很悶沒有空調全身都是汗),另一位店員拿著備份鑰匙來開,情況一樣,他要打給老闆,我也有打給老闆,老闆說他會通知鎖匠來開鎖,我說你不來處理嗎?他說因為他也不會開,等鎖匠來他也會來,再等待的期間,聽到不知是樓上或樓下有一戶人家再等電梯(有大人跟小孩)他們似乎也等很久可是電梯怪怪的,10多分鐘後老闆來了,幾分鐘後鎖匠來了,鎖匠開鎖後說原因可能是鑰匙沒轉到定位就拔出所以鑰匙會插不進去,請民宿老闆注意門戶安全,門開後我先讓家人進房休息,因為真得很累了,忙了將近一個小時站在門外,又悶又熱又累又氣,我下樓去找老闆談今天發生了這麼多問題,老闆卻說只有今天我入住才發生這些問題,平常都沒事(聽了讓人很生氣),但我認為這些都是老闆平常疏於管理與保養才會發生這種事情,而且門打不開真是太離譜了!老闆竟然回我:他跟管區要對分一半,找人打掃一間要兩百元,找鎖匠來開鎖300-500,我又不是沒處理事情,只不過讓你們等半小時而已,房價才1200又不是收你多少錢,難道要我退你房租我還要倒賠開鎖的錢!而且這些問題都是你今天入住才發生的!我真的是聽到一把火了(房間的訂價本來就是假日1200,又沒優惠我,我也是先付訂金600,明明門打不開這件事搞了約一小時),我直接跟老闆說:竟然妳們有誠意就不必再說了,以後我們不會再住這間民宿,網路上自有評論!...

民宿官網上面的照片根本與現實狀況不一樣！在網站上預訂的房型，到現場後卻不是給一樣的房型！事先備註需要加床，卻沒有幫忙加床，告知後老闆娘說了一堆，要我們自己搬，這都算了，令人生氣的是老闆娘竟然回我們：我不管網路上面怎麼寫！ 我能理解老闆娘說她不會弄網路，但就我所知他兒子負責二館也是老闆，難道他就不會? 我真的非常不能理解老闆娘不停的說，我接訂房都以電話為主，那你開放網路訂房要幹麻？！要幹麻？！ 一直在那邊跟我說別位客人怎樣，我想知道別位客人怎樣嗎！什麼叫別位客人一次跟我訂了七間，然後呢？然後呢？我們也訂了六間阿！是有差去哪裡？！ 付尾款時我們沒注意到我們到底付了多少訂金，已至於有錯誤，老闆娘卻堅持以為我們要坑她！在那邊哭鬧！當初他們自己網站上面沒有更新他們最新的房況，以致於我們入住的第二天並沒有我們在網站上面訂的房型，老闆娘提前打來與我們商量，最後與我們商量完之後我們妥協第二天換房，但不加收房差費用，沒想到她竟然全盤否認，連當天下午入住時說不收加床費用，最後又要我們補加床費！還收一床一晚一千，網站明明是五百！卻硬是收我們兩晚兩千！ 剛開始還在那邊說什麼新的一年，大家以和為貴！大哭大鬧要我們全盤妥協！你網路沒更新房況，彼此雙方談好，就因為你會大哭大鬧，我們就要全盤接受？！ ||還有，民宿不應該是以副業經營嗎？整棟民宿搞的跟旅館沒兩樣，一層都近10間房，還有明明是兩人房的房型，硬是變成四人房，窄的跟什麼一樣！還有連個滅火器都沒看到，樓梯那麼窄，要是真發生什麼意外，這麼多人的，怎麼逃？！ 還有房間房鎖壞掉的，連最基本的安全環境都沒有，是要如何讓旅客安心的休息，還有房間尿騷味非常嚴重的，吹風機壞掉的，一晚還收的那麼貴，給予的確是什麼！...