Yasmine Beach — Hotel in Maghreb

Une honte pour le tourisme tunisien – à fuir absolument !

Nous avons séjourné à l'hôtel Yasmine Beach à Hammamet pour un week-end de 02 nuitée en famille, avec un bébé et des personnes âgées. Ce qui devait être un séjour reposant s’est transformé en une expérience cauchemardesque. Voici un aperçu fidèle de ce que nous avons vécu :

🚨 Publicité mensongère :

Les photos sur les sites de réservation ne correspondent en rien à la réalité. L’hôtel est vieux, mal entretenu et ne mérite pas ses étoiles. Discours mensenger de l'agence qui nous a vendu les mérites de ce pseudo Hôtel.

🏨 Infrastructures délabrées :

L’hôtel a 6 étages et 6 ascenseurs, mais un seul ascenseur fonctionnait et il est tombé en panne avec des clients coincés dedans. À l’arrivée, nous avons dû attendre plus de deux heures pour obtenir une chambre. Nous avons dû en changer trois fois : • Une chambre avec une forte odeur de moisi, • une autre avec de l’eau qui fuyait du plafond, • une sans eau, ni climatisation, • et finalement une chambre sans télévision. • Une autre cliente a même signalé la présence de mousse verte au plafond ! Pas de mini-frigo, pas de téléphone pour appeler la réception ou les services. Pas de room service. Les prises électriques sont arrachées ou défectueuses. Aucun WIFI dans tout l'hôtel, même pas à la réception. Parking très limité.

🚿 Hygiène et confort : absents !

Pression de l’eau extrêmement faible, impossible de prendre une douche correctement. Lorsqu’elle coule, une odeur infecte sort des canalisations. Le service de chambre passe une seule fois par jour, et aucune recharge en savon, gel douche ou shampoing n’est assurée.

🍽️ Restauration = chaos total

Manque flagrant de vaisselle, assiettes souvent sales, longues attentes. Parfois, repas servis dans de la vaisselle en plastique jetable. L'eau est servi et facturé avec des gobelets en plastique jetable. Ambiance chaotique, désorganisée, il faut presque se battre pour avoir de la nourriture. Interdiction d'avoir un transat ou des chaises à la plage à partir de 18h, tout est rangé même pour les résidents qui y sont avant 18H, on leurs enlève les transats et les chaises ! Pas de climatisation ni au restaurant, ni dans le hall d’accueil : étouffant par fortes chaleurs.

👶 Aucun service adapté aux nourrissons.

⚠️ Franchement, cet établissement devrait être fermé pour rénovation complète — ou reclassé sans aucune étoile. S’ils recalculaient honnêtement le classement, l’hôtel tomberait facilement dans les étoiles négatives. C’est une insulte au tourisme tunisien et un cauchemar pour toute personne cherchant un minimum de confort, d’hygiène ou de respect.

Une plainte sera déposée auprès du ministère du Tourisme, auprès de l'Office National Tunisien du Tourisme et sur le portail du gouvernement tunisien avec des photos et des...

direction catastrophique équipé d’un logiciel de gestion fou : une fille stagiaire brune cheveux queue de cheval à la réception qui ne sait rien faire d’ailleurs comme le reste de l’équipe de la réception sans parler de l’agent de réception de nuit un homme grand de taille on dirai un videur toujours énervé avec le visage crispé et une attitude hostile et défensive, le mec vient la nuit pour dormir il ne veut pas qu’on le dérange par le va et vient ni par le bruit et du coup il commence a crispé le visage il veut renvoyé les gens chez eux pour qu’il puisse dormir Pas de frigo dans les chambres Télévision installée dans un genre de meuble sans télécommande (je n’ai pas eu de télécommande malgré plusieurs demandes et la télé est restée éteinte durant tout le séjour d’ailleurs aucune réclamation faite n'a été résolu) Pas d’éclairage dans les chambres avec Problème de luminosité et il’ ya une seule villeuse qui ne fonctionne pas d’ailleurs et j’ai du resté dans l’obscurité tout le séjour par ce que il n y a pas d’électricien Les prises électriques de mauvaises qualités ou carrément enlevée du mur Système d’évacuation de la climatisation à l’intérieur de la chambre et du coup vous trouvez inondé par l’eau Vous aurez beaucoup de chance si on vous donne Une seule serviette par chambre Pas de choix au petit déjeuner Au diner la bouf et Nourriture est moyenne avec Une longue queue pour attendre son tour et vous devez avoir du piston pour avoir une fourchette et un couteux Les enfants jouent avec les boutons de l’ascenseur et du coup elle reste bloquée et les gens attendent en bas une expérience très...

Syf totalny, hol i korytarze nie były sprzątane ani razu za naszego pobytu. Wykładziny śmierdzące i mokre, nie da się przejść bez chusteczki. Odpadające tynki i duuuuuuużo grzyba na ścianach. Codzienne sprzątanie w pokoju ale tylko po łebkach. Zasłona tragiczna, nie zmieniana od lat. Okna - brud, nie dało się domyć. Basen w środku hotelu usłany śmieciami wokół. W kratkach odpływowych pływają niedopałki. Recepcja i obsługa nie reaguje na uwagi. Tylko by pokoje zamieniali czyli zamienił stryjek siekierkę na kijek. Na wejściu dostaliśmy pokój po poprzednich gościach w stanie krytycznym. Czytaliśmy wcześniej parę opinii negatywnych o tym hotelu ale nie mogliśmy uwierzyć, jednak to wszystko okazało się prawdą bez przesady.

Brud, brud, brud!!! To jest łagodne określenie. Mało obsługi, jedzenie monotonne, brak owoców, tylko melon i arbuz codziennie. Czasami zgniłe winogrona. Po każdym posiłku mieliśmy toaletowe rewolucje, mimo że piliśmy polską wódeczkę. Goście muzułmańscy to syfiarze i brudasy. Brali kopy jedzenia a połowę wyrzucali na podłogę i obrusy. Jedli jak zwierzęta. Co zostało ze śniadania to był obiad a co z obiadu to była kolacja. Przychodząc później nie było co zjeść. Brak wody w butelkach bezpłatnych.

Gorzej się nie dało. Grzyb na ścianach, wilgoć. Toaleta zagrzybiona na kranach i fugach. Płytki nie myte od miesięcy. Pajęczyny na meblach. Łóżko stare i zakurzone. Brak telefonu, taras z piachem. U sąsiadów nawet pojawiło się nowe życie w...