Готель «Leo rooms» — Hotel in Lviv Urban Hromada

Don’t be fooled that on the map it looks very close to the Train station. It’s good 15-20 mins walking , and there is no direct way. If you are a foreigner and don’t speak Ukrainian, you will definitely face an attitude. They don’t care you travel from abroad long hours by train and bus. Old grumpy man at the reception will make up a story that your foreign card is not accepted, and you need to pay in local currency or his bank account transfer ( don’t expect payment link or card terminal there). Noise cancellation is really bad ,...

Не хотіла писати тут відгук і понижати рейтинг готелю, але… Залишила свій відгук на букінгу, через пару днів почав дзвонити незнайомий номер, оскільки зараз закордоном, то незручно спілкуватися, загалом разів 5 дзвонили. Вирішила написати у соцмережі, запитати хто і що. Виявилася така собі Ганна Копанишин. Спитала, чому я поставила 2 за адміністрацію, на що отримала відповідь « Не вистачило доброзичливості та хоч мінімальної посмішки. Все інше добре». Реакція Ганни просто вбила: «Адміністратор не клоун незабовязаний усім посміхатись)))». Клієнтоорієнтованість на рівні, звісно) Мабуть, то хазяйка, адже дозволяє таку фамільярність з клієнтами. До речі, як тільки приїхали, то настрій був гарний і посмішка від мене була, але не довго, бо зустріла незадоволена життям жінка з таким виразом обличчя, ніби я до неї додому прийшла безкоштовно жити. Тож далі...

Хочу залишити свій негативний відрук до готелю. Ми з дитиною були за кордоном і перед поїздкою забронювали двомісний номер в цьому готелі. При перетині кордону нас надовго затримали і попасти в готель не було вже сенсу. Коли я запитала у адміністратора, можна скасувати бронь ввечері, мені відмовили. На наступний день з нас стягнути 1600 грн за те, що ми не ночували і не заїзжали в готель. Адміністратор веде себе дуже не поважно, по хамськи, підвищуючи тон, перебиває, не слухає клієнта. В кінці розмови я попросила надати телефон керівництва, на що отримала категоричну відмову і кинула слухавку. Більше до них не можу дозвониться. Тому, хто бронює цей готель, знайте лояльності до клієнта ніякої не буде, якщо ви не можете фізично заїхати і просите відмінити бронь, вам відмовлять і стягнуть повну суму на номер. Не раджу цей...